我有一个学习目标射击师“萝卜坑”，入你眼了吗？-客户思维，让学习

有时候，总舵评审说，“学习目标不清晰，请大侠重新来过！”长老却说，“现场很热闹，我在场，学习者都反应收获挺多、效果不错的啊！”当评审再问一句，“拆书家让学习者学到了哪项技能呢？”“长老就有些迷糊，“嗯，让我再想想”；

有时候，现场有学习者抛出一个“刁钻”的问题，把拆书家怼得跳脚，现场只剩下你来我往的两人口角对仗了；

有时候，观察家会问，“这次带拆结束时，你想让学习者带走什么？一种感觉，还是一个套路？”你，竟不知如何回答；

有时候，有学习者发现，在【R】环节读到的、在【I】环节听到的，和在【A】环节被要求练习的，不是一个内容，搭接的关系竟然有点莫名奇妙。“拆书家同志，请问现在练习要用刚才提到的哪一个How啊？”有学习者问到。你心里猛然一惊，“刚才我介绍了好几个How?”

有时候，你一直专注于如何体现本关技能怎样得到观察家的认可，完全忘记了你写过学习目标这回事。观察家判你成功通关，学习者却一脸蒙逼，围着要求澄清，你一脸纠结，“这也算过关了？那啥？”

有时候，总舵通知某某某通过三级拆书家认证，大江南北纷纷发来贺电！“热切期待大侠的主题拆书课哦！”拆书家说，“我还不知道怎么做拆书课呢！”

上面得各种“有时候”，作为拆书家或学习者，有没有某一种感觉你比较熟悉的？你一直想知道答案，总觉得哪里怪怪的，却无从说起。其实，出现上述情况，拆书效果自然会大打折扣，导致晋级或者拆书课打造热情一落千丈，或趑趄不前，关键是拆书家心有不甘，或心藏不服，却不知道问题出在哪里，即便想解决问题，却一时找不到抓手。

为什么会出现上面这些情况呢？大多数情况下与你的学习目标设计不清晰有关。

今天这篇简书，就是想尝试澄清学习目标的重要性和如何设计一个有效的学习目标，尝试帮助到拆书家轻松设计每次拆书活动，不管是晋级，还是做拆书课，都能够让学习者成为学习活动的靶心，让所有参与者真正体验到拆书之魅力。

一、Why 必须有一个学习目标

1、教学设计的需要。不管付费还是免费、公益带拆，每次学习活动都需要先要明确目标，让学习者知道会被引导到哪里去；然后，考虑如何做出评价，让学习者知道是否真的到了要去的地方；最后，通过拆书准备和实施来落实目标，拆书家要知道如何带领学习者到想去、要去的地方。目标-评价-带拆之间的一致性，必须符合现场组织学习设计要求。

2、技能练习的需要。拆书家辛辛苦苦晋级为了啥？有人说，当然是为了掌握拆书技能啊！那，掌握了拆书技能之后呢？开设拆书主题拆书课啊。然后呢？……再然后呢？如果有兴趣的拆书伙伴试着一直问下去，你最终会发现，成为拆书家的根本目旳不管是什么，都离不开教会学习者某些技能这个输出结果。当我们踏上拆书练级之路时，心里一定要清楚地认识到这点。这叫“客户思维”。这要求我们必须抛弃一个观点，“我在晋级时，只需关注每关拆书家技能的练习，关注学习者，那是将来成为三级拆书家后设计拆书课的时候才该考虑的事。”

3、学习收获的需要。每次拆书活动，来捧场的学习者，除少部分是好奇想看看究竟而来，大多数还是抱着要学习一技的心态来的。作为拆书家的我们，得给大家纷发一点干货才行。那么，是否当场教会了学习者，由学习者的行为来当场检验，最有效也最省事。这就要求，我们在做每次拆书活动时，不管是晋级，还是拆书课，都必须围绕学习者当场能获得哪些技能来做文章。这也是“客户思维”。

结合上面说到的第2点来看，这让每次拆书晋级准备，拆书家的努力方向会发生巨大变化，以前是“我在练级晋级、本关我要用这几个技能晋级、欢迎大家来捧场”，变为“我要让大家掌握本次选段里用到的技能、本次学习活动我要刻意用这几个拆书技能来帮助到大家达成学习目标”，让每次拆书活动，不管是练武场、演武场、拆书课，服务于现场的学习者，成为拆书家组织本次活动的首选目标。

二、What要怎么样的学习目标

对学习目标的分类，国内外教育学专家提出许多标准，有行为目标、展开性目标、表现性目标等等。相关知识推荐文章：制约课程目标取向选择的因素。在我看来，拆书家成长手册倡导的，“学习者可以被观察到/被测量到的行为或动作”，以具体行为的形式来判断目标是否达成，这是典型的行为目标描述。见《拆书家成长手册》，P26，下面这段文字：

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够—————————。（填写一个学习和可以被观察到、被测量到的行为或动作）

【示范】：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在遇到批评时不再否认或反击，而是询问具体内容并适当认可。

如果拆书家就此理解认为，撰写学习者目标就只是填写一个“可被观察到、被测量到的行为或动作”，那，离能够有效地设计一个学习目标，还差一大截呢。在《拆书家成长手册》P69，对学习目标的设计又刻意增加了一些内容，除了“学习者的行为”之外，需要有“澄清和界定完成程度”的内容。

在我看来，在这里，手册设计者这是让学习目标的设计思路，从“行为目标”逐渐过渡到“表现性目标”了。那，“表现性目标”就是“学习者的行为”+“澄清和界定完成程度”？NO。怎么写“表现性目标”？什么是澄清和界定？请继续看解读。

三、How 如何设计好学习目标

1、“表现性学习目标”设计法

传统的学习目标撰写形式：我们经常见到的学习目标是这样的，”经过本次学习，学习者可以了解什么什么、理解什么什么、掌握什么什么、运用什么什么。”仔细品味一下，这些目标是无法在当堂得到检验的，有些内容甚至还无法在当堂完全实现。

如何快速设计一个学习者目标，既可以做到当堂能实现，又可以当堂能检验呢？表现性学习目标就可以。表现性学习目标，要求学习者表现性行为，可量化、可操作、可观察。在原来传统学习目标撰写形式基础上，“表现性学习目标”设计法有三个小技巧可用：1）学习目标描述结构化；2）学习者行为显性化 ；3）推荐常见学习目标动词。

1）学习目标描述结构化

常见的结构化表现性学习目标的方法，推荐有一个ABCD法：A（Audience，对象，“谁”，这里指学习者），B（Behavior，行为，即“做什么”），C（Condition，条件，即“什么条件”），D (Degree，标准，即“做到什么程度”)。即可表述为以下形式：经过本次RIA学习后，学习者（A）能够，在*****条件下（或者用****方法）（C），完成***的任务（或者解决***问题）（B），达到****的标准或水平（D）。

行为应用的条件（C），可以试试从“人、机、料、环、法”的角度来思考和表述。人，指相关人员；机，指相关设备；料，指相关原料（原始数据、信息）；环，指所处环境（物理的，非物理的）；法，指相关作业法则。

行为达到的标准或水平（D），可以从“多、快、好、省、安”的角度来思考和表述。指数量多，速度快，质量好，成本省，安全。

【示范】：

a.传统学习目标撰写：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够掌握五种支持性回应方法。

b.表现性学习目标撰写： 在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者（A），在对方处于压力或沮丧的时候（C），能够准确使用（B）支持性回应的五种方法，如传递同理心、表示同意、提供协助、表达赞美和恢复信心等，安慰到对方（D）。

2）学习者行为显性化

原来的“学习者可以了解什么什么、理解什么什么、掌握什么什么、运用什么什么”，既不具备SMART原则，也不具备表现性。怎么办呢？调整用词。用那些可衡量、可观测的行为动词来代替那些抽象、无法显性化的行为动词。如，把“了解、理解、掌握”换成“陈述什么知识，改变什么态度，解决什么问题”。这里推荐一张表格做参考（源自田俊国《精品课程是怎样炼成的》），豪恩斯坦把表现性目标与传统课程目标表述进行对照。据此表，拆书家可以大概知道使用哪些具备表现性的动词了，可把自己传统的用词风格进行切换了。

3）推荐常见学习目标动词

手册P70，给拆书家提供了一个常见学习目标动词附表，非常有用哦！大家可以尝试在里面选择自己偏好的词汇：

知识类：定义、描述、列举、认出、引用等；

理解类：分类、区分、举例、意译、重述等；

应用类：完成、展示、改进、解决、使用等；

分析类：分解、归类、排列、调查、重组等；

综合类：设计、制定、示范、组合、创造等；

评估类：比较、分级、支持、对比、验证等；

接收类：接受、跟踪、对…表现出兴趣等；

回应类：赞同、遵从、贯彻、为…付出努力；

成为自我的价值观：与……建立联系、相信、参与、放弃等。

2、手册技能描述探讨

《拆书家成长手册》P69，对学习目标设计的陈述，与常见的“表现性目标”ABCD设计法则有一些不一样的地方，我尝试归纳为：一个缺憾，两个友好。下面说说自己对此的理解，以供大家探讨。

【缺憾】：撰写学习目标时，手册里没有明确提及应用场景或使用方法（如，在*****条件下，或者用****方法），这是技能适用条件。这与我们拆书一直强调的每个片段技能有适用条件、或者应用场景是脱节的。

【友好1】：引入了“澄清”概念。

“澄清”是说学习者学完后能用什么方式做（怎么做）。比如，“学完后，能够按顺序（澄清）列举（行为）清朝十二位皇帝的年号。”列举，本身包含的有逐项举出、一个一个举出的意思，可按照顺序和不按照顺序来举出。这里加了“顺序”一词来限制列举的方式，使得“列举”这一行为由混浊、模糊变为清明、清晰了，明确“是这样做而不是那样做”，这就算是“澄清”。

有伙伴会问，在什么时候需要做澄清呢？澄清，在这里是指“显示事实真相；消除混乱，或模糊之处”的意思来讲。仍以“学完后，能够按顺序（澄清）列举（行为）清朝十二位皇帝的年号”为例来说明。当学习者“列举”行为有了，但在做观察和测量评估时，“列举”的方式如果没有具体说明的话，有可能是不按顺序、随意列举的，这与顺序列举来说，两者对学习者的要求差别是非常大的。

这让我们可以得出需要澄清的条件：当描述学习者行为的动词，在学习现场虽说可被观察到，但行为结果会有多种可能、学习效果差异较大时，就需要进行澄清。

“澄清”是对一个行为的更具体描述，是对行为过程的描述，不是对行为结果的描述。它与ABCD法则里D（Degree），是对行为结果的描述，是不一样的。这也说明，“澄清”不是每次都需要用到的。

“澄清”的表现形式，多为动词前增加的那一个名词。

我们仔细体会，这里的“澄清”起到的效果，从评估角度来看，似乎与ABCD法则里面的D（Degree）是一样的。ABCD法撰写的表现性学习目标里，如果添加了“澄清”，它与单独描述的D（Degree），有时候会起到互补，甚至替代的作用。

【友好2】：引入了“界定”概念。

“界定“则是详细说明能做哪些内容（做到什么范围）。比如，学完后，能够辨认常见情绪，如快乐Joy、悲伤 Sadness、愤怒 Anger、恐惧Fear和厌恶 Disgust等。“如快乐Joy、悲伤 Sadness、愤怒 Anger、恐惧Fear和厌恶 Disgust等”就属于“界定”。

我们可以看出，“界定”在这里，是指对“表现性行为”施于对象的范围进行解释性描述，是对描述行为的那个动词的宾语进行范围划分，是“这些，而不是那些或其他”的意思。这让学习目标更清晰、更具体，学习者心里更有数，这也是一种对技能的适用范围表述。

“界定”的表现形式，多为数量词+名词。

我尝试把这两个友好格式化为：B（Behavior，行为，即“做什么”）=学习者（A）能够（澄清）动词+名词（界定）。

四、其他

一个表现性学习目标对一场拆书活动有多重要？借用一位田俊国老师书中的一位学员陈述表现性学习目标的话，“我理解的表现性目标，能够做到三合一，即让教学活动的设计、教学过程和教学效果的评估三个环节浑然成为一个整体。”是的，表现性学习目标，将直接影响现场拆书活动的设计、拆解过程的开展、拆解成果的当堂检验。

是否会使用表现性学习目标设计方法，会直接关系到一次拆书活动的成败。

唯有将每次活动首要服务对象定位于学习者的表现性目标，每次晋级目标退而求其次，才可以通过练武场实现促进拆书家成长的真正目的。

当我们把每次拆书晋级如此看待时，你会发现你每次晋级的准备思路和方法都得跟着变！你成为学习促进者的速度会更快更准！

金庸小说《鸳鸯刀》结局：袁夫人将鸳鸯双刀拿在手中，叹道：“满清皇帝听说这双刀之中，有一个能无敌于天下的大秘密，这果然不错，可是他便知道了这秘密，有能依着行麽？各位请看！”众人凑近看时，只见鸳刀的刀刃上刻着“仁者”，鸯刀上刻着“无敌”两字。“仁者无敌”！这便是无敌于天下的大秘密。

对此，我的感悟是：

“客户思维”是拆书技能里排名最厉害的一招！

“客户思维”！这也是拆书家无往不胜的大秘密。

“客户思维”，可不是剑客对阵、宝剑出鞘那一刻才开始练习的绝招哦！

我有一个靶心，“让每一位拆书家都学会设计表现性学习目标。”观察时，经常看到许多拆书家，所立学习目标模糊不清，或有清晰目标却射而不中，反复不停地来回折腾。由此，我想招募一些学习目标射击师（设计师），来阅读、学习这篇简书。这个“萝卜坑”，入你法眼了吗？

本篇简书内容受郑州拆书家冯盈的提问之启发。在此表示感谢。欢迎大家不吝指正。

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这里是拆书帮成都蜀汉分舵三级拆书家 杨聚东 2018.03.20