好的沟通只需要学会如何批评和表扬就足够了

好的沟通只需要学会如何批评和表扬就足够了

“你怎么就不懂我呢？”“我哪里不懂了，你也不懂我呀！”

“你怎么就听不懂呢？”“你也没好好听我说话呀，凭什么我非要让着你！”

“你怎么沟而不通呢？”“对，我们就是有代沟，懒得和你说！”

“你这人怎么倔强地八匹马都拉不回来呢？”“我就喜欢，要你多事儿！”

这些场景经常出现在我们生活中，不管双方多么努力地想让对方明白自己的良苦用心，但就是事与愿违，达不到想要的效果。

“你的行为简直让我无法忍受，我早就受够了！”这句话应该也是好多人心里的真话，但就是开不了口，心头骂了一万遍MMP，脸上却还是笑嘻嘻。想必很多人都遇到过这种情况，尤其是面对强管控的领导，或者你需要求助的人，通常这种情况，我们可以考虑换一份工作或换一个人，就能解决心头的不痛快。如果是和父母、爱人又或者孩子发生不愉快呢，我们很生气，情绪一旦没控制就是开口大骂，各种刺耳的语言都出来了，初心是希望对方能有所醒悟和改正，结果却是双方争执不休，最终也没分出个定论。

好的沟通只需要学会如何批评和表扬就足够了

那在日常中，我们到底该如何来沟通呢，尤其是批评对方的时候，既不会激怒对方也能达到让对方改进的效果。

首先，警惕4D恶语：过分诊断、否定、命令、说教。

然后采取Best反馈法，其中必须注意3点，批评的动机源于改进，批评不是为了自己爽，为了显胜，也不是为了让对方难堪，而是非常客观地把问题说清楚，真正帮助对方去改正问题；批评的内容基于事实，通常人的天性就是会不自觉地保护自己，一旦突然遇到外部指责，必定会自然排斥、解释，甚至恼怒，所以在批评对方的时候先说客观事实，和对方就问题点达成共识；批评的形式在于互动，当领导批评下属或者父母批评孩子的时候，从表面上看效果挺好，下属和孩子都会面带微笑，并且主动承认自己知错了，下次一定改正，但结果是下一次还犯同样的错误，所以一定要对方参与进来，主动意识到问题所在并愿意改进。Best反馈法包括以下4步：

第一，描述行为：还原事实，让对方更加冷静/客观

第二，告知后果：陈述事实造成的影响

第三，征求意见：让对方主动说出来

第四，着眼未来：共同制定改进计划

在批评对方的过程中，还有6个小技巧

批评技巧1:唤醒美好-曾经辉煌

批评技巧2:以褒代贬-可塑性强

批评技巧3:先己后人-对方好胜心极强

批评技巧4:以身作则-对方身份比较特殊

批评技巧5:三明治（认同+建议+鼓励）-职场菜鸟、情节轻微者

批评技巧6:指桑骂槐-对方地方尊贵或者玻璃心

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好的沟通只需要学会如何批评和表扬就足够了

批评对方是件非常需要勇气的事儿，表扬对方却是件需要技巧的事儿。很多时候，我们发现自己并不擅长表扬别人，要么词藻匮乏，要么内容没新意，更甚之，让对方误以为是讽刺。那究竟要如何表扬，才能让对方感受到真诚和喜悦呢？

主要推荐一个SBI反馈法，其中必须要把握3大要点，第一就是动机，要源于真诚，不管表扬对方想达成何种目的，但表扬的此刻一定要发自内心，足够真诚；第二就是内容，要基于细节，摆在明面上大家都能看到的，再去表扬就显得假惺惺，如果一旦能抓住别人看不到的，或者记住关于对方某个非常细小的场景，就能立马让对方倍感关注和重视；第三就是形式，要学会变化，每次表扬都千篇一律，不走心，那对方只会觉得你太没劲儿，所以就算同样的点也要通过不同的内容说出来。

SBI反馈法可以采取3个步骤来进行：

第一：情景，描述一个曾经发生过的场景，真实具体；

第二：行为，还原对方当时的状态，说了什么，做了什么；

第三，影响，对方的行为带来哪些影响，对自己的感受。

表扬对方的过程中，也有6个小技巧哦～

表扬技巧1:抑己扬人

表扬技巧2:铁证如山

表扬技巧3:货比货

表扬技巧4:指桑夸槐-彼此相熟

表扬技巧5：问计于人-对方在某一领域专业

表扬技巧6:引蛇出洞-对方喜欢说，不喜欢听

以上就是如何批评和表扬别人的全部内容分享，希望这些小技巧我们能够用起来，尝试着从身边的小事儿改变做起～