产品需求分析

产品需求是产品的源头，只有把源头把握好才能使保证整个产品流程的顺畅，那么怎么才能把握好产品需求呢？根据本人的阅读和总结，对产品需求的分析主要分为以下四个部分：获取需求，处理需求，验证需求，管理需求。

一，获取需求

需求的获取渠道可以分为两类，分别是内部获取和外部获取：

从内部获取，即通过同事、领导或者自己挖掘。在与同事的反馈、谈话、讨论或者头脑风暴中获取需求，比如来自老板的指令或运营的反馈；自己挖掘主要是阅读行业报告、数据分析报告和分析竞品。

从外部获取，方式是市场调研，主要方法包括用户（客户、合作伙伴）访谈、问卷调查和现场观察。现场观察是亲身感受用户使用场景和使用习惯，对产品的具体实现有一个初步的想法。

二，处理需求

这一步是需求分析的重点，处理需求的过程是一个不断地作分析、判断和选择的过程，这里有一个基本的决策原则：战略定位—产品定位—用户需求。处理需求大致可以分为四步：分类、筛选、分位、分级。

分类：将需求分位五类，功能类，体验类，设计类，运营类，数据类；

筛选：筛选的过程是丢弃需求的过程，包括与产品定位背离的需求和不切实际的需求，比如不合理需求、小众或没有应用场景需求、伪需求；

分位：将筛选之后留下来的需求放入“四象限”里；

分级：对每个象限里面的需求进行优先级排序；

筛选之后留下来的需求有时候还需要进一步思考加工，将部分浅层面的需求深入挖掘，找到背后的人性或根本需求，针对这部分深层需求进行功能设计。但具体设计成什么样，还要看产品定位、战略定位以及技术条件等，比如熟知的“速度，马车，汽车”的故事，知道人们真正想要的是更快的速度，而不是更快的马，那直接制造时空机器瞬间位移不是最快的吗？做不到啊……至于如何深入挖掘、如何思考，这又是另一篇文章了，下次再说吧。

分位和分级我采用的是“四象限”模型，还有其他的一些模型或方法：Kano模型、5W2H法、需求减法、专家评估法……

另外，整个处理需求的过程中，“决策”都一直在起着监督和指导作用，毕竟，这是一切思考和执行的出发点和落脚点。

三，验证需求

只要前面两步做好了，验证需求是很简单的：对于成熟行业，将处理好的需求找对应的用户验证就好了；对于非成熟行业，则需要快速作出满足基本需求的产品原型，找对应的专业和思维活跃用户分别验证，再收集反馈意见对原型进行改进，改进之后再找与产品定位对应的目标用户进行广泛测试。

四，管理需求

需求管理应该是贯穿产品整个生命周期的事情，建立自己的需求池，及时修订应该是基本的工作。