怎么沟通最有效?

从前，我沟通不好的主要原因是没自信，怕被反驳，怕被嘲笑，所以总不能站在一个正常的姿态与别人沟通。而经过一段时间的总结与磨炼，我发现沟通其实是有技巧的。并总结了8个小技巧。如果你在沟通方面有好的经验要分享，欢迎在评论里留言哈，一起学习。

首先，一起来了解下什么是沟通。以下解释来自百度百科。

“沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。”

从百度百科的解释里面，我们了解到沟通的目的：达成思想一致、感情通畅。那么，从我们记事起我们做了多少无效沟通呢，为什么对方没有接受你的观点?为什么客户不愿意买你的单?为什么下属没有按你所说的去做?……还有N个的为什么，这里就不赘述了。看下我总结出来的沟通小技巧是否对你有启发哈。

1.学会倾听

这一点，相信你在很多地方都有听说过。但要做到认真倾听很难。我们都急于表达自己。以至于没耐心去听对方真实的意思，甚至当对方要表述的自己观点时，我们会进行打断，先入为主的去猜测对方的想法，还沾沾自喜的以为自己无所不知。

那么如何学会倾听呢?

首先，每一次沟通最好有所准备，尤其是业务合作。否则，只会变成单方面的沟通了。不仅浪费时间，还不利于业务顺利进展。

其次，至少做到不打断对方，让对方把话讲完。每个人的思维是不一样的，每个人都受限于自己的观念，尤其是在某一领域有一定研究的人，多少会被过往的经验、观念所限制。而不愿意花太多时间去听那些浅湿的表述。会急于想结束沟通而打断对方。这不仅不礼貌，而且会让对方感受到不尊重，在不平等的沟通场景里，很难达到思想统一。

最后，做到前面2点后，保持自信的态度。之所以会做到急于去打断对方，有时候也与不自信有关，怕被对方驳倒，想迅速结束对话。当你做到前面2点后，差不多也可以养成倾听别人的习惯了。

以下这2句话，是我个人的感悟：

不要抢答，不要抢话，人们并不会因为你的话多，而觉得你有能力。反而显得你比较聒噪

不要主观臆断，不要总是“我以为”“我认为”拿出数据去沟通。

当你养成学会倾听的习惯后，你会发现你的人际关系也在悄悄发生变化。我自己感触很深的是，与组员沟通的时候，不再像从前，总打断他们的话，而是耐心听他们讲完后，我不仅发现他们也有自己的好想法，而他们也会感受到被重视、被认同。而与平级之间的沟通，当你能耐心听对方讲完，你们之间产生了正面的交互后，你能给对方提出一些合理的建议，对方会因此而更欣赏你。

2.换位思考

除了急于表达自己以外，我们常常也可能陷入以自我为中心来沟通。尤其是在一些合作谈判上面。利己心理每个人多少都会有的。但想要让沟通更顺畅，可以学着代入式的去思考。比如，就某个问题，如果你是对方你是怎么想的，只有这样，你才能明白说，对方为什么在沟通交流时会持那样的观念。也只有你开始站在对方的角度上思考问题时，很多困难都会迎难而解。

举个栗子：

我以前总觉得父母不理解我，总是要我赶紧结婚生子。任凭我怎么解释怎么沟通，他们都觉得我不可理喻。不能按照他们的想法做事情。后来把自己切换到了父母的角色后，开始明白，在乡下生活了大半辈子，对于他们来说，一个女生的最好归宿就是找个好男人嫁了，深层次的原因就是他们担心自己的女儿一人漂泊在外，无人照顾。明白了这一点以后，我开始转变自己的沟通方式。保持与他们沟通，并每次升职加薪都会与他们沟通。主要是想告诉他们自己有能力照顾好自己，并不一定要通过结婚的方式。

3.学会示弱

对于这点感触很深，每个人多少都有一些个人英雄主义，都想自己是个强者，并且在犯错时，会因为面子问题而不好意思承认错误。以至于很多小事情最后都变得复杂了。在我看来，适当的示弱并不是认怂，反而是一种迂回的沟通方式，有时候一些难题反而会达到一种柳暗花明的效果。

再举个栗子。

11月中旬我回了一趟家。坐过了站。然后找列车长。但列车长并未给我开票据证明我坐过站。因为是第一次坐过站，并不清楚相关的手续。十万火急的冲上站台，想赶上往返最早的那班车。因为没有票据，安检员不让过，先是正常态度与对方沟通原因。对方一脸铁面无私：是你自己犯的错，要重新排队，重新买票。天啊，我一听，觉得天都要塌下来了，再重新买票。那有可能到天黑了都回不到家。然后开始哀求：师傅，真对不住，你看，我是从深圳到泉州的，但因为中途坐过站。我并不是要逃票。给您添麻烦了。我家里有急事，麻烦您通融通融一下，我上车后还会补票的……最后对方骂骂咧咧的让我过去了。

事后我想，如果当时我继续与对方僵下去，可能回不了家。所以启发很大。有时候，适当的示弱可以让事情进展得顺利些。

4.学会赞美

我想作为灵长类动物，无一例外喜欢被赞美。被赞美，心情是愉快的。但想要让沟通更顺畅，赞美是需要讲究技巧的。赞美需要注意相关性。千篇一律的赞美并不一定能达到促进沟通的效果。比如，一个长得高的美女，仍然夸她，哇，你的腿好长啊，真是美腿云云之类的，对方可能不会触动。因为这类型的赞美，她已经听腻了。再举个例子，我在与搭档W沟通时，以前总是以命令或者抨击的方式与对方沟通。对方有时候就懒得搭理。后来我调整了自己的沟通方式，在遇到问题时，他给出的建议不错时，我会真诚的赞美他，XX大神，你提的这个建议真赞。很受用。感谢你的帮助。如果是与专业相关的问题。比如要换服务器了。我与他沟通，此变动对SEO的影响，他解答后，我觉得有理后，再次赞美他的意见：XX大神，以你多年的SEO经验，你俨然成为一只蜘蛛了。(呵呵，只有做SEO的人才会明白蜘蛛是什么。有兴趣的童鞋可以搜索下搜索引擎爬虫。)

如此一来，对方觉得在与你合作的过程中，就会顺畅许多。小结下赞美的技巧。

(1)注意相关性。比如上文提到的，与W同事的沟通，他是名SEO工程师，那么赞美他如同蜘蛛一般。就表示他专业。一语相关，被肯定。

(2)适时赞美，记住是赞美不是谄媚。过多的赞美是廉价的。所以注意频次。

5.放下偏见

上周与小尤一起去参加活动，小尤也是我第一次认识的朋友。她个子小小，皮肤还挺好的。一开始我以为她是个95年的妹纸。所以在活动的分享环节，我完全不屑于她的分享，甚至觉得她的语言极其不符合她的外貌。过于的老成，并且气场也与她的外貌极不相配。再加上她说的主题，我之前有了解过，所以我更不屑于去倾听了。后来回家的路上，我和小尤一起回来，与她深聊，发现她是个80后的妹纸，对阅读，生活体验都很有自己的一番见解。所以我明白了一个道理，与任何人沟通绝不能以貌取人，那样会错失很多精彩的人，很多思想的碰撞。

6.利他之心

有带过人的童鞋应该有过这样的经历，组员有时候不愿意接受你的观点。不知道你是否找到原因了，这里我来分享下自己的看法。一般来说组员不愿意接受你的观点，原因在于他们觉得对自己没有任何的好处，甚至损害了自己的利益。所以在你沟通之前务必要想清楚，你与对方沟通的事儿对对方是否有利。甚至有时候你要学会吃点小亏。这样在某种程度上也有利于沟通的顺利进行。

几年前，我在一家咖啡商贸行做销售。我记得很深刻的是每次用户买咖啡机时，额外送他一包好咖啡豆，对方都会比较开心。以及有时候根据对方的情况，给对方做合适的咖啡方案，并站在他的角度告诉他为什么要选择XX方案，可以省多少钱，以及好处在哪里。他们一般也比较愿意接受。并且会觉得你做事踏实，靠谱。

7.保持主见

沟通也需要保持主见，有态度，任何一个有态度的人都是有魅力的。这里的有态度是指你会审时度势，该保持态度时保持态度，该示弱时要示弱。比如与一个强势的人沟通，不因为对方的强势，咄咄逼人而失去了主意。沟通的前提一定是平等，一定是要讲道理，如果你有道理，那就要坚持自己的观点。绝不妥协。如果你没道理，那自然没得说。

8.学会尊重

不畏权贵，一视同仁。平等去看待周遭，学会尊重与你沟通的人，并且通过语言表现出你的尊重。对方能感知，也更愿意帮助你，也更愿意正面的与你沟通。比如，我曾遇见一些技术上的大牛。在初次沟通时，我一般会用称呼“您”与对方沟通，并且我会表现出谦逊：XX，在您丰富的XX技术经验中，您一般是怎么处理XXX问题的?是否可以分享一下呢，我个人的观点是XXXX。解决方案是XXX。不知道您是否能帮我解答一下呢?

来解剖一下如何尊重别人。

(1)尊重对方的时间。

(2)从称呼上表示尊重。