【主题】苏格拉底式提问——帮助他人找到答案
【片段来源】《提问力》P35-P36
【R:阅读原文】
【I:用自己的话重述原文】
【what】片段给我们介绍了通过提问帮助他人自己找到答案的方法,当朋友、同事、同学向你咨询或者倾诉时,避免侃侃而谈,给出许多建议却不是对方想要的。
【why】好处:当有人向你咨询或者倾诉时,你可能也不知道答案,但没有人比自己更清楚自身的情况,所以通过片段方法让对方自己寻找答案,他会觉得恍然大悟,帮助到他解决实际问题。
坏处:很多情况下他们已经知道了问题的答案,只是需要一个确信,人们往往把问题套在自己身上,告诉对方,如果是我,我会怎样怎样,给出了一大堆自认为中肯的建议,对方也许并不领情,还觉得你不理解他,跟你说了没用。
【how】第一步,克制表达:人的本能是表达而不是提问,所以要克制自己,不要说出自己的观点,不要给对方提建议。
第二步,核对主题:用封闭式问题确定他的问题是什么
第三步,表明态度:告诉对方自己也不知道答案,但是愿意陪他聊聊,给对方营造出一种很诚恳态度,并且不会有不适感。
第四步,连续提问:开放式、封闭式问题均可,比如从他提出这样假设的原因、没考虑到的情况提问,目的在于帮助他理清自己的目标,发现问题细节等,进而找到想要的答案
【where】这个方法在朋友、同事向你咨询某个事情,倾诉某个问题时帮助他们自己寻找答案使用
【A1:描述自己的相关经验】
第一步,锁定事件:学妹咨询我考研的事情
第二步,描述背景:学妹在读研与直接工作间纠结
第三步,时间地点:今年,微信
第四步,写下起因: 学妹发微信问我,读研对以后就业有什么好处
第五步,具体经过:我回答可能对考公务员影响比较大,对其他工作好像也没那么大影响,只是工资有差别。她问,差多少?我说我也不太清楚,现在还没有去上班。她又问我读研的情况以及直接工作之后再读研有什么区别,我又给她做了一番解释。她给我说了她的家庭情况,读研的费用让她觉得压力很大,可是家里想让他读研,所以他们纠结,我再给他分析了一下情况之后,让她自己多考虑。
第六步,陈述结果:结束谈话后,我看到他发了朋友圈,说真正的情况只有自己了解,别人给的建议只是站在了一个旁观者的角度。本来我觉得我挺认真的给他分析,但是突然觉得自己好像没有真的帮助到她。
第七步,反思调整:如果运用片段的方法,我可能在收到这个消息时
(1)不立马表明我的观点,考研到底好不好,克制建议的冲动
(2)先问他,是想考研还是不想考研,他在纠结的是考研的作用大小吗
(3)确定他是因为家境原因在考研和工作中矛盾后,告诉他我也不知道考研究竟以后会给他带来多少回报,但是我可以和她聊聊考研的各方面情况。
(4)向他提问,如果直接工作你觉得会是什么样呢?如果考研你有什么办法来解决学费和心理的压力吗?等等,也许比我直接给他分析更清楚问题的答案。
【A2:我的应用(目标与行动)】
第一步:目标:帮助表姐找到就业方向
第二步:事件背景
事件:表姐考不上教室资格证,准备转行
人物:我和表姐
时间:春节
地点:老家
第三步:具体步骤
(1)克制表达:先不说我觉得幼师职业怎样,你准备的情况什么的
(2)核对主题:你要转行吗?
(3)表明态度:我也不知道其他行业怎么样,幼师我也不是很了解,但是我们可以一起来分析一下。
(4)连续提问:你是因为考不上编制才准备放弃的吗?你怎么才能考上呢?你做好了这些准备吗?如果转行你要做什么呢?已经了解过了吗?
第四步,设定截止期限:春节前
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