麦肯锡精英工作习惯（1）:重视“成果”（中）

在上一篇文章中，我们了解到要重视成果，解决问题，首先要用从零开始的思考方式，多问几个为什么进行自我批判，找到问题的根本原因，然后站在更高的层面去寻找解决办法。这篇是实际操作的三个思维习惯。

麦肯锡精英工作习惯（1）:重视“成果”（中）

一、在“下雨”之前,准备“伞”

事前准备是解决问题的重要条件。了解如今的状况，根据目前情况会得出什么结论，在了解了当前事实，经分析后，得出可能会出现的结果，应该提前采取行动，找到解决办法。

比如，现在天空中全部都是乌云，那么很快就有可能会下雨，得出会被淋湿的结果，就要采取带伞出门的措施，提前解决问题。如果没能做到带伞出门，那就只能找个地方避雨，结果白白浪费时间。

实际生活中的情况比这要复杂。比如采购回复，明天下午可以到料。在做计划安排的时候，你应该提前做好明天下午物料不能准时到或者到了但物料不良的准备。以免到了明天下午，真的出现了这种情况，导致产线工人以及机器设备无事可做的浪费。

二、去“现场”

绝大多数工作都是从最基础的情报搜集开始。得情报者得天下。情报收集第一步是明确“目地”，只有明确收集情报的目的之后，才能有针对性的去收集需要的信息。盲目的收集最后只会是浪费时间。

第二步是“海量”调查。明确目的之后，接下来就是进行大量的情报收集。不能只看网络上的信息，网络上的信息是大家都知道的公开情报，绝大多数都是经过别人加工的二手情报，其中混杂着加工者的主观意见。

还有一定要用最新的数据，因为旧数据会使我们无法准确的把握现状。另外，因为收集资料的人是自己，很容易处于自我视觉中，所以，一开始要进行大量的调查，才能发现那些自己没有注意到的内容，从而获得俯瞰视角。

第三步是去“现场”。收获再多的信息，都是已经发生过的事情，决策时只能参考。具体现在是什么样子，只有去现场你才能知道。

工业园附近有两家大型商场，商场里面的物品种类，价位，摆放风格甚至连周边设施都差不多。但是一家商场生意兴隆另一家却门可罗雀。

无论怎么分析，从数据上都找不到两家商场的差别。老板到现场去逛了一圈才发现，生意兴隆的那家商场，卫生间非常干净，不仅打扫得干干净净，气味也非常清新，是一个令人感觉十分舒适，安心的空间。

经过调查发现，绝大多数三十多岁的女性工人来这家商场的理由是“卫生间很干净”。如果不到现场自己走一趟，是绝对发现不了这个问题的。

另外有一次客户急着出货，但是供应商送过来的包装袋，品质检出来是有异常的，要求退货。由于情况紧急，我直接到现场去了解情况，原来所谓的品质异常是，包装边缘的裁切部位有毛丝。

这些毛丝直接用剪刀划过去就掉了，有的甚至晃两下就没了，但是现在品质的角度，这就是不良品，虽然不影响使用。如果不到现场去，这一批货因为包装袋的品质问题，又不能按时交付了。

三、从假设开始

现实生活中，经常会遇到什么问题要优先解决，什么问题可以暂且搁置这种判断。为了避免做出错误的判断，我们需要把握整体的情况。使用逻辑树建立假设，逐个排查，可以帮我们找到解决问题的核心。

在现实工作中，我们不可能遇到问题就问老板“这个应该怎么做”，老板交代任务的时候，也许会在某种程度上为你提供一些灵感和建议，但关键的还是要用自己的头脑来找到解决问题的核心，这样你才有可能成长。

用从零开始的思考方式，建立自己的逻辑树，可以高效快速地找出最本质的原因，然后按照重要顺序依次解决问题，这在一个人的职业成长中是非常重要的。

另外建立假设有一个非常可怕的弊端——建立假设全凭自己的直觉，自己的意识很容易被自己的假设迷惑，并对其深信不疑。

特别是对一知半解或者非常有自信的领域，这种情况更明显。“这个我听过，非常简单。” “你不用说了，我知道。” “这个我很擅长的！”

这种情况经常会出现在我们的日常生活中，这种一开始就盲目自信的结果就是一旦付出行动就会发现自己错了。所以开始建立假设的时候一定要注意公平性，避免先入为主，盲目自信，要知道未经验证的假设，只是脑海中的想法。