文|良大师
1.
前段时间的一篇文章，谈到了《洞察》一书，有读者让我讲讲这本书的内容。
此书作者，美国著名艺术史学家艾美·赫曼，书的全名叫做《洞察：精准观察和有效沟通的艺术》，以下简称《洞察》。
《洞察》一书，可圈可点，但也存在很多商业书籍的共病：现象描述很精彩，应对举措很空洞。
通过巨量的箴言、丰富的图片、海量的案例，把洞察力的重要性强调再三，但当谈到如何提高洞察力时，只是说了三点：
对假象集中注意力、专注做一件事、间隔休息。
这三点并没新意，而且在提高洞察力方面，意义更倾向于提醒，而非指导。
仿佛一个循循善诱的老师，对待一个注意缺陷症儿童，不停的告诉他，上课一定注意听讲，至于如何集中注意力的诀窍就是，不要开小差......
这种告诫有用吗？当然，多少有点，但是，并不能彻底改变一个注意缺陷症儿童，因为很多问题的根本症结在于天赋使然。
正向我之前文章所写的，有些东西与方法论无关，比如洞察。而有些东西则可以用方法论解决，比如表达。
2.
《洞察》通过一些艺术案例，总结了一个叫做3R的表达原则，我觉得很有用，拆出来写，也希望对你有些帮助。
赫曼认为表达也是一种艺术，很多人表达的劳心劳肺，却徒劳无功，说到根本，就是不懂得这种隐藏的艺术。
而那些经典的作品，历久弥新，仍能给你一种震撼，深深抓住你的注意力，就是运用了3R法则。
那么，什么是“3R”法则呢？
指的是重复（repeating）、改名（renaming）和再构（reframing）。
当了解这三个方法后，我发觉，不仅可以让表达更高效，还可以广泛运用到营销和管理当中去。
我来给你拆解一下。
3. 重复（repeating）
赫曼讲述了艺术家安迪·沃霍尔的例子。
沃霍尔耍了一个花招，就让自己鼎立于流行艺术殿堂。这个花招就是“画像的重复”。
比如，沃霍尔的作品《玛丽莲·梦露》，就是把梦姐的头像复制好几遍，这招脑洞之笔，竟然效果神奇，让人过目不忘。
沃霍尔的作品《玛丽莲·梦露》
重复的力量很神奇，有句话说：“重要的事说三遍”是有道理的。
心理学中有一个“刻画理论”，是指当一些影像和概念不断的重复，你自然而然就会接受它们，甚至依赖它们。
由此你可以想像，为什么一些豪无美感的广告，却效果奇好？
“羊、羊、羊，发羊财！”
“今年过节不送礼，送礼就送脑残金”
“XXX宝，我好，他也好......”
恶俗吧？恶俗，你是否印象很深？想必是的。这就是重复的力量，像一把小刻刀，把那些符号和概念一点点纹入你的脑中。
不仅仅是营销，“重复”在管理中也是惯用伎俩。
领导为什么总是老调重弹？
那些例会内容为何千篇一律还要一再召开？
上班前喊口号、唱司歌有必要吗？
如果你懂得“重复”的力量，就知道这些都太有必要了......
此书作者赫曼，还透露一个和重复有关的小技巧，可以提高交流的效率，那就是让对方来重复我们说过的话。
因为很多时候，你以为对方听明白了，其实不然，最好的办法是让对方复述一遍。就像赫曼发现的，交通管制员会让领航员复述自己的话，以确保领航员接收到了他们的信息。
从这点看，你给孩子讲一个道理，想看看ta是否明白，最好就是让ta给你再讲一遍；
如果你是个领导，也可以用这种办法，会上的发言，不要指定人去写会议纪要，而是会后抽签决定谁写，开会时员工一定特认真。
当然很多时候，对方不是你的孩子或下级，让他们重复你的话，似乎不妥，那你可以变个方式，让ta评价一下你说的内容。
比如，你告诉别人一件重要的事后，挑出个细节，问问对方的看法，这样就以测试出对方吸收了多少。
4. 改名（renaming）
书中还讲了一个毕加索的例子。
他曾经画过一幅油画，上面是五个裸女。这幅画本来叫做《阿维尼翁的妓院》（The Brothel of Avignon），因为描绘的就是巴塞罗那一条街上的妓女。
可这名字显然不招人待见，甚至让人与淫秽挂钩，所以初期口碑并不好。
后来，毕加索的朋友、诗人安德列·萨尔蒙给这画起了一个新名字，叫做《阿维尼翁的少女》（The ladies of Avignon）。
这下可好，立即拥趸无数，画作被赋予各种意义，永久保存在博物馆里，还被后世公认为毕加索最有影响力的作品之一。
《阿维尼翁的少女》
是啊，少女可以是妓女，妓女也可以是少女，妙，实在是妙啊！
看到这里，突然联想起电脑下角的小浮窗，分明写着“人体艺术”，当你点进去时，“我去，原来是行为艺术......”
你看，这就是语言的力量，很多时候换个说法，改个名字，就能打通一条路。
《纽约时报》作家哈维·麦凯也建议：
“有时候，把你想要的东西改一下名字，你就能轻而易举地得到它。比如，你的对手不愿意‘重新谈’合同。好，如果我们把它说成‘补充合同’呢？”
改名的魔力，那些知识大V们可能更有体会，他们可都是行家里手。
对一些常识，故弄玄虚，改个不明觉厉的名字，往往极能吸引眼球。我列举几个，你来感受一下。
罗振宇：国民总时间 （不就是大家的时间吗？）
古典：联机学习 （不就是大家一起学习吗？）
成甲：临界知识 （不就是多学科知识吗？）
刘润：价格锚 （不就是第一口开价吗？）
......
你看，这些名字改得，真特么高，实在是高！
5. 再构（reframing）
书中讲了温斯洛·霍默的例子，他曾有一幅画，名字叫做《左与右》，是华盛顿国家美术馆的藏品。
这画是不错，可看上去总让人感觉怪怪的，但又说不出个所以然。一次偶然的机会，美术馆的工作人员发现，这幅画的框框有问题，太小了，竟然遮住了很重要的细节。
后来工作人员重新定制了一个，这才将《左与右》完美呈现。
左与右
这个小故事有什么寓意呢？
赫曼说，很多好的东西或想法，往往毁于不当的外框，所以，很多时候，换一个框框就会起到绝佳的效果。
书中讲了另一个故事，一位失明的老人在街头乞讨，他乞讨的牌子上写着：“我是盲人，请帮帮我。”
但是，攘攘行人，应者了了。
后来，一位广告文案从业者，把乞讨语修改了一下：
“今天是美好的一天，你能看到，我却看不到......”
路过的行人马上开始往罐子里投钱。
你看，同样的事，不同的表达方式，就会有不同的结果。
关于这一点，我还是挺有感触。
语言是思想的载体，但也是一个加工器。很多不会说话人的悲哀，就在于根本不去加工，直愣愣倒出来，不得罪人才怪。
关于合适的表达，我有个小心得，就是和人沟通时，凡是不好的事，多说“我”，凡是好事，多说“你”。
我经常和一些编辑沟通，其中一个特别会说话，因此印象也最深刻，她貌似就常用上面那个办法。
比如有一次来催稿，她是这么说的：“徐老师，公司又在催我要稿，不好意思，我通知您晚了......”
其实，这本是我的问题，拖稿太久，人家这么一说，更不好意思了，于是连夜完稿。
因为，直接催稿是很让作者烦的一件事，小姑娘把不好的地方自己揽一下，即达到了目的，又不让对方反感，很让人喜欢。（小姑娘长得也蛮漂亮）
6.
今天把《洞察》一书，横切着给你看，3R法则是我最大的收获。
当然，读后能应用才是极致，就像我今天写这篇文章，不就是3R中的“重复法则”吗？
写完之后，3R这辈子忘不了。
-END-
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