电视剧《突围》中有很多场景对话,齐本安据理力争,苦口婆心地劝说石红杏远离林满江,悬崖勒马,但总是事与愿违,让石红杏误以为是齐本安一直对林满江耿耿于怀。而在后面的情节中,真正让石红杏接受齐本安的劝说想法和意见的,却是她自己。
职场上,我们很多人错误地认为,说服他人是一个理性的过程,就是用自己的道理打败对方的道理,但是事实是,哪怕你再有理,你说的再对,也不能保证就能说服对方。其实,说服他人根本就是一厢情愿,这是一件无法做到的事情。这就是我们在职场上说服他人时必须牢记的第一条规则。
一、说服他人就是让他自己说服自己。
在电视剧《突围》中,无论是齐本安还是吕德光,他们说服他人的过程,更多地是据理力争,结果往往陷入一场需要争出胜负的辩论中。然而,说服根本不是辩论。
辩论强调的是论据和逻辑,以理使对方屈服;而说服则完全不同,说服是助推对方从自己的立场出发,做出对自己有利的行为判断。
一般来说,如果资源或者主动权掌握在对方手里时,那么我们只有运用说服的方式改变对方的态度,否则即使我们通过辩论的方式让对方屈服,对方也只是觉得自己的辩论水平弱,内心还会坚持己见。
所以,说服的真相是,人们往往更愿意被自己相信的理由说服,而不大愿意被装在别人脑袋里的道理说服,因此,我们在说服他人的过程中,就不要尝试让对方接受我们的一番道理,而是让他自己说服自己。
这个时候,我们要做的就是判断对方有没有可能会被说服,如果可能的话,我们需要创造什么样的条件助推他说服自己。当然,如果没有这个可能或者条件,我们也不用浪费时间了,只能另想办法,这个办法我们会在后面“说服的助推工具”中作些介绍。
电视剧《突围》中,石红杏不同于林满江,她存在这种被说服的可能性。石红杏尽管看中官场上权力带来的利益,但是对于官场上的安全底线还是敬畏的,所以为了防患于未然,她对林满江的每次交易指示都作了记录,作为自己的护身符。因此,一旦齐本安提供的大量事实和分析,危及到她自身安全时,这才心慌意乱,很快说服自己与林满江决裂,站到了齐本安的阵营。
而林满江却不同,在“安全、利益、人设”的博弈中,他追逐的是官场的权力利益以及为自己带来的官威,即使逾越了最后的安全底线时,他仍然做困兽之斗,任何触及他权力利益以及伤害自己权威的人和事,他都视为与自己作对,所以他才会把齐本安和石红杏的说服当作最后的摊牌。
因此,只要我们在说服的过程中,始终记住“说服他人就是让他自己说服自己”这条第一性原则,我们就会改变过去以我为中心的说服策略,而是依据对方的状况不断调整可变条件,创造一个新的合作局面。
那么,在我们的说服过程中,哪些是不变条件,哪些又是可变条件呢?我们又该如何适时调整可变条件,助推对方说服自己,达成双方的合作呢?下一节我们就来讨论那些“说服的招数”真的有用吗?(未完待续)
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