【学习分享】二级反馈

【低风险创业训练营】

【学习分享】二级反馈

三个收获：

001塑造行为

塑造一个人行为最有效的方法是“二级反馈”，即在他做对的时候肯定他的正确行为，并告诉他“为什么”。在表述“为什么”的时候要注意，表扬过程、品质和价值观而不是结果。例如孩子考试取得了好成绩，要表扬他勤奋好学、勇于探索、善于总结或刻苦努力，而不是说：“你考试的分数让我很满意”。部下加班完成了一个投标方案，你及时的表扬他工作认真负责、精益求精比强调结果更加有用。

002 横向领导和向上领导

二级反馈不仅适用于自上而下的领导，也适用于同级同事间的行为塑造和向上领导，可以有效提高你的影响力，改变老板的脾气。

003 二级反馈的难点

难点一：看不到别人的优点。

陶行知先生在处理学生打架的问题上，能看到学生尊敬师长、见义勇为、知错能改三个优秀的品质，从而给予他正面的反馈，将他塑造成好学生。我们非常善于挑错，善于发现别人做错的地方，却时常忽略了别人优秀的品质。

难点二：说不准“为什么”

要说清楚，说准确“为什么”，首先需要我们有正确的价值观，知道什么更重要。在帮助孩子塑造正确的价值观的时候，还需要掌握情感引导的方法。

难点三：爱和信任

无条件的爱是家庭和睦的重要基石，一切行为都应该是基于这一点，不要给爱加上任何条件。

表扬的时候，一定不要说“但是”，那会让谈话变成说教。当你明确了什么行为是对的，对方就知道该往哪个方向发展，学会信任别人，别人才会有成长的机会。

三个行动：

从身边的人身上发现他们的优秀品质，给出适当的二级反馈；

给孩子无条件的爱；

学会用情感引导的方法帮助孩子塑造正确的价值观。