写作背景：近期去搜狗面试，面试官小哥哥问了对用户调研到需求可行性分析的思考。面试回来的路上，想了下确实自己之前对用户调研的认识比较片面，认为用户调研就是访谈、问卷之类的，经小哥哥点拨，原来数据分析也算是间接的用户调研；关于可行性分析虽然之前也接触过技术、经济和法律上的问题，但也没有做过系统的整理。所以这次面试回来，思考并学习总结了这篇文章。
一、前言
以用户为中心的产品优化迭代闭环如下：
本文将浅谈从用户调研到可行性分析一些常用的方法。
二、正文
1）用户调研（做什么？）
PM需要时刻关注用户对产品的反馈，以用户为中心的对产品做出优化迭代。
以一个医疗领域搜索引擎产品举例，用户反馈不仅限于对该产品的使用反馈，还包括社会对医疗领域的期望等，具体数据可能来自以下几个方面：
下面将从定性和定量两个方向来分别列举几种常用的调研方法。
1. 定性研究
定性研究是探索性的研究，致力于定性地确定用户需求，它有助于PM在设计初期构建想法，然后再用定量方法完善和测试。
① 用户访谈
从广义上讲，用户访谈分为两类：
· 结构化访谈：访问者提问一系列的结构化问题，然后比较不同受访者的回答；
· 半结构化访谈：访问者采用更松散的访谈方式，更类似普通的聊天。
用户访谈的要点在于：
· 要让受访者放松，与受访者融洽相处，以便受访者更容易说出真实感受
· 访谈话题要有设计性。既要有结构性，能获得访谈的目的，又要松散，以使受访者放松
② 情景访谈
情境访谈是一种半结构化访谈方式，访问者在用户的工作或者生活环境中与受访者交流，以确定受访者使用产品的操作行为和感受。
情境访谈遵从以下四个原则：
· 情境：访谈在用户的工作或生活场所中进行，这提供了体验典型工作条件、现有解决方案以及用户痛点的机会；
· 伙伴：研究人员和用户一起工作来理解用户的工作流程和使用的工具；
· 交流：通过与用户分享研究人员的观察和见解，用户有机会解释或扩展研究人员的发现；
· 指导：研究人员能在用户操作过程中，给予用户与某项任务强相关的指导。
情境访谈的优点，是可以在用户的实际工作环境和实际操作中，观察用户的使用习惯、需求和痛点。
③ 卡片分类法
卡片分类法是建立信息架构的有效方法。卡片分类法由把单词或短语写在不同的卡片上而命名。注意确保卡片顺序打乱，确保不会对用户行为造成影响。让受访者单独或集体地将卡片进行逻辑分组。通过要求受访者命名各个分组，可以发现用于导航标签的单词或同义词。观察和倾听用户的辩论分组可以给我们提供有价值的信息，让我们了解用户的思考方式。
2. 定量研究
定量研究主要是为了测试和验证假设。定量研究往往需要较大的样本量，间接地收集了用户的行为和态度。
① 线上数据分析
其中既包括日常观测的搜索量等值，还包括用户行为轨迹等线性数据
② 问卷调查
③ ABtest
2）评估需求(要不要做？)
从用户调研中，我们已经发现了用户的某些需求，那这些需求我们是否都要满足，和它们之间的优先级该如何判定呢？可以从定量和定性2个方面来评估
1. 定量评估需求
日常比较常用的方法是从需求的以下3个方面来评估：
· 很多人用（市场规模有多大）
· 很多人会经常用（使用频率有多高）
· 很多人不仅经常用，而且必须用（依赖度有多深）
2. 定性评估需求
大家常用的是“kano模型”。Kano 模型里，将人们对某物的需求定义成了五个层次：
· 基本需求：基础性需求，理所当然的需求，也是用户认为“必须要有”的功能。
· 期望需求：如果有，则用户会感到满意，如果没有，用户也不会感到失望。
· 兴奋需求：兴奋需求某种含义上是期望需求的升级版本，有时候我们会提到的超越用户预期，以及 挖掘表面需求背后隐藏的需求，便是指期望需求和兴奋需求的关系。
· 无差异需求：有没有都无所谓的需求，不论提供或者不提供，对用户体验无影响，换言之，即使不做，也不会让客户不满意。
· 反向需求：是指少数派需求，在做需求分析时，需要考虑需求的使用面积，并且在做优先级划分时，也需要按照影响面积来考虑，以满足大部分人的需求为首要目的，与这个原则相反的，便是反向需求，只满足少部分的需求。
确定需求的类型后，可结合产品的定位和当时的市场环境，来决定需求的优先级。
3）可行性分析（可不可以做？）
以上我们通过用户调研发现了用户的需求，并对需求进行了量化评估，确实是个值得做的需求，然后就可以开始设计方案了么？
譬如用户想要中头彩一夜暴富，这需求真实存在，且几乎所有用户都有这个需求，我们就要设计方案满足用户这个需求嘛？那不是要赔得底裤都没dei。所以在此之前，我们要分析产品的可行性。
产品的可行性，通常从三方面考虑：技术可行性、经济可行性和社会可行性。
以下为一些具体的可参考因素：
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