这是一本团队讲团队协作问题及解决方法的书。个人读了至少5遍!而且仍觉不够!它不仅指出了团队协作过程中经常遇到的五大障碍,更为人们跨越障碍,实现真正的团队管理提供指导方法。他的方法是基于现象抽象出来的原理总结,是立体的、有层次感的。而且是易读、易于理解和实践的!是本人阅读到的最经典,也是能立竿见影指导工作的殿堂级、圣经级书籍,强烈推荐!
团队管理圣经首先,在正式展示团队内容精髓之前,用一张图概括的描述一下里面的精髓内容!
团队协作的五大障碍那么,接下来,将书中的干货内容,总结呈现如下:
【障碍1】、缺乏信任
1、产生原因:该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,从而导致无法建立相互信任的基础。
2、如何克服“缺乏信任”的障碍:
(1)背景介绍
(2)成员工作效率讨论
(3)个性及行为特点测试(推荐:迈尔斯-布里格斯类型指标)
(4)360度意见反馈
(5)集体外出实践
(6)团队领导率先承认自己的不足,带领大家抛开面子,建立基于弱点的信任。
3、缺乏信任的团队成员具有以下表现:
4、充满信任的团队成员具有以下表现:
【障碍2】、惧怕冲突
1、产生原因:无法建立相互信任的危害极大,因为它为第二大障碍——惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
2、如何克服“惧怕冲突”的障碍:
(1)挖掘讨论话题
(2)实时提醒
(3)很多工具可以帮助测试不同性格类型和行为特点,帮助团队成员加深了解。(推荐:直接用于分析争论的工具---托马斯-吉尔曼冲突模式测试工具,成为TKI)
3、惧怕冲突的团队具有以下特点:
4、拥抱冲突的团队具有以下特点:
【障碍3】、欠缺投入
1、产生原因:缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,他们即使表面上在会议中达成一致,也很少能够真正统一意见,作出决策。
欠缺投入的两个重要原因,就是追求绝对一致和绝对把握。
2、如何克服“欠缺投入”的障碍:
(1)统一口径
(2)确定最终期限
(3)意外和不利情况的分析
(4)低风险激进法
(5)团队领导的任务--比其他成员更能够接受可能做出错误决策的事实。
(6)不追求绝对一致和绝对把握。
3、欠缺投入的团队具有以下表现
4、全力投入的团队具有以下表现:
【障碍4】、逃避责任
1、产生原因:因为投入不够,且实际上并没有达成共识,团队成员就会逃避责任,这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候,也会犹豫不决而不予以指出。
2、如何克服“逃避责任”的障碍:
(1)公布工作目标和标准
(2)定期对成果进行简要回顾
(3)团队嘉奖
(4)团队领导任务--建立团队整体的责任机制,并担任仲裁角色。
3、逃避责任的团队具有以下表现:
4、负责任的团队具有以下表现:
【障碍5】、无视结果
1、产生原因:如果团队成员不能相互负责、督促,第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要(如个人利益、职业前途或能力认可)或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时,就导致了无视结果。
2、如何克服“无视结果”的障碍:
(1)公布目标
(2)奖励集体成就
(3)团队领导的任务--走出领导自我主义误区,培养客观的态度,奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。
3、不重视集体成绩的团队具有以下表现:
4、重视集体成绩的团队具有以下表现:
网友评论