交流很重要,在于能形成有效的信息交互。
正如很多事,沟通这种东西,也是讲究方法的,得道事半功倍,强求灰飞烟灭。
沟通分:讲-接收两个部分。再之后只是做这两个动作的人不断改变而已。
许多人都专注于训练自己如何讲出花来,事实上,重点在于接收方。
简单的说,就是即便你能讲出花来也要看看你的听众是不是花粉过敏,喜欢什么花~
第一步:建立听众档案。
小剧场:
小红:“我明明说的那么好,客户咋不买我的东西呢?”
小绿:“你说啥了?”
小红:“工艺啊,这可是这款产品的专利。”
小绿:“这不是客户想要的,你不仅要知道对象是谁,你还得知道他需要什么内容,对什么感兴趣。”
听众档案建立步骤:1.明确对象,2.确定困难,3.找到兴趣触发点。
第二步吧:93%法则
不知道什么研究表明,在沟通中,肢体语言:语言组织=93:7
在这种情况下,同等时间做提升,你是选择提升93还是7?
这不是很明显的东西?
那么,怎么做呢?
小剧场:
小红:“小绿小绿,明天我就要演讲了,你帮我看看怎么样啊。”
小绿:“你来试一遍,我录给你看。”
小红:“好好好。”
一遍过后,两人边看边交流,这里可以扬手突出前方终点,这里站得不直,这里的内容可以精简,等等。
彩排,录下,自己回看,很重要。毕竟那时,你站在第三方的角度看自己,能更加清楚自己哪里做得好,哪里做的不好。
第三步:鱼熊技巧
每一次有效交流,都像是一次驱车驾驶,最重要的是不要跑偏。——不是我说的
小剧场:
小红:“小绿,我昨天跟小黑聊天,尴尬死了,他说的我不懂,我说的他不懂,我已经很努力为了说清楚都上网搜了,还是不行,心累。”
小绿:“嗯?你不用太纠结于完全相符。只是愉快的聊天,你的回答只需要让他感觉好像有关系就好了。”
小红:“可那样不是不礼貌吗,感觉在敷衍。”
小绿:“不是啊,这才是交流的精髓,让对方感受到你的重视,怎么就敷衍了,你们的目的都是愉快的交流,那么你可以选择辛苦的达不到目标和不辛苦的达到目标,为了让自己看上去很努力你竟然要选前者吗?”
小红:“好有道理的样子。”
小绿:“你只需要把话题拉到你擅长的部分就好了。比如他说了ABCDE,你只会D,你就从D开始引出你的感想。再比如你五个都不会,但你知道一个跟C很像的G,你就说让你想起了G,然后开始说G。”
小红:“厉害了我的绿,满满的套路啊。”
小绿:“虽然套路现在是贬义,但它也可以是褒义。套路,让交流更精彩。不懂套路的聊,才是尬聊。为了让亲朋好友舒心,套路一点也无所谓,当然前提是你有颗真心。虚情假意为了得到好处而套路人,就真的是贬义了。”
今天,小绿说了哪些套路呢?
网友评论