有一句话是这么说的，人长着两只耳朵，一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
在人际交往中，最有效的沟通，往往不是滔滔不绝的单方陈述，而是在沟通时适当聆听，更能起到锦上添花的作用。
曾有一位客户打电话到公司抱怨产品收费不合理，服务不周到，但是客服人员什么都没说，只是耐心听他讲完，足足听客人讲了1个小时后并对他的抱怨做了合理的回应及表示同情。
事后，客服解决了客人的抱怨，也获得了客人的肯定。
为什么聆听会有如此大的魔力，因为聆听能够让他人吐露心声，特别是在对方郁闷，孤独，无助，愤怒的时候，聆听比安慰，鼓励，辩解的话，更能走进对方的内心世界，更容易获得他人的真诚相待。
所以在人际交往沟通中，一定不能忽视了聆听的重要性。
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沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切...
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沉默是金，沉默是件好事情。当然，这是说的不需要人说话的时候，沉默就是聪明，沉默就是完美。 但这话也不竟然对，关键是...
原来沉默是缺少安全感 今天看《关键对话》中知道原来沉默是缺少安全感，想起自己有时候不发表讲话，选择沉默，...
关键帧类型 默认情况下是菱形，代表关键帧直接动画的速度为匀速 漏斗型关键帧,两关键帧速度由零到快又到零 右箭头关键...
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1.关键词:沉默 今日感悟:遇到关键时刻不是沉默，而是要勇于站出来解决问题。 2.关键词:人际关系 今日感悟:具有...
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本文标题：沉默是“零”，却很关键
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