想让别人做什么,肯定要告诉别人啊,这个道理谁都懂,用得着这么郑重其事地列出来吗?
诚然,你想说服别人干什么,就得把意图告诉别人,这是信息内容,但不是说服之道的精髓。
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剑桥大学心理学教授萨托·埃尔文做过一个著名的实验,实验的背景是大学生的日常生活。
有许多学生在排队等着使用打印机,这时候,教授让一个人走到队伍的前面,对大家说:“很抱歉,各位能让我先打印吗?我赶时间。”
这时候,大约有六成的人允许这个人排到自己前面。
但是,这个人改成:“很抱歉,能让我先来吗?因为我需要打印好几份文件,这些文件急着要用。”
这个时候,有九成以上的人都同意让这个人先打印。
同一个人,同样的对象,同样的信息内容,为什么取得的效果不同?细心的朋友们会发现,是信息排列组合的方式不同导致了不同的结果。
在后一种说法里,“因为”一词起的作用尤为重要,正是这个词让人们条件反射地答应了他的条件。
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作为说服之道的核心四要素之一,“你在说什么”告诉我们:决定信息说服力大小的是信息的排列组合方式,而不是信息本身。
信息的排列组合包括很多方面,比如重要信息的筛选、时间点、立场等。同一信息,不同的排列组合方式,对听者起到的说服作用,自然也不相同。
譬如,你想让别人帮自己一个忙,那么你凭什么让人帮忙?在你的思维里,别人肯帮你,一是看你的面子,另一个就是看你给出的理由。这个理由就是你的观点。
所以,当你在排列组合信息时,一定要多想一想:你有什么依据?
03
你说的真的有说服力吗?怎样才能让你所说的话更有说服力?
记住,这些才是听者最关注的东西。
在说服别人的时候,不仅要把“你在说什么”说清楚,更要学会运用恰当的排列组合方式,使说服的效果更显著。
说服别人的过程,其实就是解决问题的过程,而无论你想要解决什么问题,方法都至关重要。
用对了方法,你可以事半功倍;用错了方法,你可能会事倍功半。
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