2017岁末随感：你对自己的用户了解得多吗？

今天，在《创业三板斧：重运营》的读者圈里，作者汤亚舟老师发了一段话，谈到国际上那些非常优秀的企业对用户体验的重视，对研究用户的重视。“我们很多企业，对自己的用户知之甚少，对自己的对手倒是比较熟悉。”

2017岁末随感：你对自己的用户了解得多吗？

看起来，我们在做产品的时候，经常拼命研究竞争对手，这其实是发力发错了方向呢！

今天，我在时差党群里和大家交流的时候，我提到一个问题，为什么很多文章喜欢用1、2、3、4分节呢，比较偏文化、文艺的书，用1、2、3、4感觉挺破坏感觉呢，为什么不添加适当的小标题呢？我还拍了一段书里加小标题的示意，因为我觉得这样特别有意境。

我喜欢这样的小标题

后来，有一位群友解答了我的疑惑：

@书香云舍-出版人-北京（德国） 手机阅读和纸质书有所不同。手机阅读因为屏幕限制，如果小标题，容易和文章混在一起。加粗或者放大字体又显得失档次。

加上快速阅读的原因，所以现在很多人都是用数字分段。

原来是这个原因。

也就是说，我认为的更具备阅读美感的加小标题、加空行的方式，已经不太适合手机阅读了。而我，由于经常在电脑上阅读，所以对这种变化体会则十分不明显。

所以，我过去的经验，可能已经不适应新平台上的用户。这也正对应了前面提到的汤老师所说，你必须认真了解你的用户！

在2017岁末之际，大家都在做各种总结。

我们的文章又何尝不是我们的产品呢？所以，用做产品的思维，总结一下对自己的用户了解有多少，这也是一个很好的题目。你觉得怎么样？

（书香云舍2017岁末随感）

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