今天是个很有意思的一天，尽管绝大多数的时间都和往常一样。上午做完常规的工作，然后下午和同事出去带客户，回来之后继续工作。
主要的不同就是今天听老板打了几通电话，虽然平时也会听他和客户沟通，可是今天不一样，具体怎么不一样，一下子还不好说上来，有可能是我把他所说的听进去了吧，又或者他说的确实有道理，让我们学到东西了吧。具体的原因在这里就不去追究了，主要是想说明从他和客户沟通的过程中学到的东西，况且我也想把这两点内容用到自己的工作上去。所以写在简书上，也算是做了一个总结。
最近养成的一个比较好的习惯就是，一旦看到比较有意思或者有用的句子就把它们记录下来，放在简书上，平时的文字标题就是就是来的，然后再把这些观点用自己的语言展开，自我消化。
老板打电话的具体内容就不说了，就是日常和客户的沟通，之前有提到过，我的工作是销售，整天就是和客户打交道。老板虽然做管理很长时间了，可是他最厉害的地方不在于管理，而是他的学习。不是说知道的，而是真正接触到的人里面，是我见到过的学习力最强的人。自然，他赚钱的能力是相当厉害了。
这样的人有一个特点，就是很会观察别人，喜欢和人家聊天，各种各样的人都会聊，往往通过聊天的过程中了解到对方很多信息。一旦他发现别人有个好的想法或者习惯，又或者别的团队或公司有好的工作方法，他都会立刻学习人家好的东西，取其精华去其糟粕嘛。他就是这样说的，也是这样做的，这是这个人最厉害的地方。
从他的聊天过程中，最大的触动有两点：第一，是声音大、底气足。作为一个一线的销售，和客户沟通的时候，声音大有两个好处，一方面是能够体现出你对自己和产品都有很强的信心，人们也往往愿意和那些有信心的人沟通、合作，另一方面就是这样做会很有状态，很有情绪，很有底气，这样做无疑是事半功倍的，我所认识的优秀的销售做业务基本上都是这样的。一味地追求声音大并不好，可是这是可以让工作变得更容易，甚至更好的一种方式，以前有人曾经说过我声音不够洪亮，过去总是很抵触，还会反驳：我有我的工作方式，干嘛要按照你那样去做呢，我这样做也挺好的啊。
为了让自己在工作上更进一步，很显然，让自己声音更大一些是一个很好的改进方式，哪里有问题就去调整、就去改进，把问题解决好就完了。直面问题，解决问题才是正确之道，逃避永远无法解决问题，只会让事情变得更糟。这也是从过往经历学到的。
还有一个感触很有趣——身份很重要。一个人采用不同的身份面对同样一个人，这个人往往会采取不同的态度对待，哪怕你只是稍微转变一下身份就好了。关于这一点就不过多细说了，有点涉及到具体的工作内容了。
不过我们每个人都有那么多的角色扮演，有时候这样做行不通就换一个角度、换一个立场、换一种方式还是极为有用的。
就像我们听音乐，那也不能老是听一个曲调的吧，我们生活，也不能总是一种活法啊，适时地，换一种方式也挺好。
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