先做一个测试：
假如你是某旅游公司市场监督部的一名员工，负责处理客户服务相关的事情
经理强调说今天上班的第一时间就到办公室跟他汇报昨天和客户沟通的情况
可是这时突然接到前台电话说楼下有游客找你讲述旅游的经历，你觉得游客不会无缘无故上门，肯定是有什么重要的事情要说
你正在纠结先去经理室还是先下楼的时候，同事办公桌上的固定电话响了，同事今天请了病假没有上班。
邮箱弹出提示信息说有30封未读邮件，办公系统也提示说收到了客户在语音信箱里的投诉。
更郁闷的是明晚在某酒店有个会议，而会场经理留言说快点回电话……嗯，真是一个繁忙的早晨啊！
“现在摆在你面前5件事，有些是计划内的，有些是临时突发的，你该如何安排它们的先后顺序呢？
一般人的处理顺序可能是这样的：
1、跟经理汇报昨天和客户沟通的情况，因为经理是我们的顶头上司，他又明确地说今天早晨到公司的第一时间跟他汇报
2、回会场经理的电话，他说要快点回电话，一定有重要的事情，万一耽误了明天晚上的会议就不好了！
3、到楼下接待游客，在处理前两件事情的时候可以先让前台给这位游客倒水，让他稍微等待一会儿
4、处理语音信箱里对服务不满的抱怨留言，既然是通过语音信箱应该也不是很着急的事儿，估计他在语音信箱里抱怨一下就过去了
5、最后是同事桌上的电话，既然是同事的电话，还是先不要管，如果是急事，肯定会打同事私人电话的
每个人处理事情的先后顺序不一样，因为人们处理事情的逻辑不尽相同，有些人是老板优先，有些人是同事优先，有些人是自己优先，有些人习惯第一时间处理邮件、投诉等外界反馈，然后依据别人的要求安排一天的工作，但是这样的排序会有以下问题：
1、这些只是按自己的工作经验排序的，不尽然都是合理的，我们要因此而承担这样的排序造成的后果，比如因为跟经理汇报的时间过长，客户感觉遭受怠慢，要投诉我们
2、有些事（如接同事的电话）可能一两分钟就解决的问题因为拖到后面会产生不必要的麻烦，需要更多的时间去处理
3、我们不能因为别人要求我们紧急处理就优先去处理这些事，我们应该有一套自己的办事系统。
4、我们做出判断的逻辑只是我们的假设，并非事实
那么有没有什么方法可以帮助我们解决这些问题，从而能够科学高效的安排清单事项的同时不被突发事件打乱原有计划，井井有条的度过一个超级忙碌的早晨呢？
以下是小强老师《只管去做》一书中分享的做事方法，我们一起梳理一下：
第一、将所有要做的事儿写下来，包括计划内的事儿和突发的临时任务
第二、优先处理两分钟内能搞定的事儿，比如授权、比如将两个月后要做的事儿利用语音设置提醒
再比如接同事的电话，告诉对方同事今天休息，叫他打同事的私人电话或者同事上班后再来电咨询，提升客户体验感；
图片发自简书
第三、立即回应但并不立即去做，比如可以先跟楼下的游客简单电话沟通，了解具体是什么事情，并做记录
快速浏览会场经理的电子邮件具体了解会场经理所说何事，并做记录
第四、更新任务清单，将所有计划内的事儿和新增加的任务全部写进去
第五、将清单中事项依据紧急重要程度进行划分
第六、优先去做当下最重要最紧急的事儿，按着这个逻辑进行排序
第七、不管按什么逻辑排序，都能可能产生这么排序的后果，接受其结果，并做好应对措施
依据这个方法和逻辑的可以快速对所有要处理的事儿进行科学排序并力求高效的关注当下最重要的任务，同时将产生的后果控制在相对最小的范围内
我是蹒跚书步，微信公众号蹒跚书步（panshanshubu）,希望今天的分享对你有所启发
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