听说你想成为产品经理

文 / 一井

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产品经理是一个职业吗？是，也不是。这个名称最早来自于全球最大的日用消费品公司P&G（宝洁），然而到互联网时代却被重新定义了，要说是职业，没错，毕竟是一个负责规划和经营产品的岗位。为何又不是职业呢？很多人都听过这句名言“人人都是产品经理”，苏杰老师还撰写过一本产品界的理论指导书，书名就是这个，怎么理解？如果把产品经理当作一个职业，这句话就是伪命题，如果不是职业，这句话就是走心且内涵的励志语录。

天才小熊猫是这样说的：产品经理并不是一个职位，而是一种做事的思维方式，一旦掌握了这种思维方式你就会变得所向披靡！（这是原话，我没有想夸大的心机）

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按照我的习惯，接下来肯定就是写所谓的“产品思维”，也可以说是方法论。

可能有人会问为什么不说说产品涉及到哪些技能、哪些工具，一上来就说什么思维，太不接地气了。我觉得从事任何职业都可以分为“术”、“法”、“道”三个层次，“术”是最底层的基石，重要性不言而喻，却也是最容易掌握的层次，所以市面上最不缺的就是《N天从入门到精通》系列的工具书，事实上精通不易，但入门都是很快的，这个阶段亦可称为“看山是山”。

到了“法”这一层，基本上就要搭建好自己的理论体系和思维方法了，去应对行业中各种各样的问题。大部分的人基本上都停留在“法”的中上阶段，这个阶段就是“看山不是山”。

只有一小部分领悟性强的大神们，通过不断修炼，进化上升为“道”的层面，对整个行业的洞察都非常人能及，以产品经理为例，此时的重点是在全局维度上思考人性、把控整个产品生态链的健康持续运转，比如乔布斯就不做用户调研，人家是俯瞰行业趋势的，对我们而言不具参考性。而这个阶段，称之为“看山还是山”。

明白了这几点，你就懂得为什么技术类课程（编程、大数据）会重点讲工具的使用和操作，因为对小白而言自学这类技能门槛较高，而产品类课程（产品经理/产品运营）很少介绍工具的使用方法，而是把重心放在引导你如何分析、挖掘、解构、解决问题，系统性地训练思维。

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Taste

品位很重要，或说对事物的感知能力是影响我们能否发现产品缺陷、优化体验的必备基础。比如有些人特别爱吃，但如果只是一味地吃，并没有对美食的鉴赏能力，亦不能称之为“有品位”。而另一些人虽然自己不会烹饪，却对食物有着极为精致的追求，看到一样食材就能联想到与之搭配的其它食材，用什么方式制作，需要哪些辅料，适合用什么作为摆盘点缀，所以我们常说美食家、艺术家都是生活家。

你拥有什么样的品位，出自你手中的产品就会具有什么样的格调，产品经理是产品最好的代言人，举个例子，微信已是一个生态级别的巨无霸了，但用户体验上并没有像支付宝那样臃肿、繁冗、找不到入口等问题，原因跟产品经理必然是分不开的，张小龙始终追求轻、快、用完即走的体验与追求。

逻辑思维

有了品位和追求之后，你已经能够发现问题了。比如我身边一些朋友，并不是互联网圈里的人，但他们依旧会对某个app提出问题和建议，认为添加某个功能更契合各自的需求，这时就需要用逻辑思维去分析可行性了。

最初可以从发散性思维开始训练，由一个点出发，将所有的想法全部罗列出来，然后对想法进行归类、收敛、整合，形成一个有条理的思维结构，然后继续延伸每一个分支，直到穷尽。这就是结构化思维初始阶段的训练方式。

如果你阅读过巴巴拉·明托的《金字塔原理》，就会发现这些思维训练都遵从同一套原则，比如在梳理问题时都需要MECE（相互独立、完全穷尽），下一级包含在上一级的框架之中，不仅是做产品，例如应用最多、最广的咨询行业，以及著书立说等，都用到这套思维方式，理论方法是会在不同行业环境下变通的，但其本质是具有普适性的。

说回到app，假设你认为某款聊天应用可以在timeline的信息流中新增一个互动：打赏，就要从产品本身的属性、用户特性去考虑可用性，继而考虑技术、成本、风险因素，是一个综合分析内外环境、优劣势以及是否能达到某个商业目的的过程，而无关乎你想给某个漂亮妹纸打赏的动机。

小白化

马化腾对腾讯内部的产品都要求在体验产品时将自己“小白化”，带着初级用户的心态去探索产品，其核心诉求就是想用户所想，也可称之为“同理心”，在用户体验上颇有研究的克鲁格（美）曾撰写过《Don't Make Me Think》，对于用户而言，能做到“别让我想”、“别让我等”、“别让我烦”这三条标准的产品是能受大家欢迎的，这就要求产品经理们需要在“简、易、明、快”的外在表现下，思考更多人性的需求、甚至是弱点（贪嗔痴）。

用小白的心态、极客的追求，去体验生活中的一切，不断提出问题，“为什么用这个色调？”“为什么用这个材质？”“为什么加/不加某个功能？”然后再问问自己是否还有更好的方式。从群众中来，到群众中去，这才是能体现竞争优势的本质。（所谓“群众”，即所在行业所面对的关键受众）

总结：从“品位”-“思维”-“小白化”形成闭环，在一次次循环中升级自己处理问题的能力、看待事物的格局，然后你就会发现“人人都是产品经理”这句话到底在说什么。

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如果悉心观察，不难发现本文撰写也是根据结构化套路来的：

本文要讲的是什么概念？

这个概念有哪几种理解？而它本质上是什么？

把握这个概念，实质是把握哪些关键点？

这其实是参考李笑来老师的写作模板和金字塔结构，虽然被我简化了，但思路还是很清晰的。

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最后，还是要介绍一些相关工具和书单：

工具：

制作原型——Axure、墨刀、Justinmind

笔记——有道云、印象笔记

思维导图——Xmind、Mindjet

项目管理——MS Project、Tower、禅道、SVN

流程图—— MS Visio

书单：

《精益创业》、《启示录》、《学会提问》、《金字塔原理》、《失控》、《用户体验要素》、《产品心经》、《定位》、《人人都是产品经理》、《用户力》、《增长黑客》、《从零开始做运营》、《谁说菜鸟不会数据分析》

最后借Co-Founder基金联合创始人龙真的一段话作为结语（我略作改动）：当你选择使用产品思维，就等于选择了一种重新感受生活、感受商业、感受人性的新生活方式。

END.