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情商，指情绪商数，简称EQ，又叫情绪智力。情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。
一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
智商是人的智力商数，衡量个人智力高低的标准，智力是人学习、记忆、思维、认识客观事物并运用知识解决实际问题的潜在能力。情商是人的情绪商数，指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商之父丹尼尔•戈尔曼认为情绪智商包含五个主要方面：
1、了解自我：知道自己当下的情感及情感缘由。
监视自己情绪的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验。这是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己情绪的主人。
2、自我管理：能控制自己的情绪。
调节控制自己的情绪，使它适时适度地表现出来，即能调控自己。
3、自我激励：即自我面对挫折与坚持的能力。
能够依据目标，调动、指挥自己情绪的能力。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
4、识别他人的情绪：能认知他人的情绪（即同理心）。
能够通过各种信号、敏感地感受与认知他人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
5、处理人际关系，通过倾听、理解和欣赏他人的感受，调控自己与他人的情绪反应技巧，与人和睦相处。
总结来说：
你能不能观察体会到自己（或别人）的情绪与感受？
你能不能了解和理解这些情绪和感受是因为什么？
你能不能管理好自己（或别人）的情绪与感受？
你能不能在有情绪的时候管理好自己的行为？
你能不能在遇到挫折问题时激励自己？
有一句话形容智商与情商：智商高，是让自己高兴。情商高，是让别人高兴。智商不高情商也不高，就是自己不高兴了还不让别人高兴。
情商高是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解自己及表达自己的能力。
高情商的人，尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。情商高的人在个人的成功、人际关系也是至关重要的。一组数据显示，情商可以通过培训提升，经过系统培训的人，会改善如下情况：人际摩擦较少，家庭和谐增加，婆媳关系改善，母女父子关系融洽，年轻人变得孝顺，老人变得快乐，年轻的父母会变成优秀的父母。离婚的会后悔，想离婚的不离婚，有抑郁倾向的人摆脱抑郁，有抑郁症的人配以药物迅速康复。
低情商的人，自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。一个家庭中，成员缺乏情商，会不断产生摩擦；反之家庭会充满和谐。医学数据也表明，人的疾病75%由情绪引起，经常保持愉悦的心情可以增寿5-7年。情商高的人，在公司能得到同事和客户的配合支持，而且他们的朋友也特别多。情商高的人，更能体现领导力。情商高的人，会在陷于人生低潮的时候，勇于面对，并且不受影响或重新站起来。
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