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在组织里人们越来越重视经验的传播,上到战略决策过程,中到团队管理方法,下到费用报销流程,人们正在把越来越多的经验转化成文字、视频等各类语言,帮助后人加速学习,你的公司里的各种员工手册、操作说明也都是对前人经验的总结。这些经验有一些已经成文,写在制度里,而我们现在更常见的是用经验分享这种更灵活的方式来传播。
说到经验分享,比较常见的做法就是组织方邀请业务专家,然后由业务专家自己或者由组织方协作萃取,对其擅长的部分进行总结提炼,而听众则从这样的分享当中有所收获。
经验分享真的这样做就可以了吗?
现在人们越来越追求结果导向,当我们考虑事情的结果的时候,发现这么做远远不够,这里面有一个巨大的难题,真正经常做经验分享的小伙伴一定会遇到,那就是经验分享中我们宣传的“干货十足”,其实干货并不多,你经常连续举办经验分享,就会发现,即使有些过去是干货,听多了也让听众觉得是喊口号。所以真正的挑战是怎么让经验分享避免喊口号,真正做到干货十足。
举个例子,假如你正在准备做一期业务管理者的经验分享,你打算请他分享如何带好队伍,做大业绩,对方经过反复思考,在脑子里进行了他个人荣耀之路的精华回放,最后总结出几点他认为最能代表他获取成功的几条经验,他认为很朴实,但是非常的干货,那就是下面这几条:读懂基本法、做好基础展业、招好人、留住人、培养人。
你觉得这几条怎么样?
感觉很失望对不对?因为感觉全是口号,没有干货,这就是传说中的有用的废话。
可是业务专家也很困扰啊,他真的是经过反复思考、加工、提炼,起早贪黑得出来的结论,他认为几点是非常宝贵的经验,可这场经验分享如果真的这么讲下去,那肯定讲水了。
如果你多聊几位业务专家,你发现抱有这种想法的人还真不少,我记得准备高考的时候,老师常挂在嘴边的重要经验就是:研究好教材。
为什么业务专家认为是干货,而听众觉得是在喊口号?这种分歧是怎样产生的?
因为大家对于干货的理解有偏差。
什么是干货?
终于来到了一个高质量的问题。
回答这个问题之前,不如先想一想,为什么要做这场经验分享:
是为了业务专家自己讲的爽,还是让听众能学几招、自己用、并因此得到更好的结果?
这个问题不用纠结,由于邀请嘉宾做经验分享是组织行为,所以首要满足的是组织目标,那就是让经验得以传承,让听众能学会,用的有效果。同时,对于听众而言,成年人的学习是具有功利心的,如果讲了半天对他没用,那么下一次他绝对不会再来了(郭德纲型选手除外)。基于这个目的,我们来看一下干货的特点,他将成为以后你再邀请业务专家做经验分享时,明确什么是干货的重要依据
干货需要具备以下特点:
1.不知道
2.不理解
3.能做到
4.有效果
还是拿高考来举例,如果你是个学霸,有同学问你:怎么能拿高分,考好大学?这是一个典型的要做经验分享的场景。
“研究透教材,抓好基础”当然是亘古真理,但是你想想,能问你这个问题的人,他肯定是不知道该怎么抓基础才来找你的,所以你只回答“抓好基础”显然是废话。如果你真的坚信抓基础就能拿高分,那么接下来你就应该把他的问题转化成如何抓基础,因此你就这次分享的主题就变成了:抓基础,拿高分的5个策略/6个步骤。我们就以这个场景为例解释一下什么是干货。
不知道:干货在这里,可以是他过去不知道的做法,比如你研究例题的做法是在原有例题基础上,变着花样的给自己出题,这样有利于活学活用,他过去不知道还有这种操作,那这个就是干货。
不理解:干货也可以是他不理解的做法。比如人人都记错题本,可是他是从来不看自己的错题本,他不理解这个东西有啥用,如果你告诉他为什么错题本一定要反复看,你是怎么样反复看的,这个就是干货。
能做到:干货还必须是能做到的,提到减肥,人们经常说做法无非就两种,管住嘴,迈开腿。这是干货吗?它不是。这两句话尽人皆知,但是做起来特别难,能做到的人就不会来找你分享经验了,这时候干货就是管住嘴是怎么管的,能吃什么、不吃什么;迈开腿是怎么迈的,一周应该做几天,每次做多久,而且吃的应该是普通人能买得起的,锻炼的量是普通人能长期坚持的。
有效果:这一条看似不难理解,如果没效果,那你这个经验还不如不分享。不过这里要提醒一下,尽管人们更关注最终的效果,作为经验的传播,我们需要关注阶段性的效果,你可以理解为过程中的成果。
听了你的减肥建议,他在两周后真的减了三斤,他才有动力继续坚持,如果没有这个减了三斤的过程效果,他也不会拿到最终的效果。所以,你分享的干货尽可能的让听众能够获取到阶段性的效果,以确保他能够拿到最终的效果。
经过这样的改进,这个主题就有了对收益的表述,也有切实可行的招数,这样的分享干货十足,功德无量。
好了,按照这个思路去沟通,业务专家们就知道你需要什么样的经验分享了,可是该怎么样把隐藏的、碎片的、零散的经验串联成一次高质量的分享课程呢?下期我们就来说说,怎样帮助业务专家把干货内容穿针引线。希望今天的内容对你有所启发。
你是怎样邀请业务专家做经验分享的?
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