我们在工作中往往忽略了和领导之间的相处。平时也很少主动去找领导沟通。只有当遇到问题了才会想到领导,如果领导没有及时帮我们解决问题,我就会给领导大发脾气,甚至于说你都不配做我们的领导。
如:一次我们家录错销售单,员工C是当天的收银员,看着不忙的时候她想把前一天的顾客订购录了销售单,刚刚把销售单日期改过来准备录的时候顾客叫她帮忙找件衣服,因此忘记关销售单就离开了收银台,正好其他顾客选好了衣服过来交钱,员工B就看着没有人过来帮忙收银,也没有看销售日期直接就扫码收银了。等一会员工C回来后看销售单录错了。告知店长之前,店长给每个人A分都减了一分。
过后员工C找到店长说:你为什么给我减分啊!又不是我录错了销售单,之前都只是给录错单子的那个人减分,这次你给我减什么分啊!
店长:因为你是牵连人,是你的责任,所以才让别人录错单子的,因此你也必须扣分。
店长也没有多说什么。之后其他员工都感觉不公平为什么以前也发生的这样的事情。而且也没有给牵连人扣过分,而这次扣了是不是针对谁啊! 直到这件事情过了半个月以后店长找我谈话的时候,我们说到了这个问题。
店长说:之前录错销售单的确发生过很多次了,后来我们多次开会强调以后录顾客订购的单子时需要晚上结账的时候在去做,这样不容易出错。但是大家都不去听啊!所以才造成了这次又录错销售单的事情。如果不这样规定那么以后她们还是会这么做,因为牵连人不用扣分,所以她也不去在乎这些事情,只有这样约束她们才能减少犯错的次数。
听了店长的话我突然明白了,其实都是我们理解错了。我们没有站在店长的角度考虑问题。
通过这个事情我总结:1.以后我们无论遇到什么不明白的问题可以直接找店长沟通一下,不要自己瞎想。
2.学会换位思考,要站在店长的角度去考虑问题,不要把自己的思维太局限了,考虑多方面的问题。
3.其实在这个事情店长也犯了一个错误,改了规则没有及时告知员工,如果店长临时改变规则可以在事情发生以后第一时间告诉我们她的想法,这样我们也不会有这么多的怨言了。
4.跟店长相处之道就是多聆听,多沟通,多一份尊重,学会换位思考。那么你就距离成功又近了一步。
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