7/38/55这个比例中，通常会解释说，人们在沟通的过程，只有7%的比重，是传递给对比重，其他93%，则是由外部形象或是口语来决定，你沟通的有效性。

然而，当现在人们的沟通方式，从过去面对面，转变到电话沟通，到现在的通讯社群软体上的讯息传递。人们有效接收讯息的93%的比例，已经完全被隔绝开，而那7%则成了讯息是否有效传递的关键指标。

《重构学习体验》中提出一个核心概念，对于现在的学习设计者来说，要从讲师为主，的角度转换到「以学员为主」的教学方式，并且以结果为导向的实际结果。

这过程中，就牵涉到了人们怎么学习的议题，但是，过往的教学经验，第一印象是，在一个空间里，摆满了课桌椅，直列列的排好整个桌椅，并且面向前方的黑板。

但可以说，这种教室排列的方式，只是为了要方便打扫，对于学习效果并无太大的关联。因为真正决定人类是否学习到，它是对于大脑运作的深层理解。

虽然我们会被纳93%的外在因素给影响判断，但是，真正落实到学习的有效性，还是在于那关键的7%。亦即内容的逻辑设计，与推演过程，是决定人类学习的核心根本，这也是所有学习的第一性原理。

01学习有效的两大特征：逻辑性与提取性

《交互式培训》中针对人类大脑学习真正落实到有效行为，来自于讯息的「提取」。这意思说，我们学习到的知识，最初接受到讯息后，会把这些资讯暂存在脑袋的记忆体中，当我们能够以逻辑化的方式，来对这些资讯重组，加工，并最终成为一段自洽的知识系统时，这时的知识系统，就会从短期记忆区，进入到长期记忆。

进入到长期记忆的关键，除了前面提到的逻辑性外，更重要在于「提取」的方式。这就好比，我们今天要搜寻秦朝相关的历史资料，你的脑海中就浮现：秦始皇、长城、咸阳、书同文、车同轨、统一货币、度量衡、皇帝制、三公九卿制、李斯等。

每一个关键字背后，都代表着秦朝对中国后代的影响与未来发展，这之中就牵涉到「提取」的能力。如果没有具备相关的知识体系，或是不了解，也就无法知道怎么搜寻。

这意味着，学习的有效性，不只重逻辑，还要能够在特定场景下，唤起特定的认知记忆。

所以，就会产生多感官的学习体验，让学习不只是从独立思考的过程中，来串联起知识体系，它还包含了我们如何从听觉、视觉、知觉的三大感官中，让知识被提取的可能性提高。

也就是说，逻辑性的概念体系，与如何提取知识，两者必不可分。有相对应的知识体系，不知道在何时提取，搜寻什么样的关键字，就无从对症下药；相对的，当我们只记得关键字，一段关键讯息，如果不理解背后的逻辑推论，就会变成一种假学习，或是无法转换到类似的情境中，因为认知被局限在单一的情境，而忽略了逻辑推演背后的第一性原理。

02化解学习恐惧：先解决对学习的「情绪」恐慌

通常人类的的学习能力，绝对不是跟年纪有关，而是跟「情绪」有关。学习这件事情，是即便到了六七十岁认知能力良好的情况下，还是能产生足够的效益，2018年初阿里巴巴开出一项朝聘，以年薪40万人民币，条件要求60岁以上，用来朝聘广场大妈，或是这些线下社群领袖。

来的人，基本上都身怀许多能力，不乏简报、文件、影片软体等能力一流的高手，这些新世代的软体工具，在这些人的身上，使用能力如同现在年轻族群，甚至在应用操作上更是技高一筹。

学习这件事情，也深深的体现在一个事实上。人们不会在意你几岁，重要的是，你是否有足够的能力来面对这一切，能否有能力面对事情的发生，就取决最低层的基本能力，那就是「学习能力」。

这也是「时间」之外，另一个杀手级的指标。时间可以带走许多，同样也能创造许多，这一切的选择，则在于人的「情绪」。

因为只有「情绪」会影响着我们该把注意力放在那里。 《快思慢想》就提到，人类有两项思维系统，一种是快速的思想判断；另一种则是长时间的慢思考。

慢思考是跳脱情绪外的理性思维，它也是人类文明的基础系统，让我们理解万物与世界间的关系，让万有引力，能够用数学逻辑来推论，以及不断探究人类存在的源头，和超越光速之间的议题。这些迄今人类的知识边疆，都是由于人类的一点一滴思考下，所奠定的知识大厦。

另一种慢思考，则是我们人类能够持续生存下去的安全机制。例如当我们用手碰触到热开水时，会立即把手给移开。这种快速反应的机制，就是为了让人类遇到危险时，跳脱持续思考下的伤害。

人类就是有这两种思考机制，成为现在的文明结果。然而，这种思考的副作用是，两者会相互牵制，当我们要学习一项新认知时，如同进入到未知的领域，这时所产生的恐惧感，进入到大脑时，它的第一反应就是回避。

这也就说明，学习是否被启动，真正的议题点则在于，解开学习者对于学习这个观念上的恐惧，并且转换成一种兴奋，有趣的过程。

但这时又会遇到一个关卡，当学习变得有趣，有时又会走向另一种极端，那就只为快乐学习而快乐，最终将变成一种现象，上课很激动，下课很感动，回到家懒得动。

03关键7%内容的意义：第一性原理的思考

会有前面的现象，就在于，学习过程中，只是把既有的学到，暂存到短期记忆中，要真正成为个人的知识，变成可以提取的长期记忆，还需要有另一个维度的指标。这代表，真正有效的学习，必须包含的观点，那就是「独立思考」。

这种独立思考的核心精神，也就奠定了之后在学习设计上的转换，从原本的以讲师为主到的学习过程，转向个人自主学习的过程，独立思考学习观点。

这种观点上的改变，有一个明显的趋向，那就是讲课与实际体验，这两种学习时间的占比成为一种翻转。具体量化就是从，80%讲课时间与20%体验过程，转变成，20%讲课与80%的自主体验。

这种课程翻转的过程，必然会受到一大的挑战，这种挑战来自我们过往在学习过程中的被动性。但是不管是成人式学习还是，孩童式学习，本质上都是人类大脑的学习过程。体验的增多，更关注在「独立思考」的过程，怎么引发个人思考，以及思考的逻辑顺序，到最后成为个人的逻辑认知，这就有赖于前期20%的讲授型课程。

这20%是不能被忽略，以及它是取到80%的成效能否被发挥出来，如同7%的内容占比，成为现在沟通上最主要的型态，怎么说的好，最终还是要回归到说出的内容。

未来在学习的过程中，并非是所有内容都有它的价值，更多的是怎么找出那头部内容，因为它所代表的是人类基础的认知结构，亦即所有领域的第一性思维，个领域的第一性思维，则都来自三大问题：

我是谁

我从哪里来

我要去哪里

进而延伸出，经济学、政治学、物理学、生物学等各类学科，无不是在构建出人类知识的大厦，各学科的第一性原理，也就是那所谓的7%关键内容。