以下是读者的来信：
老师您好，我是池塘之底的粉丝，现在是一名湖北的大三学生。
我想请您给我推荐一些书籍，关于人与人之间相处，亲情友情爱情之类的。因为我做事有些冲动，说话也不怎么过脑子，经常容易伤害自己身边的同学朋友，可是我也找不到为什么，有些时候伤害人并不一定是某些话，一些动作或者其他的也容易伤害到别人，所以我真的是不想再做更多的傻事，失去更多的好朋友。我看书一般都是随性，封面或者故事等等，偶尔也会看名著，仅仅只是略读。造成我现在的原因可能也有看手机的时间多了，走出户外的时间少了，与朋友之间也是用微信扣扣，所以很多感情上的细节变化感受不出来。我们之间产生矛盾的时候，我更多的时候会使用冷暴力，觉得作为我的朋友，你应该很了解我，我没有对不起你，可是我又不知道该如何面对面沟通，找出我们之间问题所在，一只手使不上劲，我试图沟通，可是效果甚微。应该是我不善于沟通，每次谈话都会陷入死胡同。电视剧看的再多也不如实际生活沟通。我很苦恼，很烦躁，有矛盾不说出来解决，真的很头疼。所以我希望通过多看看书改变自己沟通的方式还有浮躁的性子，而不是惯用冷暴力，目前对于冷暴力的使用频率还是有些多，我不相信别人，感觉把自己所有的感受说出来会得到嘲讽，谁喜欢呢，所以可能这种使用冷暴力的情况越来越多，自己跟朋友只是泛泛之交，不光是我这样觉得，朋友给我的感觉也是如此，经常在别人面前受到打击就会在我面前说，我以后再也不会跟你们说任何话，听着心寒，这种话我从来没想过，每次听着都难受的很。具体问题我也找不出来，所以想通过老师推荐的书籍多学习学习，改掉冷暴力这个坏习惯。先谢谢老师！
以下是池塘之底的回复：
见信好。
看完你的来信，我发现在来信中，你反复用到了一个词：冷暴力。很明显，你把你与朋友之间的矛盾处理方式称为冷暴力。在平时生活中，我们也经常听到人们用这个词，特别是在家庭生活中。大多数时候，人们习惯于把家人不与自己沟通，统统称之为“冷暴力”。
实际上，这是对这个词的滥用。“冷暴力”是与“暴力”相对应的一个词，也是暴力的一种，只是并不采取通常暴力的方式：即对人身体产生物理伤害。冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心当然都属于它的表现形式，但并非所有表现出的冷淡和漠不关心，都是冷暴力。
在英文中，冷暴力对应的是“emotional abuse”，直译就是精神虐待，属于心理虐待（Psychological abuse）的范畴，而心理虐待这个词，对应的是身体虐待（Physical abuse），也就是我们所谓的暴力。
可见，无论是汉语的表述还是英文的表述，冷暴力都指向于虐待与伤害，也就是说，如果不抱有伤害他人的目的，那么你的行为就不一定能称得上冷暴力，即便你也对家人或朋友表现出了冷淡或漠不关心。
而从你来信来看，你和朋友之间的问题，很难称得上冷暴力。
“因为我做事有些冲动，说话也不怎么过脑子，经常容易伤害自己身边的同学朋友，可是我也找不到为什么，有些时候伤害人并不一定是某些话，一些动作或者其他的也容易伤害到别人，所以我真的是不想再做更多的傻事，失去更多的好朋友。”
这是你来信的话语，从这些句子看，你并不想伤害他们。有的时候即便产生了伤害，也只是一些无心之失，而且，你很为你的无心之失感到愧疚。而这些，都与冷暴力有较远的距离。
“我们之间产生矛盾的时候，我更多的时候会使用冷暴力，觉得作为我的朋友，你应该很了解我，我没有对不起你，可是我又不知道该如何面对面沟通。”
——你这不是冷暴力，你这只是不知道如何处理与朋友之间的矛盾而已，在不知道怎么办的情况下，你采取了冷处理。
写到这里，突然想了解你原生家庭的状况：你的父母，平时应该很少会有激烈的矛盾冲突吧？因为有研究表明，在那样环境下生活的小孩，反而会不知道如何处理自己与他人的矛盾。
在平时生活中，我见过不少性格冲动的人，他们会为了生活当中的小矛盾而发火，从而愤怒，甚至于失去控制，爆发出强大的破坏力：言语上极尽攻击，行动上摔盆砸碗，甚至于对他人进行身体上的伤害。
其实在很多这样的情况下，冷处理不失为一种好的处理方式。矛盾冲突的双方如果有一方能抱有冷静的心态，采取回避的方式，产生的效果要远强于直面冲突。可惜有的时候，这样的行为也会被人冠以“冷暴力”的恶名。
当然，冷处理和冷暴力是有区别的，冷暴力是以伤害人为目的，而冷处理是以解决问题解决矛盾为目的——它不是不处理，而是等双方都冷静下来之后再来解决。而在冲动的情况下，我们会一定程度地失去理性，会尽可能地作出攻击性的举动，而那样很可能会激发另一方的应激反应，很容易造成矛盾再次升级。
不得不说，因为原生家庭和所受教育的关系，你采取的方式相对温和，这很好。但可惜的是，你在冷处理之后，却没能够在之后找到合适的时机进行沟通交流。于是，冷处理变成了不处理，这对双方而言，是的确可能造成一定心理伤害的——你不重视我，不重视和我的关系！
其实在我看来，你的问题并不是理论的问题，而是实践的问题——这个世界上的绝大多数人都不会去读如何与人相处的书籍，但很多的他们，处理起人际交往的问题要比专业的心理学家还要来得优秀。所以，我的建议是，在每次你的冷处理后，学会思考：上次的矛盾，到底是因谁而起？如果的确是你伤害到他人，那么等对方冷静下来之后，及时地跟他说一声“对不起”！——其实在那样的过程中，个人感觉沟通技巧其实没那么重要，你只需要表达出“我很在乎你，我并不想伤害你”就可以。
当然，那样的表达要真诚。我总以为，真诚的情感远比技巧来得重要。
而且，反思自己伤害他人的行为，尽量在下次不再做同样的事情。
不过，从你的来信看，你的问题其实是在情感表达上面，你并不习惯于跟人说“对不起”，对吧？向人表达“我很在乎你，我并不想伤害你”之类的意思，也会觉得非常难为情吧？即便是好朋友或家人，也并不习惯于将自己的真实情感表露出来对吧？
“我不相信别人，感觉把自己所有的感受说出来会得到嘲讽。”
这可不行！真诚的情感远比技巧来得重要。你既然想与人做朋友，想与人保持亲密关系，怎么能够不表达真实的情感？怎么可以一直隐藏自己的感受？
相信我，如果他真把你当朋友，他是不会嘲讽你的感受的——当然，也的确不排除有人因为各种某些原因刀子嘴，说出让你难受的话语。如果真遇到这种情况，若是没感受到太强的攻击目的，那么你也大可以试着宽容。如果感受到强烈的恶意，那也就不是你的问题了。无论接下来朋友还做得称做不成，你也大可以坦然面对。
当然，如果实在难为情的话，就试着写信或者发短信吧，就像你的来信一样。
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