医药第三终端|如何让团队内部的沟通更高效？

文/曲娅菲

已在简书专题《医药第三终端》更新第47篇文章，经过深度思考的个人优化工作方法的心得，均属原创，欢迎关注。

良好的沟通可以有效的提升团队的凝聚力和战斗力，更好的让大家心往一起想，劲往一起使。昨天的文章分享了在管理团队卓越领导人必做的五要素，今天我们重点来聊聊团队中建立有效沟通机制的重要性。

医药第三终端|如何让团队内部的沟通更高效？

良好的沟通机制就目前接触的各省级地级县级团队做为考核的标准来讲，我们都达不到高效。导致的因素有客观环境的因素，也有主观人的因素。

客观环境的因素主要是第三终端的团队除了个别厂家是底薪直营团队以外，大多数是底价大包兼职团队，可以这样讲，团队中每一个业务经理都是独立的小老板，如果不运用一些专业的科学的管理方法，首先管这个字上就容易出问题，管不了就没法谈下一步的沟通了。

主观人的因素，又和省区经理地区经理的性格有关系，有的是纯管理喜欢出谋划策的军师，有的是基层业务经理出身的实干家，还有一些多年做业务实现了原始的财富积累，有经济实力，直接做的省区代理。

我们简单把省区经理分为这三类，这三种不同情况的省区经理在管理团队的过程中的管理风格是不一样的，那么与团队成员的沟通也会不同，所以产生的效果也有差异。

为什么要分享这么个话题呢？是因为在大区管理工作开展的过程中，发现我们团队好多时候针对营销方案和销售战术是脱节的，即与省区经理沟通得到的反馈，和地区经理、县区经理理解的信息出现了偏差，导致地区县区不了解产品的运作思路，也不知道怎么干？就按照过往的经验干。可想而知，结果必然会受到信息不对称的影响。

医药第三终端|如何让团队内部的沟通更高效？

所以今天我们从解决问题的本质入手来深入的聊聊，怎么样和团队建立有效的沟通？

既然为了沟通更高效，就需要建立一个沟通机制，让每一次沟通都有迹可循，明确沟通重点，不偏离主题，针对问题及时反馈，秉着为业务经理真正解决问题的思路去沟通。

对于不太喜欢被约束的业务经理可能一听，“机制”这两个字是不是太正式，可是没有规矩不成方圆，有了机制才能确保体系高效运转，希望我们能换个思路，有时候换个角度看问题，你会遇到更优的解决方案。

为了确保定期与团队建立有效的沟通习惯，前期的沟通机制必不可少，一个好习惯的养成可以有效改进一个人的行为，那么具体的机制结合当下团队的发展现状就好。

无论是选择定期的线上会议建立沟通还是选择线下的座谈会还是一对一的面谈，一周一次线上，一月两次线下等，形式不重要，重要的还是可持续及沟通重点。

开会一定是为了解决问题而开的，如果每次都夸夸其谈，不落地，导致的结果就是业务经理讨厌开会，但如果能把会议开的高效，接地气，真正能解决业务经理每天在市场上遇到的问题，相信这样的会后续才能不断的持续开下去。

每一次沟通包括会议上就要总结落实一个重点，即开完会就要有一个统一努力的目标，把问题和解决方法要强化一下，让大家知道，另外就是每次会议沟通的内容要做减法，一次多个内容，最后的结果就是哪个都没解决。

线下一对一沟通对于维持团队凝聚力和积极向上的氛围为必不可少，必须要做到认识团队的每一个人，同时让大家了解共同的愿景和价值观，那么怎么才能实现这些呢？就是定期的下市场，顺路做调研的时候，也和大家见个面联络联络感情。

电话遥控不了解市场的真实情况，所以有时候导致信息不对称，同时针对一线业务经理的问题做不到及时回复，针对营销策略又做不到及时的支持，所以容易跟不上销售的节奏，而市场是不等人的。

医药第三终端|如何让团队内部的沟通更高效？

沟通的方式和沟通的内容及团队沟通的文化需要做为管理者用心思考的问题，一言兴邦，一言丧邦。良好的沟通让人如沐春风，也有因为一言不合就终止合作或关系闹僵的，所以掌握沟通表达的艺术和技巧对于一个管理者尤为重要。

同时永远不要吝惜赞美，人都喜欢被认可和被鼓励，恰如其分的赞美有时候对于一个积极向上的业务经理可以让他把能力最大化发挥，所以要学会表扬下属。

对于一个阶段性业绩低迷的业务经理给与适当的关怀和鼓励，可以帮助他重拾热情和信心，所以要了解团队每个人的性格特点，然后建立个性化的沟通。

做一个平易近人，容易接近和相处的管理者，刚柔并济，以身作则，和团队每个人保持好关系虽然有点困难，但是努力做到，才能真正走进大家的心里，这样沟通起来才能真正无缝连接。

参加了几百场大大小小终端的业务会议，发现太多都是形式主义了，会上慷慨激昂，会后继续穿新鞋走老路，原因在于沟通中并没有达成共识，大家都是浮于表面。

针对强势的省区经理，有的业务经理不敢表达真实的想法，针对不太熟悉的省区经理，又不太好意思说太多个人想法，所以会上都点头，会后回到地区又摇头。因此一定要建立顺畅的沟通。

上下同心，才能其利断金。大家的思想都不统一，这活能干，但是干的过程中一定会遇到各种各样的问题，所以每次应该在开发客户，做促销活动及各种营销方案上使劲的时候，总是把时间和功夫都用在了解决业务经理思想问题上，增加了沟通的成本，又拖延了市场的节奏。

第三终端谁的团队沟通顺畅，凝聚力强，谁的团队才有战斗力，得民心者得终端。希望对于我们运作市场有点参考价值，感谢您的支持。

                                ~end~

机构转载请评论区留言，谢谢哈！