C、学生犯错误时，不管学生态度好不好，老师要努力做到态度温和，且不要使用反问句。
她说哪怕学生犯了错误后态度还很恶劣，让自己很生气，但作为老师还是得尽量保持温和的态度，且说话时不要使用反问句。
对于那个学生迟到，我当时这样说她：“难道不知道迟到要喊报告吗？不知道这是起码的礼貌吗？”我也只是说了这两句话，那学生便又骂起脏话来。
同事的建议是不要使用反问句，因为反问句语气强烈，容易引起对方反感和对抗。可以平静地要求对方走出去到前门，喊了报告才能进来。
我问她如果学生不听、不理会怎么办，她说那也没办法，没法勉强她去做，她真不听就只能算了，继续上课喽。
D、对于问题学生，可以多给学生戴高帽子。
她说那个总对她翻白眼的学生后来对她的态度就好多了，转变的点在校运会报名。
她班有个学生报了校运会某个项目，这导致翻白眼学生的好朋友没能报名，因为只有一个名额。可是在比赛前，报名成功的学生却想弃赛。这让翻白眼的学生很不满，感觉这个学生耽误了他朋友，就为他的好朋友鸣不平。他言辞激烈，要求老师公开处分弃赛的学生。
同事说她是这样处理这件事的：在班里公开批评弃赛浪费名额的学生，批评他没有集体荣誉感；表扬翻白眼的学生有集体意识和大局观念——同事说其实该生身上并没有这些优点，只是纯粹重义气而已，但她不能表扬对方重感情和义气，否则下次他可能还会为了别人出头。
她之所以给该生戴这样的高帽子，也是为了引导对方和其他同学重视集体荣誉和集体利益，培养大家的责任感和大局观念。这件事以后，那个总对她翻白眼的学生对她态度好多了。
跟这个优秀的老乡聊天，让我获益匪浅。
5、情绪上头无益于问题的解决，越是生气时越容易失去理智，所以气头上要尽量少说话，防止说多错多。
也不要在气头上做一些决定，因为那时的决定多是冲动的，不理智的，甚至是错误的。因此，面对问题时，保持冷静和理智才能想出合适的应对方法。
当别人用一些言行刺激自己时，要尽量保持克制和冷静，不要被对方激怒，否则正中对方下怀。越是生气，说话做事越容易有考虑不周之处，越容易留下漏洞，反而给对方留下话柄。
当想不出良好的应对之策时，可以选择无视，不理睬或者转身离开。对方没有了对手，也就觉得无趣了。
当情绪上来时要尽量少说话，尽快让自己恢复理智。如果一时想不出办法解决问题，就选择闭嘴不说话，防止说错做错反而把问题和矛盾升级。
当情绪上来时，可以通过喝水这个小动作让自己逐渐平静下来。让自己缓一缓，事缓则圆。
未完待续
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