美国临床心理学家阿尔伯特.艾利斯关于认知治疗的ABC理论中，A代表诱发事件(activating events ),B 代表想法(beliefs ) 是指人对A事件的认知、看法、角度、信念或评价,C 代表结果(consequences ),即对应或产生的症状。艾利斯认为并非诱发事件A 直接引起症状C,A与C之间还有中介因素在起作用，这个中介因素就是信念B，是人对A 的信念，认知，评价或看法。
艾利斯认为，人极少能够纯粹客观的去知觉经验A，总是带着或根据大量自己资料库里已有的信念，包括思维，期待，价值观，意愿，欲求，动机，偏好等，来经验A。
因此，对A的经验总是主观的，因人而异。同样的A在不同的人身上会引起不同的C，主要是因为B，也就是信念的差别。事件本身的刺激情景并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺激情景的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。
探索情绪按钮背后的心理需求
情绪按钮
察觉与理解情绪按钮对于调整情绪有很大的帮助。每个人在心理上都有一些触动强烈不安、不满的不安全区域，会带动或导出这个人强烈情绪的人、事、物、情境就是这个人的情绪按钮。
情绪按钮带出生气，恐惧，悲伤，紧张的症状与表象，其实真正触动的是每一个人对于安全感，被爱，被尊重，公平等心灵最深处的需求。
人常会对自己内心深处觉得不安全的地方进行自我防御，也常忙着防止别人有意或无意地按到自己的情绪按钮。其实人是很难去防止别人来按到自己的情绪按钮，最可能控制的是改变自己的心理程序。
别人一按自己的情绪按钮便跟着起舞，相当于把控制跟疏导自己情绪的“权利”让给别人，活着就像傀儡一样，只因为对别人有心理需求，就把极大的掌控权交给别人。
所以，想要有效地改善人际关系，一定要发现自己情绪背后从童年以来没有得到满足的重大需求，并且想办法去满足，学会为自己的需求负责。最重要的是改变自己内在的心理程序或认知模式，而不是忙着叫别人不要按我们的按钮。当我们对对方有需求的时候，我们就是把控制的权利交给了对方。当我们自己懂得，并能够满足自己的需求时，就是把权力收回来。
探索心理需求
当我们生气，恐惧，悲伤或者紧张的时候，我们要想明白这一不良情绪背后的思维。我们可以问自己两个问题：
第一个问题，我现在究竟需要什么？
第二个问题，我这个需要有没有可能在不改变对方的情况下得到满足？
当我们的强烈情绪得到表达的时候，我们都要问一下我们需要什么？惯用的自我防御行为是什么？究竟是在防御什么？怕失去什么？得不到什么？是害怕自己不被爱，不被尊重还是担心别人视自己无能、没有价值？
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