内线标准

平时我们衡量一个事物好坏，大多使用外线标准。就是给一个具体的指标，这个指标达标了，它就算“好”。

比如说，一个大学老师好不好，看论文发了多少篇，拿了奖没有；一个公司有没有前途，看销售额；一首歌好不好听，看传唱度。这些，就叫“外线标准”，看具体的指标。

而内线标准，是指用人的感觉、体会来衡量。东西好不好，你让我亲身体会一下，看看我有什么体验。

一个大学老师上课好不好，我就坐进教室听他讲课，感受它语言谈吐，体会他举止风格。不需要几分钟，我就知道他讲得好不好，我要不要听课。

一个知识音频好不好，我就瘫在床上，打开听一听。它能不能让我听到某句话，猛然从床上弹起来，拿起手机，切换笔记软件，吧嗒吧嗒打字记下来。

一首歌好不好，我就塞耳机里听一听，它能不能让我沉浸幻想、沉浸在各种情感体验中。能，就是好歌。

总结，未来的商业，是体验的时代。体验好，才是真的好。说极端点，这个产品卖了很多钱，获了很多奖，覆盖了很多人，但我体验完了没感觉，它就不好。这就是“内线标准”。