产品如何做到心中有“术”

最近陪朋友去听了一节关于产品的课，本来没有当回事，认为产品经理离我很远，只是BA需要去关注的事情，所以只是报着打法点时间的态度去，但在现场却发现原来产品经理还是与我想的不太一样。

理无专在，而学无止境也，然则问可少耶？

在说产品经理前，需要了解下背景。中国现在处理快速发展的阶段，在这个阶段中如何提升企业的核心竞争力，如何提高自己的价值。这都是每个人都需要问自己的几个问题。

只有心中有术，才能心中有数。

无论是企业也好，个人也好都会遇到相同的问题：“为何我们的产品买得不好？”

这是由什么来决定的？价格？定位？营销模式？

一个好的产品由很多因素来决定，但你会发现产品的核心能力并不是用户真正需要的。比如我们在淘宝上买东西，真正我们买的只会关注是否包邮，信用等。产品本身好只是完成了第一步，但怎么销出去才是最关键的因素。我想到以前的公司，其实开发能力很强，产品也做的比外面的好。但却是在市场上老是竞争不过别人，从而被对方打败。这就是只关注了产品本身，却忽视了用户真正需要的因素。

后现代主义也就是人本主义

回过头我们看格力与海尔，思考下为何这些企业以前都是不烦销量的，而如今都面临着转型的种种问题。一方面是因为以前的社会是供不应求，而现在是供大于求。另一方面是因为现在的社会更讲人体感觉。如果人体感觉不好，这个产品再好也会受到影响。这需要产品的思维方式来去考虑问题。

产品三种思维方式：

1、把握用户真正的需求

用户提出的需求，恰恰可能不是真正的需求

在真正的日常生活中，大多数人都只会描述一个问题。但却不是一个需求。产品需求应该收集用户真正面临的问题和业务场景，这样才能够捕获用户真正的需求，而不是只盯住用户提出系统需要实现什么样的功能，需求收集不是需求汇总。

比如大家谈恋爱时，会发现女朋友有时会提出很多要求。什么陪我买衣服，陪我逛街，陪我什么的。但这些是不是她们真正的需求，恐怕不尽然，有时她可能只是需要陪，而不是后面的需求。

2、解决问题的思维

一辆车装满西瓜，需要过山洞，但过不去。怎么办？

解决方案很多，什么给轮胎放气、把西瓜扔掉、把山洞挖深，把车换掉，绕路，掉头等等。

这些解决方案都会存在一些问题。轮胎放气，把西瓜扔掉、把山洞挖深，这些都是为了解决问题而去解决。却可能会引起新的问题。把车换掉，绕路是另一种较成熟的思维。这些都需要产品有解决问题的思维，好的产品经理也许会放弃。放弃也是一种解决问题的思维，如果这个产品与我们定的战略有冲突，有时是需要忍痛割爱。当选择的都是得不偿失的处理方式还不如另寻他法。

3、留住用户的思维

以人为本，服务至上

人是很复杂的，好的产品怎么才能把用户留住，现在不是等用户上门，而是需要在产品创造之初就需要考虑。

首先需要获取用户信息：产品针对什么样的人群，这些人群有什么特征。这也是为何腾讯比其它企业更容易成功，因为它的用户群太过强大。从而很容易分析出用户的形为与爱好，从而把这些用户形为与用户习惯当成下一个产品的基础。而作为没有用户基础的我们，要想真实的获取有效用户，推广开始前我们需要目前产品定位，只有这样你才懂的到哪些地方去获取用户。初创产品的定位越精准越好，一句话来说就是用什么功能满足什么用户的什么场景下需求。比如你是做母婴社区的，定义的产品为“用视频方式指导妈妈们如何让小宝宝吃得健康”。简短的一句话，不仅阐明了在推广过程可以对外获取用户的卖点，也清晰了我们的目标用户属性。

其次是激活用户：如何让用户对你的产品一见倾心？用户激活对产品经理和运营人员来说是一件非常重要的事情。很多人都将用户激活（Activation）错误地等同为注册（Registration），因为从形式上来看两者容易混淆：当有一些访客在产品页面浏览后，发现了一些感兴趣的东西，然后点击了注册 / 登录按钮。但其实用户激活是一个动作或一组动作，它的核心是在用户第一次使用产品时为用户迅速提供产品的核心价值单元。

再次是粘性：提升产品粘性的前提是为用户提供有价值的产品或服务，让用户受益。一旦用户在无意中发现并认识到，他能从你的产品中获得确切价值时，这些就是你的种子用户。比如为何我们以前都喜欢用QQ，现在换为微信。我们可以看下微信是如何抓住我们的。微信1.0访问了通讯录好友就蹦出来了，微信2.0语音聊天（对讲机）出现了，后面的，附近的人，摇一摇，群（可保存的），朋友圈，公众号，支付，游戏。不得不说，张小龙是个非常非常好的产品经理。大部分产品经理只会加法，很少有产品经理把减法做的如此完美。当年公众号愣是被张小龙拖到了一个页签里面，他的目标就是不骚扰用户。这是要是搁在其他产品。还不痛苦纠结死。

最后就是推荐：只是这个产品大家用的好，才会去推荐给朋友或家人使用。而留住用户的思维需要跨跃的鸿沟也在如此。一定要让用户 get 到产品的价值并受益，为了找到并抓住用户的注意力，你需要不断模拟和重复用户受益的那一刻。就像 Facebook 的增长副总裁 Alex Schultz 说的那样：良好的产品可帮助用户实现其目标，激活的核心是帮助用户实现目标，而不是优化转化率。

一个企业看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个趋势的话，其实就非常危险的，之前积累的东西就可能灰飞烟灭了，一旦过了那个坎儿就势不可当了，这是一个感受。

新产品开发七大知识体系

1、新产品开发战略（战略与决策）

2、产品组合管理（新老产品的资源分配与承担分险的能力）

3、新产品开发流程（对于不同公司和产品的实用性、风险与回报决策流程）

艾伦与哈密尔顿流程 门径开发流程 SGS 集成产品开发 IPD 瀑布模型 精益产品开发 敏捷产品开发 设计思维

4、团队、成员和组织（高绩效团队、开发创新文化、高级管理层角色）

5、工具和绩效度量（项目管理、风险管理、持续性）

6、产品生命周期管理（营销手段）

产品如何做到心中有“术”？需要懂产品，更懂客户

说在最后的话

在西藏，再努力也烧不开一壶水，说明“环境很重要”。

泥泞路上的奔驰，再努力也跑不过高速路上的夏利，说明“平台很重要”

男人再优秀，没有女人也不会有下一代，说明“合作很重要”

老虎再厉害，也架不住群狼攻击，说明“团队很重要”