知识管理的定义
知识管理是知识经济时代出现的一种最新管理思想与方法，指组织利用各种应用平台、软件等工具，让组织中的信息与知识，通过获得、记录、分享、整合、存取、更新等过程，达到知识不断累积和创新的目的。
简单地说，知识管理就是对知识、知识的创造过程和知识的应用过程等内容进行规划及管理的活动。
为什么要进行企业知识管理
1、员工是企业最宝贵的资源，他们创造的知识需要保留下来成为企业的无形资产
2、给员工提供知识分享平台，打造学习型团队
3、构建企业知识库，比如企业的培训资料、经典案例、策划方案等各种资源
4、清晰了解企业知识分布，给管理者提供决策依据
5、利用企业“知识资源”获得市场竞争优势，增强企业自身竞争力
企业知识管理注意事项
1、在形式上可采用问答模式，从工作中挖掘更多经验性知识补充到企业知识库中
2、注意知识的积累存储，资料从最初的版本到最终版本，都有记录并且可随时查询
3、设置好相关的权限，对不同角色的员工开放权限差异化，以此保证企业知识安全
4、支持PC、移动等多终端操作，只要有网络的地方就可以获取知识库内容
为什么知识管理系统上线后没人使用
知识管理系统上线后没人使用的原因有很多，比如最初知识部分管理者认为知识管理系统对企业有益，没有进行充分的准备就草草上线，那么就会遇到例如系统如何使用、什么样的知识才能上传共享（知识的界定）等问题。
另外知识输入的过程无疑会增加员工的工作量，人都有懒惰的一面，如果平白无故增加工作量，很多人就不愿意去配合；同时对于刚上线的知识管理系统不太清楚主要是用来做什么，是不是对自己有用（甚至很多知识是无用的），最后系统自然无法运转起来。
但总的原因无非两个：
1、知识管理系统没有持续性的知识进行输入
2、系统上提供的知识对员工工作没有什么价值
怎么解决知识管理系统没人使用的现象
1、做好内容建设，确保上传的知识是有价值的，能让员工受益
2、建立相应激励机制（如排名、折算成绩效、礼品物质奖励等），塑造知识共享的团地氛围，使知识管理可持续化
3、合理地制定企业知识管理体系评价方法和原则，不断进行系统的优化和升级
企业知识管理实际案例
拿我们公司来说吧。刚开始的时候公司的人不多，新的产品知识或者是好的客户案例大家口头交流一下就都知道了。
但是随着人员增多、部门职责的清晰化，大家跨部门交流的机会越来越少了，比如市场这边遇到了一些问题需要技术部门进行解答，就要跑到另外一个办公室去，市场这边有好的案例可以分享的时候，也只能等到公司统一开集体大会的时候才有机会分享。
除了这些，其实还有类似一些产品知识、表格材料、相关的客户方案资料等内容都没有很好的渠道供公司的成员进行交流共享。
理想的状态肯定是公司所有成员都有创造和共享知识的意识，大家都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，不需要强制，并且很自然地参与到知识管理的过程中，团队成员通过交流和共享来传递知识，越交流、越共享，那么生产出来的知识就越多，就更加有利于企业知识管理平台的良好运行。
如何处理这些问题并对企业内部的知识进行更好的管理呢？我们从自己的产品-轻流中找到了非常棒的解决方法，这里简单分享一下。
首先我们用轻流搭建了知识库的应用：
这个应用就是我们平常知识管理的平台，收集到的数据都是表格形式：
当然还有相关的饼状图、柱状图报表，可以查看每个人和部门的知识管理参与度及知识贡献情况，这里就不做具体展示了。
那么这样一个应用如何进行搭建呢？只需要三步就可以了：
第一步，创建信息收集表单
主要用于知识或者问题的收集。
第二步，添加流程并且设置相关的权限
这里我们对知识进行了分类，如果是需要解决的问题，那么我就会把相关的问题推送给相关部门的同事进行解答，然后由相关的知识负责人进行审核，最后再将所有经过加工、审核过的有价值知识进行全员共享。
第三步，设置关联报表
主要呈现员工及部门的参与度、贡献度、知识的种类等等信息。
这样三步操作之后一个企业知识管理应用就搭建好了。
你有问题或者是想要分享一个文档材料，都可以通过表单进行提问或者提交，提交的问题轻流可以自动通知到指定的同事那里，如果同事知道答案可以直接进行回答，同时你也可以回答别人提出的问题。
同样地，当你有什么问题需要了解的时候，由于数据是共享的，所以你可以在知识库里面进行关键词搜索，就能找到问题的解答。
用轻流做知识管理的优越性
其实轻流更擅长的是做业务流程管理，提高企业工作效率。那么为什么用轻流来做企业知识管理呢？
因为知识不是孤立存在的，它是在工作中产生也在工作使用，所以一定要让企业或者员工的知识在业务流程中流动。
如果业务流程与企业知识分离，也就意味着存在的知识缺少应用的场景，出现的结果往往是知识放在系统里面没人看，那么就无法实现它该有的价值；同样的，员工在业务流程中也缺乏相应的知识体系来支撑，业务流程处理的结果也无法进行有效的沉淀，那么自然也就积累不到更有价值的知识。
而轻流的优势就在于将业务流程和企业知识管理相结合，借助轻流的业务流程管理优势尽可能的将相关的业务知识、文档资料、优秀案例等内容关联到企业业务流程、项目管理过程中，员工在工作中需要这些知识，所以也会乐于参与进来。同时，轻流可以与公司已有的办公系统兼容，也可以在钉*钉、企业微*信中使用，非常方便。
真正优秀的企业一定是非常注重企业知识管理的，所以如果你是企业管理者，不妨试一下轻流这个工具，一定可以让你的企业的业务流程管理和知识管理效果事半功倍。
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