作者 | Yu-kai Chou
来源 | Yu-kai Chou 的博客
案例研究：我是如何帮助 DreamsCloud 在梦境世界中占据主导地位的
我很少有机会得到许可来分享我所做的工作，而 ROI 的解决方法有助于与客户产生关系，所以当我有机会分享我的工作成果时，我立马扑上去。
这些日子以来，我一直在和各种公司打交道，从世界500强到大学再到政府。然而，我最喜欢的一些工作仍然是我的根源——创业领域。
创业是一件很有趣的事情，因为几乎从定义上来说，他们做的事情是以前从未做过的。他们关心现状，因为他们知道现状是过去，他们尽一切可能去创新，把它转变为改变世界的荣耀。尽管大公司通常每年都会进行几次大型实验，但初创公司往往会在一周内多次进行公司改造实验。
其中一家创业公司就是 DreamsCloud，它是一家具有开创性的创业公司，它让人们每天早晨醒来时都能记录并分享自己的梦。在人们分享他们的梦之后，专业的梦反射器和梦友们都可以分享他们的智慧和见解，告诉他们梦的意义。你可能会认为这是一个奇怪的空间，但是每个月都有超过9000万人在网上搜索他们的梦的含义。几乎有三分之一的美国人每月都在寻找梦的含义！
行为的挑战
公司面临的挑战是，梦必须在一个人醒来后立即被记录下来。因为在一两分钟后，这个人可能会忘了他的梦。然而，当大多数人早上醒来的时候，记录他们的梦不太可能是他们最关心的事情。他们正在刷牙，准备早餐，准备工作/上学。
我被引入来帮助他们改善记录他们的梦的行为，以及在网站上注册，浏览其他人的梦，建立一个社会团体。
Octalysis 的不同之处
当我开始介入的时候，这家公司没有吸引到太多的关注。他们是探索未知领域的先驱者，虽然拥有坚实的技术，但大多数人改变行为是非常困难的。他们通过不同的产品尝试了很多想法，但是没一个有效。
从2014的年中到2015的年中。2015的年中，访问人数达到6000至7000人。
从每月的访问流量来看，从2014年中到2015年中，处于一个停滞期。他们每个月大约有6000到7000名访客，这当然不是坏事，但还不足以让他们成功。
然而，在与非常聪明和努力工作的人(以及其他专家和机构)合作之后，2015年之后取得了巨大的成功。他们从每月数千名独立访客，到每月超过100万。
从2015的年中到2016年初。2016年1月，每月的访问人数达到125万。
正如你所看到的，到2016年1月，他们每个月有超过125万的访问者，突破了每月100万的访问量！
但这并不是全部。从访问者到注册用户的转化率是两位数，更令人印象深刻的是，60%的新注册用户在12小时内就记录了一个梦。
我想再次重申，这一结果是许多伟大的人共同努力的结果，由他们的营销公司 SEERS Interactive,，他们的工程团队，设计师，产品经理，以及一直到有远见的 CEO。我不敢说这是我一个人的功劳，但我可以肯定地说，我在帮助他们达到今天的水平上做出了切实的贡献。
在这个案例研究中，我可以分享所有容易被公众观察到的东西，但我不会细讲他们将要做的许多“细微”或令人敬畏的未来事情，因为让 DreamsCloud 保持着竞争的优势是很重要的。
请记住，DreamsCloud 仍然处于 MVP 的早期阶段，而且在未来还会有许多令人兴奋的(和更有趣的事情)发生。这只是第一步，所以如果你看到了你不喜欢的 bug 或者你不喜欢的东西，请记住它在未来也会得到100倍的优化。
欺骗的焦点是魔术
我给他们的第一个建议是专注于让一款产品更完美，而不是同时推出很多产品。创业公司充满激情，雄心勃勃，所以他们想要抓住每一个可能的想法和机会。该公司正努力推进他们的 DreamsCloud.com 门户、DreamsCloud 应用、其他 iOS 和安卓应用，名为 Dreamsphere(这仍然是一个令人兴奋的愿景)，他们正在考虑将可穿戴设备等新技术融入到产品中(不幸的是，我在这里必须含糊不清)。
我经常告诉我的客户：“聚焦于一小部分，而不是所有。”通常，当一家创业公司想要做5件事时，他们会发现对于每一件事，都有5-10家公司用10倍的钱在做这一件事。他们没有办法做到差异化并获胜。
我建议首先关注他们的核心产品，因此工程团队不需要从一个产品的一个特性到另一个产品的另一个特性。在敲了几下钉子之后，他们做了大量集中的工作。
使用游戏化的8大核心驱动力
接下来是思考，如何把我的游戏化框架“Octalysis”的8个核心驱动力融入到体验中去。
我们快速回顾一下，8大核心驱动力是我们生活中每一个行为的驱动力。如果不存在8大核心驱动力，就不会有任何的动机，也不会有行为发生。让我们看看 DreamsCloud 如何将这8大核心驱动力整合到他们的产品中，第一级游戏化分析：
核心驱动力1：史诗意义与使命感
将核心驱动力1引入到 DreamsCloud 体验的关键在于交流梦的重要性。大多数人并不认为梦有足够的意义，甚至可能会忽视一个基于此的公司。
然而，有很多例子表明，对梦的理解极大地改善了许多人的生活。一些历史上最好的想法，如谷歌的网页排名和爱因斯坦的相对论都是在他们的梦中得到启示。还有，你知道一个女人曾经通过她的梦知道她怀孕了，或一个男人通过他的梦被警告说他得了早期的癌症?
我们的潜意识大脑是非常强大的，实际上它能够处理比我们大脑所能理解的更多的信息和情感。当客户问我一个问题时，我回答，“嗯，这有三点，”我在回答之前并没有首先想到这三个要点。我的潜意识已经知道，有三个点，确切地说，我的潜意识大脑必须慢慢地处理它们，比如我每次都说一点。
通过让用户知道梦可以让我们连接到我们的内心世界，或者相处下一个10亿美元的点子，人们就可以更紧密地联系到核心驱动力1：史诗意义与使命感。有些人甚至把它与灵性联系在一起(有很多故事是上帝或灵魂通过梦境进行交流的)，但这可能会疏远那些关心梦境科学的用户。
核心驱动力2：进步与成就感
所有新技术的关键都在于它要让用户觉得自己很聪明。注意：这与用户认为产品是智能的不一样。用户需要感觉自己很聪明。Google+ 就是一个例子，即使你有伟大的工程师在开发一款非常高级的产品，但是当人们到达这个网站后感到自己很傻，那么很快就离开。
这就是为什么对于 DreamsCloud 来说，通过逐步深入(游戏技巧 #6)来引导用户更近一步是很重要的，在用户离开之前熟悉整个活动的流程。用户还需要感觉到他们所做的每件事都在朝着某个方向发展，无论是被记录的、自我理解的，还是朋友所做的梦。
同样，你也不应该让用户偶然发现一段糟糕的经历。用户在开始时可能做的每一件事都应该给他们带来良好的体验，所以如果你知道在某些情况下，用户会得到一些不舒服的(甚至不是很糟糕的，但平淡无奇的)体验，就把它们都除去。尽可能快地引导他们进入第一个主要的胜利状态。
核心驱动力3：创意授权与反馈
梦的录音是一个创造性的过程。有时人们不完全记住他们的梦，或者选择只记录某些方面。而且，有些人喜欢用轻松幽默的方式来做，而另一些人则喜欢用严肃的方式谈论梦境。
在这个创造性的过程中，我建议 DreamsCloud 允许用户在产品中轻松、愉快地分享他们的情绪，这样他们每次分享的时候都是一种令人愉快的体验，并期待着重复。
同时，反思他人的梦也是一个有趣而有创意的过程。它不仅为梦想者的创造力提供了“反馈”，还通过分析别人的梦可能意味着什么，它变成了一个有趣的侦探游戏，它可以获得线索，并试图通过诸如“嗯，你最近有没有遇到过压力很大的情况，尤其是和你仰慕的女性有关?”
从核心驱动力3：创意授权与反馈处于八角框架的右上角，它是一个属于白帽和右脑(代表着情绪的大脑)的内在核心驱动力。这意味着，它产生了持久的“常青机制”，用户可以在未来的几年里持续享受这一体验。
核心驱动力4：所有权与拥有感
梦是个人的，用户对自己的梦拥有巨大的归属感。他们想要了解他们的梦，他们想把它藏在一个安全的地方，在那里他们可以稍后回顾。
DreamsCloud 可以让这些常常像流星一样逃离你的记忆的珍贵的梦保留下来。更重要的是，它可以让人们了解他们已经拥有的东西的价值。
我们知道，在阿尔弗雷德效应(游戏技巧 #83)中，如果一个系统能不断地了解你，你会感觉更依恋它，更倾向于保持忠诚，即使另一种新技术被认为更先进。DreamsCloud 引擎通过你记录的梦不断地了解你，并给用户提供智能的“心智指标”来帮助他们了解他们内心的自我。
此外，该系统还可以通过追踪梦境的符号和位置来帮助用户更好地追踪他们的梦境，这样用户就可以轻松地回到一年前与某个主题相关的旧梦中。
核心驱动力5：社交影响与关联性
对于大多数的网络平台来说，是需要社交因素的。不幸的是，梦是很私人的，很多人不希望自己的梦被其他朋友发现。DreamsCloud 尊重隐私，允许用户匿名发布消息，因此他们主要关注的是让用户在平台上进行社交活动。
然而，通过一项有趣的技术，我们仍然可以在社交上分享关于梦境的事情。DreamsCloud 有一项独特的技术，叫做 Dreamscape，它是一个通过计算机基于人们的梦而生成的图像。通常来说，由于这个形象太过抽象，难以理解，但它的好处是，它让事情变得不那么个人化。
用户可以在他们的社交网络上分享梦境，并让他们的朋友猜出他们的梦境。因为没有人会真正知道正确答案，所以在推广 DreamsCloud 品牌的同时，建立对话是一种安全而有趣的方式。
当然，在这个平台上还有其他的方式来建立更多的协作和一个感恩的生态系统，但是我将把它作为未来的内容，作为对今年启动的 Prime 会员的内容。
核心驱动力6：稀缺性与渴望感
有许多有趣的稀缺性设计原则可以被应用到 DreamsCloud 中，这无疑将使它成为一种更具病毒性传播的体验。然而，我们知道核心驱动6处于八角框架的左下方，这意味着它是黑帽和左脑(象征性地表示我们的逻辑大脑)的外在核心驱动力。这意味着即使它可以驱动强迫行为，但用户不会感觉良好，因为他们感到失去了控制。
该公司主要专注于为用户打造一项伟大的白帽体验，因此不需要部署很多关于核心驱动力6机制，除了通过对平台做出贡献而获得稀有的专业梦境反映器之外。
然而，梦本来就是稀缺的。你无法控制你将拥有多少梦，当你拥有它们的时候，如果你没有快速地记录它们，它们就会消失。这就产生了一个基于时间的稀缺性触发机制，通过约定动机(游戏技巧 #21)，它紧急提醒用户在他们醒来的时刻记录他们的梦。
核心驱动力7：未知性与好奇心
我们的大脑渴望不可预知的结果。这就是为什么赌博和肥皂剧在一段时间内蓬勃发展的原因，当人们比以前更忙的时候，把时间花在“生活中的重要事情”上。对于 DreamsCloud 来说，创造一种体验是非常重要的，每当用户进入这个平台，他们就会在彩蛋(游戏技巧 #30)和神秘盒子(游戏技巧 #72)的机制中获得意想不到的愉悦体验。
当人们进入这个网站时，他们希望看到那些令人着迷的梦，并激起人们的好奇心。他们想要看到有趣的评论，看看那些梦境的反映器是怎么说的。如果他们上了网站，但他们没有看到任何新的或令人惊讶的东西，那么这个网站就会让用户得到一个糟糕的体验。永远不要让用户得到一段糟糕的经历。
为了查看是否有人分析过自己的梦，或者是否有新的梦，用户需要每天不断地重复登陆网站，这个过程让人感到无比的有趣和令人兴奋。
核心驱动力8：损失与逃避心理
核心驱动8也是一个纯粹的黑帽核心驱动力，社区和社会企业往往不会过多的使用它。然而有些元素，如 FOMO 冲击(游戏技巧 # 84)，即害怕错过所产生的冲击，用户害怕失去他们的梦(记住，你的梦想可能会告诉你下一个10亿美元的想法?)，所以他们觉得有必要抓住这个机会，不愿错失伟大(或者当涉及到怀孕或癌症时)的机会。
另外，存在沉没成本监狱(游戏技巧 # 50)机制，如果用户在网站上记录了他们多年的梦，他们不太可能离开转换到其他平台，因为所有关于梦的数据，分析，理解，社交联系都在这个平台上。当然，他们可以复制粘贴所有内容到其他平台，Dreamscloud 当然不介意人们输出自己的梦境数据(有足够的工程资源来推动这一点)，但这在大脑(和认知失调)中变得很麻烦，人们不太可能因为核心驱动8而改变。
附录：八大核心驱动力的游戏技巧
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