人人都是产品经理,这句口号可见产品经理是目前互联网行业较为热门的岗位,被称为‘产品CEO’;同时目前市面上衍生出许多细分领域的产品岗,例如人工智能产品经理、数据产品经理、电商产品经理、社交产品经理等等。岗位的细分意味着对岗位要求提高,对求职者能力要求也越来越严格,也有更多的发展可能性选择。
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要想成为产品经理,先了解产品是什么?需要具备什么基本素养,优质素养是构建产品底层能力的基石。
产品岗招聘信息
产品是什么?
在目前普遍的认知下,一定程度上产品等同于App,那我们手中的笔、键盘就只能称作物品吗?
产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和欲望的东西。— Philip Kotler
引用现代营销学之父,菲利普·科特勒对于产品的解释,只要符合如上定义就能够称作产品,笔满足记录需求,手机满足通信需求,面包满足生理需求,这都是产品,或者说是广义上的产品。
与之对应的狭义产品,即是当下常提的App,排列在手机里的App都满足我们不同需求,我们常用的微信、支付宝、微博、知乎、爱奇艺都分别满足什么?这个可以进行简单的思考,列一列最频繁打开的软件。同时通过搜索能获取到许多分析或产品体验说明,可以看到重点篇幅基本上在描述App用什么方式在满足什么人群什么需求,例如拼多多通过C2M方式满足低线城市人群用低价购买商品的需求等。
我认为的产品
对于产品,个人理解为:产品是满足需求[1]或解决问题的具体方案。
强调具体方案,如果仅是方案,那么其实它依旧是个想法,方案可以给出很多种,甚至不需要你提出,我也知道有方案。例如,我饿了:我当然知道去吃啊,还可以忍着呢(因为忍着忍着就不饿了。)
什么是具体方案?“我这里有面包你吃吧,可以填饱肚子”“要不我们现在出门去吃肯德基?”,面包、出门吃肯德基就是具体方案。提供面包通过食用的方法满足我想吃饱的生理需求。进一步拆分的话,具体方案本质就是个方法或者功能,它不能是一个想法,需要有实现形式,需要能够具现,具有可操作性;脱离可行性的方案无疑就是天马行空,除非有天能够将其实现,才能够称之为产品。
个人看来,App就是具体方案的呈现方式,通过App提供的功能/服务,满足需求或者达到某个目的,这就是产品,同时这个也是App核心功能,就像前面提到的拼多多,它满足的需求是低价购买,满足的人群是低线城市。拼多多就是给出具体方案的产品,它的方案就是以C2M模式用拼团形式达到低价购买。
因此,满足需求或解决问题的方案具体化,我称之为产品,对于app小到某个功能,大到整个App都是产品具现,广义化上来说小到某件物品(笔是摸得着的),大到某个政策措施都是产品。
ps:满足需求也是重点,如何满足需求,判断需求有效是门大学问,目前我也在学习中。随着自我迭代[2]的过程中,会把对需求的理解进行整理输出。
产品经理是什么?
产品经理源自1927年美国宝洁公司,以产品管理模式,设立产品经理对产品进行全方面负责,目前在越来越多的行业得到应用;在互联网行业也得到广泛应用,例如腾讯有着微信、QQ等多产品,从而衍生出互联网产品经理这个岗位。互联网产品经理需要对产品的全流程进行负责,进而推动产品的发展。
产品经理有很多说法,例如产品CEO,产品把控者等等,从名称中无法得知具体工作是什么,当他人问及工作时,产品经理不像电商运营能够令人直观理解具体工作,解释起来也颇为繁琐。久而久之,我都是用“产品规划”回答,规划好像比较通俗易懂些,能大概明白做什么。而在互联网产品岗中,也有“产品狗”和“互联网搬砖”自嘲式说法,在看似高级或是自嘲式自称中,我更钟爱产品负责人。
作为产品的负责人,要负责全流程,涉及方方面面,在产品规划全环节中,除了考验个人能力外,责任心也是一个巨大的挑战,产品发展过程会遇到各种问题,受各方面因素影响,而责任心是探究因素,解决问题的自驱力。
大学里并没有开设产品课程,招聘信息对专业要求不限,怎样才能成为产品经理?如何胜任产品经理?
产品经理必备素养
起初,我刚了解产品经理,对这个岗位充满好奇和兴趣,但当扑面而来的招聘信息向我涌来时,我开始怀疑自己能否胜任这个岗位。专业要求不限,因此对个人素养要求较高,例如逻辑思维,产品感,同理心,自驱力等软实力。其中,产品感和同理心是产品经理的底层能力。
产品感:
产品感是常常被提及,甚至面试会经常问到的问题“你最常使用的APP是什么?你的感受是如何?你怎么评价这款APP?如果让你为它开发个新功能,你会做什么,为什么这么做?”产品感就是对产品的理解以及把握程度。如何规划产品?怎么做更好?需要不断思考,不同产品采用不同方式,有什么原因等等。
Tips:产品感的积累源于平时,对不同的产品进行体验做分析,用不同的用户视角去感受产品,然后再用产品经理的视角去体验总结,有利于产品规划设计。
同理心:
产品是产品经理与用户间的桥梁,是双方沟通的渠道,是表达“我懂你”的方式,同理心能够设身处地思考,从用户角度出发,让产品经理更加贴近用户。同理心可以通过和用户接近,沟通,不断去了解用户逐步培养。比如,规划匿名社交APP,却要求用户昵称实名制,绑定身份证进行实名验证,不通过无法使用,这显然不懂用户,也不懂产品。
Tips:同理心需要学会感同身受,将自己代入到不同人群,去感受人群特征,多些感性思考,发现问题并提出最适合该人群的解决方案。
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