七分情商

上学的时候总被跟别人家小孩比，最可恨的老拿我的缺点跟人家的优点比。我比不过那个奥数第一语文满分的小孩我也就认了，连那个差生都被我妈称赞：“别看人家成绩不好，但是人家机灵，见人说人话，见鬼说鬼话，哪像你呆呆的，再不好好学习看你以后捡破烂去。”

父母贬低式教育让我心里憋着一口气，我经常留意观察那些情商高的人怎么说话。

前一段时间我陪我朋友去金宝贝接孩子，她有些事跟老师咨询，让我看着她孩子在那玩玩具。这个时候，一个大一点的孩子过来抢小宝的玩具推车，小宝在那眼泪汪汪的看着大孩子又不敢上前，只好过来扯我的裤子，想让我帮他出头。所以我就过去把玩具推车抢过来说“你怎么能随便抢人家东西呢，坏孩子才这样做呢。”

可能是我声音有点大，我朋友听到了立马走过来，蹲下说：“哥哥是不是想帮弟弟推车啊，哇力气真大，好棒哦！不过弟弟现在想自己玩，如果哥哥也想玩的话，排队好不好。”然后那个小孩点点头，开开心心去拿闲置的玩具了。

事后悄悄跟我说：

第一，我那样呵斥小孩会伤着人家自尊心；

第二，那小孩家长也在附近，我这种语气说话容易起争执。

听完不得不感叹，虽然这些年我也总结出，想要说出漂亮话，一要站在对方的角度着想，二要说话委婉，三要让人感到重视。但是具体应用的时候，高下立见。

杨绛先生说：你的问题主要在于读书不多而想的太多。像日本作家佐佐木圭一出了一本《所谓情商高，就是会说话》，通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，简直是“措辞菜谱”，新手也很容易掌握。全书只有两个章节，言简意赅。

比如我刚才帮小宝争取玩玩具的权益，如果按照“措辞菜谱”来表达自己的想法，就不会那么容易遭到反感。

《所谓情商高，就是会说话》第一章提到要经常练习三个步骤，我们被请求的成功率可以提高两三层。

不直接说出自己的想法

揣摩对方的心理

考虑符合对方利益的措辞

“投其所好”只是本书提到“7个突破口”之一，另一个我们比较常见的突破口就是“选择的自由”，这几乎是大多数服务业培训必备语句。

在有购买意愿但是还没下定决心时，销售员会直接问“先生，请问您是刷卡还是付现？”

点好正餐，服务员会推荐：“甜点是要牛奶布丁还是南瓜芝士塔？”

甚至有个经典的笑话:

“先生，请问您是要咖啡，还是果汁？”

“果汁。”

“不好意思，果汁已经卖完了。”

“那你让我选什么”

“你可以选择要，或者不要。”服务员酷酷地说。

说话技巧除了可以用在日常请求、商务交易、学习交流等，还可以用在写文技巧中。我曾经在知乎注意到，有一个经典句式，传播范围非常广，甚至收录到2015年网络十大流行语。想要强调什么事情，就连写三遍：“重要的事情说三遍！”

这其实就是《所谓情商高，就是会说话》的“8个技巧”中的“重复法”，重复想传达的重点，加深对方脑海的印象。甚至心理学上的“纯粹接触效应”也证实“光靠增加接触次数就能提升好感度”。

这个观念让我里面联想起脑白金广告“今年过节不收礼啊,不收礼啊不收礼,收礼就收脑白金,脑白金”，典型的烂广告、好销量。

还有像是“恒源祥，羊！羊！羊！”“瘦这里！瘦这里！瘦这里！碧生源减肥茶，不要太瘦哦！”都用了重复法的技巧。

要说本书不好的一点，就是因为是日本作家的缘故，举得例子没有代入感，比如文中的“合体法”举例，把“正在寻找结婚对象”简化成“正在进行婚活”，然后告诉我们后者更容易被人接受、更痛快，就让人觉得莫名其妙。

七分情商

我想，如果的话，你也很棒。