文 | 壹默了然
这是新沪族的第24个故事
01
在上海，大约有两万家美发店，而从业人员保守估计已超过20万人，郭铭就是其中一个。
这个来自江苏滨海农村的小伙子，经过15年的打拼，现在已是两家高档美发店的老板。
郭铭长得白白净净，高高帅帅，18岁背井离乡来到上海，开始在理发店里当小学徒打工。从洗头、洗毛巾、拖地这些工作做起，一步步成长为发型师。
妻子刘璐是他小学同学，两人毕业后一直没有什么联系。直到10年后的一次同学聚会，郭铭又遇到了刘璐，两人迅速擦出爱的火花。随后，刘璐跟着郭铭一起来到上海。刘璐只有高中学历，在一家保险公司卖保险。
郭铭平均一天要给五六位顾客做头发，每个顾客大概要花两个多小时，每天从早上10点一直忙到凌晨才收工。一天下来要干13个小时，累得脚失去知觉，而且没有固定的吃饭时间，但这些他早已习惯了。
不要看着发型师穿得光鲜亮丽，干上两年，都有颈椎或脊椎问题，或者是胃有问题。这个行业竞争压力极大，很多发型师全年几乎没有假期。
虽然上海的物价很高，但他们还是希望未来能留在上海。郭铭几乎放弃了全年的休息日，全身心泡在店里。他每天超负荷的工作，就是希望将来能在这座城市里有一个自己的家。
可是在美发店打工一个月下来也就五六千，抛去房租和日用，所剩不多。在业内摸爬滚打的这些年，他也看透了美发行业的“潜规则”：价格不透明，给顾客推销办卡成了发型师的业绩任务，没有良好的培训和发展机会造成员工流动性大……
深夜下班后，他拖着疲惫的身影回到住处。那是两人租的一室户，虽然略显寒酸，但这是夫妻俩漂泊上海唯一的家。刘璐每天都会把小屋子收拾得干干净净，做好饭等郭铭回来，让他舒舒服服吃个饭，洗个澡，睡个好觉。
02
这天，郭铭回来得比较早，躺在沙发上一动不动。刘璐赶忙过来给他捏捏肩膀，柔声问道：“累坏了吧？”
郭铭叹了一口气说：“是啊，现在我还年轻，还熬得住，过些年怎么办？理发业是个青春行业，这样下去也不是个长久之计。“
刘璐说：“前两天我和一个保险客户聊天，她也说起过理发的事情。她有一个亲戚新开了家理发店，叫我去她店里理发。我没事就去她那里看了下，觉得她那个店的情况实在不好。以你的技术和这些年的经验，还有积累的客户，开个店肯定比她的要好。”
郭铭一下子坐了起来，说：“我也一直有这个想法，只是下不了决心。因为这需要一笔不小的投入。”
刘璐说：“这个事情其实我早就想跟你说了，咱俩学历都不高，不可能去很好的公司单位上班。我做保险收入很不稳定，你虽然现在收入不错，也比较稳定，但过些年就难说了。依咱们现在的情况，想在上海扎根是不可能的。”
郭铭想了想后说：“好吧，这几天我们都分头考察一下，我好好想想开一个店需要哪些东西，要花多少资金，你去附近看看有没有合适的店面。”
经过一个月的考察，外加一个月的准备，他们拿出自己所有的积蓄，又找亲戚朋友借了点钱，终于开起了一家30平米的小店。
刚开始创业时，十分辛苦，从装修到买设备，再到进货，每一样都是郭铭亲力亲为。刘璐也辞了工作到店里帮他打理，两人经常携手早出晚归，成了黄金夫妻搭档。
03
有几个女人不爱美？有几个男人不爱帅？人们愿意花在美和帅这上面的钱，从来是不含糊，只要你能做好。
郭铭是个很有头脑的理发店老板，他知道，会理发的人很多，但把技术做精做尖的也不算多。如何将客户的头发理好，如何能留住客户是必须考虑的，他下定决心要做到比同行更好。
他的技术本来就好，创业后，依然不停的研究每个客户头型，尽量理出符合客户头型的发型，让客户看起来更精神、更漂亮。
他每年还抽时间到各处去学习先进技术和经验，提升自己的服务。就算是同一个客户，在不同的地方理同一个发型，而他理的就是好看，这是他追求的目标。慢慢地，他获得了更多客户的信任与支持。
郭铭不但技术过硬，对待客人也十分热情。给老客户做完头后，他经常会说：“如果你对我的服务满意，请帮我介绍朋友过来。说得次数多了，真的有很多老客户介绍新客户来，这让他的生意越来越好。
经过五年的辛苦打拼，郭铭的小理发店站稳了脚跟，店里也招了几个学徒。夫妻俩不但还清了开店借的钱，还买了个小房子和车子，小日子过得越来越好。
04
几年后，他发现，很多顾客不仅对技术的要求越来越高，对环境和服务的需求也越来越高了，30平米的小店已经无法满足这部分顾客的需求了。
这天他又和刘璐商量着，是否拓展一下店面。刘璐有些不满意，说：“咱们这几年好容易攒了一点钱，如果再投进去，亏了不就全白干了吗？上一次咱们是光脚的不怕穿鞋的，但这一次一定要慎重。”
郭铭耐心地说：“我每天都在和客人交流，从他们口中得到很多信息。我发觉这些人的变化都是蛮大的，他们也越来越有钱。有些客人有钱了就不太来了，嫌我们这个店环境不好，档次不够。一些老客户介绍来的新客户，来过一两次也就不来了。现在我们的技术和服务，客户都是满意的，就是觉得环境太差。这不是我们想不想开的问题，如果我们继续这样下去，现有的客户也会慢慢流失的。”
刘璐还是有些担忧，“你说的也有道理，可是如果我们开了新店，价格就会涨上去了。高档的客户肯定会来，现有的客户会不会因为涨价而流失呢？那样我们会不会得不偿失。”
郭铭说，“这个没问题，我们可以给老客户打折卡，给他们一定的优惠。”
刘璐被他说服了，拿出全部存款交给了郭铭。
三个月后，郭铭的高档美发店在繁华街区开张了。300多平方的空间被分割成洗头区、烫染区、VIP区、水吧等若干区域，等待服务的顾客也排起了长队。
顾客来理发，一坐下，服务员立刻贴心地送上了饮料、水果和点心。顾客做头发到了饭点肚子饿有点坐不住了，服务员会马上送上免费的蛋糕和咖啡，让顾客有宾至如归的感觉。
发型师的流动性一向是比较大的。他发现，仅仅给下面的理发师基本工资，加上一些提成还不够，就发展了几个骨干，让他们入股。这样的话，这几个人的关系就固化了，美发店得以稳步发展。
05
今年33岁的郭铭，美发生意越做越好，已经又开了一家分店。
郭铭说自己小时候没好好读书，文化不高，所以现在特别重视孩子的教育。女儿在上幼儿园，夫妻俩在打理店铺之余，把所有的精力都放在培养孩子上。女儿长得很漂亮，性格也很开朗，能说会道的，非常可爱。
年初，他和妻子经过一个多月时间摸索，买了套中意的学区房，提早解决了孩子的入学问题。准修完买家具，又通风散味了三个月后，夫妻俩带着女儿搬进了新家。
“我们住新房子啦，新房子好漂亮啊。”两人坐在阳台上，听着女儿在房间里又蹦又跳的声音，望着楼下小区里来往的人流，想着打拼了这些年后，终于在上海有了一片属于自己的天地。刘璐靠在郭铭的肩上，一脸的幸福。
·END·
以上人物均为化名，如有雷同，纯属巧合。图片均来自网络。
作者：壹默了然，海派文艺女，文字里诗意，烟火中成长。讲述都市情感，职场世相，在故事中感悟人生。
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