1.体验说明

体验APP：微信（Android版）

体验时间：2016年10月27日

APP版本号：6.3.28

体验人：Alvin_WU

手机型号：魅族MX4

手机系统：Flyme5.1.8.OA

2.产品介绍

1.1产品定位

微信官网slogan：微信，是一个生活方式

微信定位于做移动端的IM，为用户提供一个不止于社交的生活方式，通过自身服务和第三方服务的多场景整合，提供一个社交+生活服务的平台。

1.2产品简介

微信是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送消息

QQ发布10余年后，微信出现，前者1999年，后者2011年。同样都是用于社交类的即时通讯工具，但微信在通讯、社交、平台化三个方面有更好的优化。

3.市场环境

在国内两大安卓应用商店（应用宝、360手机助手）中分别以33亿次、6.5亿次的下载量居通讯社交类软件第二，第一是早起步的QQ；在appstore上也是居通讯社交类软件第二，第一仍然是QQ

根据腾讯2016年发布的第二季度财报，QQ月活跃账户数达到8.99亿，比去年同期增长7%；微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.06亿，比去年同期增长34%。

可见在国内的智能通讯社交领域，微信快速增长，势必赶超QQ，成为国内最大的智能社交应用

4.结合竞品简单说明

4.1定位不同：

当时是一个从PC转换到移动端的过渡期，QQ的定位是一个PC端的IM，即使是那个时候的手机QQ也是作为PC QQ的一个辅助品，而微信定位很明确，就是做移动端的IM。

4.2改进优化：

当时的QQ存在一个现象，功能多而杂，在这种情况下，微信秉承着张小龙一贯简洁的理念，参照QQ已有的功能，进行必要的删改，终成wechat。

通讯方面：

QQ众多人物在线状态：在线、隐身、离线等，给用户养成了一种习惯，会先去关注对方是否已经在线，再发送消息，这就是QQ一直存在的"在？"  "在不在" 的原因，这种使用场景本身就与即时通讯工具的 “ 即时 ” 相悖 ；

而微信则直接删去这些状态，并且在对话中会出现 “ 正在输入中 ” “ 正在讲话中 ” 的即时状态显示，这在设置中也是无法更改去掉的。同时，微信当时重点推出语音，语音比文字输入要快，这些功能都使用户之间的通讯效率加快，满足了用户对 “ 即时 ” 的需求。

社交方面：

微信在推广的过程中，刚开始的陌生人交友带来了很大的用户，摇一摇，附近的人以及漂流瓶，这些在一定程度上满足了人的基本需求。在用户量激增后，熟人社交也给微信带来可观的关系链利益。

朋友圈，对比QQ空间，多了一些权限，也更加简洁。在好友发布的动态中，只能看到互相是好友的评论，而QQ空间则是任何人的评论均可见，而且自身也是暴露的，这样可能会给自身带来一些干扰，而不是如自己所想纯粹地评论好友状态。

平台化方面：

微信公众号的出现，支起了内容承载的微信，满足了新媒体、个人或企业生产、传播、获取内容的需求，在公众号平台上开放接口也为用户定制公众号提供了入口。

5.结构层

6.功能分析

1.主导航有顶部和底部两个，在一级菜单中显示，点击进入则不显示底部导航，而顶部导航则返回箭头、显示当前位置等等

2.顶部导航左边显示当前未读消息数，让用户无论置身于主导航的哪个一级页面都能清楚知道

3.顶部条右方搜索可以搜索联系人、群聊、朋友圈、公众号和文章等等，在主导航提供一个快捷搜索还是很必要的

4.将用户可能常用的功能抽取出来放在类似主导航的二级菜单中，诸如发起群聊、添加朋友、扫一扫、收付款、帮助或反馈，将"帮助和反馈"放这里也感受到微信对用户的体贴，也看出微信对用户反馈的重视；因为QQ的帮助和反馈在左侧页面的“设置-关于QQ与帮助-帮助、反馈”

接下来从底部导航的每一个入口作简要分析

6.1微信消息

6.1.1.语音

发送的消息不止于文字，还有语音等等，虽然语音不是微信首创，却流行于微信，语音的引入为简单聊天增添了点亲切，共享位置、红包等等也都集合发消息的选项中。

消息在消息列表中删除后，后边再打开该消息窗口，与该好友或者该群聊中的聊天内容将被清空，即使搜索历史消息，也只能搜索到当前消息窗口的消息，即之前的历史消息也不存在了；这点跟QQ不同，即使在消息列表中关闭该消息，历史消息也会保存。微信的这点做法，有利有弊。利在于基于用户隐私的考虑，弊在于过往历史消息将不可追溯。

6.1.2.表情

微信的表情包也是很丰富，延续了QQ的表情，又新增了一些特色的动画表情，表情生动形象，对用户而言，一个恰当的表情胜过千言万语。好友互发消息时看到喜欢的表情还可以收藏。

用户(设计师)可以制作表情包上传在微信表情商店中，供其他用户下载使用，其他用户免费下载使用，也可以给设计师赞赏。这倒是满足了许多用户DIY的想法，当自己的表情收到好评并频繁使用于朋友消息间，将有莫大的荣誉感。而且所设计的表情包微信都是有版权保护的

6.2通讯录

6.2.1.群聊

微信群聊之于QQ讨论组，不同之处在于QQ讨论组成员只能好友邀请才可加入，而微信群聊可以面对面建群，知道密码之后即使并非好友，也可加入。免除了讨论组的繁琐，即使是工作需要临时建立个小团队讨论，也不需要添加不必要的好友，增加好友数量的负担。

6.2.2.标签

设置联系人的标签，可用于微信朋友圈的权限，将联系人添加到标签中可以是在添加好友时就设置，也可以是在添加为好友之后设置。

6.2.3公众号

微信的平台化做得出色，其中一点就体现在公众号。

公众号提供的，是一个内容社区，而面向的，我个人认为有4类对象：

1.个体内容提供者

具有一定的专业性，乐于交流共享，喜欢记录整理自己的想法或者想要抒发自己的情感

2.组织或企业服务提供者

向用户传达资讯，或提供服务等

3.个体内容获取者

喜欢阅读，希望通过这个平台获得感兴趣或者需要的信息、服务等

4.开发者

鉴于公众号可以由用户自定义菜单和服务，所以存在另一类面向对象：开发者，做主要的设计开发

公众号的存在满足了上述上述受众对象的需求，并且在公众号管控方面，限制公众号群发的消息数和提高公众号门槛，鉴于公众号刷单严重，前段时间也是关闭了数据接口，但此举也是暂时缓解公众号作弊现象，要规范公众号，提高公众号的质量，微信还需采取强有力的措施。

6.3发现

6.3.1朋友圈

1.点赞：

朋友圈对于好友的动态有"赞"和"评论"两种互动方式，虽然"赞"并非微信首创，但对国人而言，却是因为微信而广泛流传，引入赞，其实是满足了用户的一种求心理认同的需求。

点赞，其实也是一种半熟人的快捷社交，为什么这么说呢，多年不见的普通朋友或者只是陌生人，实际线上聊天的几率很低，点赞是一种存在感的体现，也可以避免直接线上聊天的不合适。

但是，朋友圈点赞有一个设计不太喜欢，我点赞了好友的动态，好友的朋友也点了赞，这时朋友圈会通知我好友的朋友也点赞了。这种情况下，就算知道了好友的朋友点赞了对我而言并没有什么实质用处，因为点赞不像评论般明确，点赞的含义还可能是上边提到的存在感的问题。

这里建议可以点赞之后不提醒我后续有哪些共同好友点赞。

其实点赞也不只是应用在朋友圈，公众号中也有点赞的需要，原先可以通过阅读量和点赞数了解一个公众号在其受众的地位，不过后面出现一些刷单就不足以评判了。

2.权限：

朋友圈有一点不得不提，那就是权限。设想一种场景，好友发布动态，好友的好友但非我的好友去评论他，然后他们互相评论，但我却只能看到好友单方面的评论，也着实令人懵比。

正是因为微信定位在好友社交工具，这种只有彼此是好友才有的权限，可以看到相同好友的评论以及点赞，这一点相比起QQ空间任何陌生人互相之间的评论都可见，更为用户的隐私着想。保证了朋友圈就是自己尽可能畅所欲言的地方。

由于微信的社交范围广，所以知识传播得也比较快，微商也经常在朋友圈刷动态推销。一般这种情况用户有几种解决情况：屏蔽其朋友圈、删除好友、拉黑或者直接向微信投诉。微信也可以多加监管，对发布多条类似推销、销售动态的可以加以限制

6.3.2扫一扫

提到扫一扫，一开始想到就是二维码，二维码大为人知是从微信普及时开始的。微信为用户和公众号都生成了二维码名片，扫一扫互加好友和关注公众号是最为快捷的手段，基于微信庞大的用户量，使二维码得到很大的推广。对用户而言，一个简单的二维码扫一扫绝对比编辑输入的使用成本要低得多。

扫一扫可以扫封面(书、CD、海报封面)、街景、翻译，部分原理如下：

1.扫封面采用的是图像识别技术；

2.街景其实也不用扫，直接采用的SOSO街景定位技术才引用自家的地图显示出来，其实跟普通地图的全景一样的；

3.其他也是识别技术

6.3.3附近的人和摇一摇

这两个功能分别是在微信2.0和3.0版本推出的，为当时刚起步的微信带来了不少的用户量。两个功能都为用户提供一个认识陌生人的机会，同时摇一摇还是歌曲和电视识别器。

不过现在这两个功能部分情况下沦为色情交易、微商或者其他不法活动的平台，这个的话，估计微信单方面还监管不了，还得用户理智辨别，积极举报

6.4我

6.4.1微信支付和平台化

2014年3月，微信开放支付功能。微信支付是由微信社交关系链延伸的功能，它最开始起于“用户之间相互转账的社交需求”；支付宝钱包在支付方面更具优势，用户通过该软件进行金融支付和理财，对安全性的认可度较高，但相对微信支付来说，并没有与用户的社交生活紧密联系起来，只是一个支付工具。不过它也在进一步发展，希望形成一个更好的生态闭环；

微信支付的优势在于用户黏性高，活跃度强，因为其依托在微信上，大部分人都会和朋友、家人、客户保持实时沟通，并保持着较高的使用频率。

微信支付和提供的平台涉及到的服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算等。通过为合作伙伴提供“连接一切”的能力，微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。这正是微信的定位所在。在其已经渗透进入以下传统行业，如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等，为医疗、酒店、零售、百货、餐饮、等数十个行业提供标准解决方案。

6.4.2微信红包

微信红包这一个设计贴近现实生活，传承了国人发红包的传统。

微信派发红包的形式共有两种，第一种是普通等额红包，一对一或者一对多发送；第二种更有新意，被称作“拼手气群红包”，用户设定好总金额以及红包个数之后，可以生成不同金额的红包。红包金额范围为0.01~200元，考虑到的受众是使用微信的所有不同收入的用户群，使每一个人都可以享受到收发红包的乐趣。上限200元也可以避免用户过多地攀比红包的金额。

对于微信账号绑定个人银行账户的安全问题，腾讯方面的解释是增加了很多安全防护措施。比如手机丢了之后的封号操作，类似于银行的“挂失”；同时，还有绑定手机号的单独安全锁功能；还有，就是微信支付有独立密码；最后就是建立担保赔付机制。

“抢红包”火爆一时，会形成鱼龙混杂的局面。网上已经出现了“抢红包软件”的钓鱼欺诈网站，假借“抢红包”软件下载，植入木马或者钓鱼软件。“道高一尺，魔高一丈”，很难说现有的机制不会出现安全漏洞。微信还是要在这方面加大监管力度，提供更有效的方法。