张三在淘宝买了双鞋,是凌晨下的单。从下单开始便不停的催商家发货。两天后鞋终于到了。他迫不及待的拆包,试穿这双的9.9包邮的白色运动鞋。穿着新鞋来回踱步的张三,不时在镜前侧身照腿,不时又拿起鞋来仔细端详。想到明天能穿上新鞋和小丽去爬山心里便美滋滋地。
第二天爬山还算顺利,只是走路太多。回家后张三感到十分疲惫。让他有些失落的是,小丽居然体力比他还好,一路把他甩在了后面。他不怪自己平时缺乏锻炼,怨起鞋的质量来。认为是鞋不够轻便所致。这不,现在脚还很疼呢。于是他找到了卖家,指责鞋有质量问题,要求退货。卖家答应了退货要求,让他先垫付邮费寄回。他不肯、卖家也不依。一气之下索性给了差评。张三把原本匮乏的词汇统统倾倒在了评语中。泄愤后,他躺在床上玩起了手机。
不多时一个外地的陌生电话打了进来,张三不耐烦地接起。是卖家打来的,先是询问差评原因,再提议让张三删除差评,并承诺张三不用退货,这双鞋免费送他了。这一套话术行云流水,语气极尽卑躬屈膝。使张三很受用。一下便答应了卖家的解决方案,在卖家给了他10块钱后,便立即删了差评。他平时在一个不大的餐馆当服务员,经常被一些素质低下的顾客吆五喝六,今天算是第一次体验到了作为消费者的尊贵。不过删掉评语后他又有些后悔。感觉今天脚好像受伤了,都是这双鞋造成的,应该找卖家赔点医药费。于是又联系卖家,发现已被拉黑。
这次网购经历给了张三大大的启示,从那开始他经常在淘宝上买些小玩意儿。他发现商家都极怕差评。收到货后用两天便开始挑刺。以差评威胁,让卖家补偿,屡屡得手。不但经常免费吃用,还能赚点外快,更重要的是能时常体验到当“人上人”的感觉。白天小心翼翼,夜晚便有整个世界。
不过也有态度强硬的卖家。有一次他花30块钱买了个蓝牙耳机。用着挺好,只是他觉得颜色没有图片上看起来炫酷。便找到卖家理论。
“你家这个耳机有问题 !”
“亲,您好。请问是什么问题?”
“颜色不对”
“ 亲,是我们把色号发错了吗?麻烦您拍个照过来,我们这边核实一下”
照片发过后去,张三没有说话。卖家继续道:“亲,您要的是天蓝色的,我们也是发的天蓝色的哦。没有发错”
“这是天蓝色吗?你眼神不好吧?张三逐渐表现得不耐烦起来。
“亲,这个图片上的显示应该光线原因,可能会跟实际到手的有些误差。您把周围光线调亮一点再看看呢。请您多包涵哦!”
“你们这是欺骗消费者!我要给你们差评!”
“亲您别着急,如果确实不满意。我们这边支持七天无条件退货的。并有赠送运费险,邮费也不需要您支付”
“不退,老子就是要给你们差评!”
不一会儿,卖家收到了差评,评语上写道“骗子!这个耳机根本没法用,蓝牙连接不上。欺骗消费者。卖家态度恶劣,这种店早点关门最好!还晒了没有打开蓝牙的图片,显然是他故意不开的。评完后张三得意地笑了。他再次打开聊天窗口,发现在他写评价的时候卖家又提出了诸如给一些补偿的解决方案。不过他立即回道“老子不需要,不差这两个钱,老子有钱。
这下卖家急了,“你这人怎么不讲道理?是故意来污蔑抹黑污蔑的吧?”
滚尼玛的,老子没事做是吧?来抹黑你?接下来便是一堆对骂。张三词穷,骂不过。却也气不过。不过他发现可以投诉卖家辱骂他,便投诉了。后来卖家意识到了事态严重,因为根据最新的淘宝规则,如果一旦辱骂骚扰卖家投诉成立,会被罚款300元、以及扣分、屏蔽店铺七天。最严重的还会被关店处理。于是卖家打电话去给张三道歉。开始张三态度极度傲慢,后来卖家再三央求,他虽动了恻隐之心。不过最终还是没有撤销投诉。一周后,张三收到投诉处理结果,让他感到意外的是,支付宝里多了三百块钱。是淘宝官方用卖家的保证金给他的赔偿。这抵他在餐馆上班的三天工资了。张三如获至宝,从此更是心领神会。开启了在淘宝,拼多多等购物平台的差评之旅,俨然成了一个职业差评师。随着经验的逐步老道,他的差评理由更是发挥了无尽的想象力。连他自己都没想到原来有如此创意。
俗话说得好,久走夜里要撞鬼。这次张三栽了水。春天来了,张三得知小丽想在家里种点花,可惜没有花盆。于是他去淘宝买了一个花盆。地址留的小丽家,电话姓名是自己的。没两天花盆到了,小丽很喜欢。张三让小丽把花盆拍个照给他。他拿到照片后,他看了也觉得不错。不过花盆不能白买。只是这次扯皮的理由让他着实非了些脑筋,小丽说花盆很好看,也没什么质量问题。他看着卖家商品图片上那娇艳欲滴的郁金香计从心生。他找到卖家说,为什么光有花盆没有花?卖家答你买的是花盆,图片中的花是配景的。他指责卖家欺诈,威胁差评。卖家不从,于是他便以卖家欺诈,型号不对等理由给了差评。第二天,他收到了卖家的一条消息,就四个字“要花是吧?”他瞥了一眼,没有回话。
过了几天小丽打电话来把张三一通臭骂,他摸不着头脑。决定亲自去小丽家一探究竟。刚到小丽家门口,隔着门便听到小丽的抽泣声。余光一瞥,门口的垃圾桶里放着一个“微型花圈”上面的挽联写着,“李真丽女士,永垂不朽。”这下可把张三气得直跺脚。他敲门小丽不开,只好赖在门口。拿出手机找到淘宝官方举报。淘宝经发货地排查,答复到该商家本来就是消费丧葬用品的。举报不成立。原来是卖花盆的买家报复张三,在卖花圈的商家处买了花圈,留的收货地址就是小丽处。收货人依然写的张三,并留的他的电话。
这口恶气怎能咽下。淘宝不处理,张三便报了警。在派出所张三反应了情况。民警也无可奈何,只是询问了张三买花盆的那个卖家,并提醒不能做这类违法事情。可有一个年轻的民警多了个心眼,因为其老婆也是淘宝店主。他以排查线索为由要求查看张三的网购记录,这一查才发现张三是个惯犯,遂以涉嫌敲诈勒索将其拘留。
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