——万物之始,大道至简,衍化至繁。
——一个行者问老道长:“您得道前,做什么?”老道长:“砍柴担水做饭。”行者问:“那得道后呢?”老道长:“砍柴担水做饭。”行者又问:“那何谓得道?”老道长:“得道前,砍柴时惦记着挑水,挑水时惦记着做饭;得道后,砍柴即砍柴,担水即担水,做饭即做饭。”
调查表明,如果公司的首席执行官是创始人,只有17.3%的公司开始大力推行规范制度建设;如果首席执行官不是创始人,则有45.1%的公司推行正式的制度建设。商业领袖很擅长把最复杂的问题用最简单的方式表达出来,他们简化问题的方法,往往是擒贼先擒王,抓住问题的主要矛盾后,攻其一点,不及其余,问题往往能够迎刃而解。
梁总是公司引进的人力资源方面的专家型人才,有着知名制造企业人力资源总监的工作经历。他的优势和爱好是制度和体系建设,他坚信体系是一个公司见识的骨骼和神经,只要有了体系和制度,管理就是自然而然,水到渠成的事情。
范毅伟包揽了人力资源规划制度的撰写,这是人力资源整个制度体系的基础,也是灵魂所在;林晓接手了员工奖惩制度,萧楠承担了干部管理制度,秦霞则承包了员工管理手册,于是一场轰轰烈烈的“制度大跃进”活动开始了。
写制度要先建立框架,去哪里找框架呢,于是他们翻阅了大量网上的参考资料,选取最完善、最高大上的制度作为蓝本进行描摹,渐渐有了地基、顶梁柱、墙壁,一座房子的雏形基本形成了。
林晓对于奖惩制度抱了较大的期望,奖罚是最体现一个公司文化和价值观的管理手段,几经讨论,他们决定把现有的奖励、干部十戒和员工十戒融入到员工奖惩制度中,算是对公司文化精髓的传承和细化。
林晓一直觉得梳理和归类是一件很考验人概括思维能力的工作,于是在对奖励和惩罚的行为归类上,做了大量的尝试和改进,维度太少,不能快速直观看到奖罚的行为;维度太多,列举很多不在同一层次的行为导向,很容易出现思维跳跃式混乱,经过各种讨论,最后确定了奖励行为采用多维度列举,惩罚行为采用少维度概括。于是就成了这个样子:
——奖励类行为:培养人才、绩效突出、提高效率、降低成本、提高客户满意度、突发事件应急处理、维护公司利益、参加公益活动等。
——惩罚类行为:经济损失类、形象损害类、泄密类、行为类。
关于到底按照行为还是按照奖罚方式分类,林晓和梁总产生了分歧和争议。公司对于奖励更强调荣誉的名称,如金质勋章、银质勋章,先让大家知道有这样听起来心动的奖励,再去谈如何才能获得这样的荣誉;而对于惩罚,更更强调行为,哪些行为需要严令禁止,是需要背诵考试的,再去谈这样的行为该受到如何的惩罚。
林晓希望尊重公司历史的奖罚导向,这也是符合人性和认知规律的,而梁总坚持认为制度就是整齐划一,不能因为历史而随意改变结构,看起来奇怪又难看,林晓只能妥协。
关于奖罚的方式,也是保罗万象,在奖金、年度评优、薪酬调整、任职资格调整、干部任免等方面都给予一定的影响,在区分程度、金额、级别等方面,又下了一番功夫,雕琢完整个制度,林晓深陷其中,不能自拔。她自己都记不住将近十页的复杂的制度,员工又怎么记得住呢?
迫于节点和压力,制度还是公布了,从总部到销区进行了一场场的培训宣传,并且要求员工签字确认。大家很认真的听着培训,更多是害怕因为无知犯错而受到惩罚。
抽烟是其中一项处罚较重的行为,凡是在公司公共区域抽烟者,罚款500元,广大的烟友们只能去室外寻找片刻的自由和愉悦。
这天,北京区域的宋新来总部办事,突然看见梁总边走边和一位区域总经理聊天,手里还堂而皇之的夹着烟卷。宋新特别惊讶的说道,“梁总怎么能抽烟呢?处罚制度不是他签发的吗,自己都不能以身作则,怎么要求别人呢?”
梁总也许听到了宋新的抗议,但是他淡定的回到办公室,当作什么都没发生,他从来没想过自己要受到什么惩罚,因为规则从来都是给别人制定的,不是给自己的。
年底,林晓打开各区域的奖罚明细,全公司七千多人,只有两条奖励类的明细,惩罚的一条也没有!也许有发生了未做申请的,也许大家根本没有执行这份梁总看上去天衣无缝的制度,它成了一纸空文的笑话。
H公司的人们习惯了及时奖罚,不喜走繁琐的流程和申请,不喜欢被条条框框束缚,他们对奖罚的尺度有自己的理解和把握,制度偏离了习惯,就成了障碍。林晓相信,奖罚每天都会发生,只是他们不是按照制度,而是更详细的规则或者多年的习惯。
没有灵魂的制度,如同没有法的精神的法律,让人无从下手和执行,不尊重历史的改革,一定会不得人心。
萧楠的干部管理制度,犯了同样的理想和形式主义的错误,他们对干部的储备、选拔、培训和轮岗,借鉴了很多公司的成功经验,然而却没参考H公司的实际情况,甚至不符合人性的基本特点,比如职能类干部不能转业务干部,如要转,需要降级使用,旨在不鼓励职能干部转业务,然而正常的人一看就明白,如果职能干部要转业务,肯定是有领导看重这个人的潜质和能力,才提出的需求,如果担心职能干部不胜任,人力资源部为什么不进行专业能力的评估和考核,而是从制度上卡死,直接不给人机会,不是很官僚吗?明明是想人岗匹配,却担心这个,担心那个徒增加了一条封死的路,可悲可笑。
范毅伟的人力资源规划制度,作为总纲,本应该是原则和纲领性的文件,但是写少了似乎很空洞,没有灵魂,所以又是洋洋洒洒的十几页,和其他制度没有啥关联,自成体系。
秦霞的员工手册是众筹完成的,每个模块都是不同的负责人写的,行文风格完全不一样,像补丁衫一样出现了,支离破碎,改哪里都觉得无从下手,于是保留了原样。
范毅伟的人力资源规划像西装,萧楠的干部管理制度像牛仔裤,林晓的员工奖罚制度像雨衣,秦霞的员工手册像鱼网衫,四件衣服纠结在一起,成了梁总年度的亮点工作——制度体系搭建完成。
道,是规则、自然法则,上乘。法,是方法、法理,中乘。术,是行式、方式,下乘。如果没有天赋,只能靠长期的修养去实现对道的领悟;法是一套规则和原理原则,需要长时间的实践思考和归纳总结,梁总企图通过法的建立,提升术层面的操作水平。殊不知,这种上不通规律,下不接地气的法,只是一堆废纸。
懂了人性,自然懂得人需要什么,害怕什么,自然懂得如何引导他们趋利避害为公司创造价值,凡是违背人性的东西,都是自欺欺人的理想罢了。
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