【敏捷教练见闻】关于团队的困境和成长

教练见闻

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最近教练工作中，观察到的一些事情，有关领导力，技术团队的成长和困境的相关。我把它们记录下来，没有太多的评判，因为事情本身就是面很好的镜子。

观察一

公司有一个创新工作室揭幕， 揭幕仪式上会请到国外的重要高层参加。

为了给重量级的高层留下好的印象，分公司领导对揭幕式的要求是 - 创意十足。我负责在揭幕式上主持一个分会场，展示设计思维，敏捷开发和DevOps的部分。在定下了手绘+动画+少量讲解的策略后，我开始在关系网内寻找出色的手绘人员。

第

一个进入我脑海的，是我正在coach的部门里的一名女生，她在她们team的kanban上画了个很漂亮的装饰画。我找她的部门领导A，问是否能借用

她，每天只需抽出两三个小时，连续5天。来跟我一起为创新工作室设计一个关于展示敏捷和DevOps的漫画。 并说明了到时候公司高层会来看。

A说，他们修bug还来不及，没有人手做跟本职工作无关的事情。

我又找到另外一个部门的Leader B。B听了我要干什么后，推荐了四个团队成员，每天专门拨给他们一些时间来做这件事情。有一天下午团队成员画画的时间正好跟一个会议冲突， B自己去替团队员去开会，让成员专注在漫画创作上。

B的团队在这次尝试中收获了：

他们认识了分公司的领导， 手绘和创意技能被领导知道并高度认可。

学到了Agile和DevOps的知识。为了将海报创意成最直白又有趣的漫画，我与他们不断的讨论，绘制，验证，然后修改。这个过程我们讨论了大量的Agile和DevOps的素材和原理。他们学习到的知识远比参加一场培训要印象深刻。

他们的作品在揭幕式当天获得了很高的评价， 当天到访的高层和其他访客都很喜欢。一下子，这个团队打开了自己在分公司的知名度。

团队成员非常开心，因为技能被认可，而且做了自己喜欢做的事情。

后来我问B，为什么支持团队做这件事情。B说，他一直鼓励，并且投资时间让团队与其他部门合作，以任何机会或者形式。而且他发现每次收获的都比付出的多。

观察二：

揭幕式当天非常成功。

高

层们参加完揭幕室后，顺便到办公室走一圈。走到A所在的部门，A和他的team

leader们都非常紧张，拼命想利用有限的时间和难得的机会，向高层证明自己在Agile和DevOps方面的成绩，给高层留下那怕一点点印象。但是并

不确定在仅仅的几分钟里，在公司的高层们礼貌的微笑后，是否能对他们杂乱的，技术性极强的讲解留下些许印象。

而且A可能不知道，这些高层一个小时之前，刚刚对揭幕式上有趣又易懂的Agile和DevOps手绘漫画赞不绝口。

而他们部门的员工，原本是有机会成为这些漫画的创作者的。

观察三

A的部门，从上至下每天都很忙，他们维护一个复杂的系统。每天忙着处理系统的bug，做新来的Task，解决技术难题。还要处理上下游的"猪队友"造成的问题。加班是他们的常态。

他们每天都埋头做任务，部门上下都弥漫着一种为了完成工作不惜放弃休息的悲壮。而且他们非常以此为荣。

他们经常以繁忙的工作为理由，推掉计划会议，推掉敏捷和DevOps相关的培训。

这

个部门的大领导，有一次跟我聊天。谈到A的部门，他坦诚的说，这个部门最大的问题在于，他们不与其他部门分享成果和资源，也不主动从别的部门学习。只埋头

做自己的事情。他们本职工作做的还算好，但是就如一个开瓶器，只能用来开瓶子，而我越来越需要他们进化成一把瑞士军刀，但这短时间内看起来不可能。或许我

要考虑购买一把瑞士军刀，让他们专心做开瓶器好了，当然我也只能投资开瓶器的资源给他们。

这时候我脑海中浮现出了，这个部门上下弥漫的那种对加班的悲壮和自豪的样子，努力在高层面前证明自己能力的样子，和告诉忙于修bug抽不出时间做任何其他事情的样子。

很多个人，团队以及中层管理人员，都有个错觉 - 能够按时高质量的完成别人交给的工作，就是终极的成功。自己就应该被认可。

但是在高层眼里，那只是一个通过了这个职务面试的人，份内该做的事情。

作为一个掌握资源分配的人，他的注意力和天平只会倾斜向那些不但能完成交给的任务，还有可能帮助公司资源池实现增长的人那里。

最后一个观察

A的这个部门，大部份工作是大型机编程。大机是个比较古老的语言，正在快速的被云平台替代。每替代掉一部分，就有一些员工被裁掉。每当裁员发生的时候，部门里就人心惶惶一阵子。

但是大部分人都只有这一种技能，而且这个技能在市场上的需求越来越少，几乎不可能找到同样技能同样薪水的工作了。

想找条后路，就只能学新技能。但是学新技能也不是个容易的事情。

首先大家年纪大了。其次要解决三个问题：学什么？怎么学？然后是有实践的机会。

最后一个问题当然在眼下的工作环境里找不到。前两个需要思考和探索，并且做任何一个决定都有可能要承担风险，所以决定前要评估投入的风险和收益。这对于常年只做一种工作，并且被管理人员严格控制的人们来讲，思考和应对这些不确定的能力已经丧失了。

后来发生了几件事情：

隔

壁部门在招Java编程人员，于是A的部门很多人拿起书本，学几个月的Java去面试。公司内部也鼓励这种行为，并提供一些短期培训。但是隔壁部门面试了

200余人后，顶着公司的压力拒绝继续面试了。因为来面试的这些人，工作年限长，要求工资多，对java的认识只停留在表面，没有实践经验。

相比之下他们宁可去雇刚毕业的实习生。

后来有一些人离开了，去了别的公司，做相同的事情，但是薪水没涨，有的甚至降低一些。

有两个人，下了很大力气，自己在外面花了些钱，吃了很多苦头，最终成功涨薪跳槽到外部公司， 成为大家羡慕的对象。但是普遍都说"他们吃的苦不是一般人能吃的"。

其余项目暂时安全的人们，还在继续忙，偶尔担心一下未来，但是马上被新bug和task吸引了注意力，投入到加班中去。

一个感想

大卫张33在4月份AHA大会上， 分享过一个主题，叫做"与世界互动中寻求增长"。虽然说的是增长，但是更多的篇幅提到的是如何与世界互动。

怎样才算有效的成长？前提是你的成长被世界所需要，被世界所认可。 如何知道世界认可的成长是什么？只能不停的与世界互动。

世界正变的越来越复杂，"一招鲜，吃遍天"的情况已经越来越少见了。一厢情愿的以为自己在一个方面很出色，就应该获得认可，收获的也只是越来越多的挫折感。 传统意义上的舒适区越来越窄。

增长是每个人唯一需要关心的问题，而不断的互动是寻求正确增长的唯一途径。

不能继续沉浸在自己认为重要的事情里去。

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lisa_summerwind

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管婷婷

熬一碗职场鸡汤，你我共饮