一天，学生小T到我办公室来哭诉，说A老师动手打了他，我吃了一惊：因为A老师已经50多岁，年近退休，担任的又是非中考科目的教学任务，平时对学生的课堂违纪行为总是睁一只眼闭一只眼，他不会做出这么不理智的行为啊？而小T是个沉默寡言，性格内向的学生，脾气很执拗，但上课从来都不违反纪律啊？他们俩之间怎么会火星撞地球呢？我很是纳闷。
但是，事情既然发生了，就必须妥善解决。
因为小T当时情绪很激动，一个劲地嚷嚷着要马上回家找家长来向A老师讨公道。我如果不及时处理，势必会扩大事态，使学校、教师及家长都陷入被动。但如果直接询问事情的原委，当事双方肯定各执一辞，我了解到的只能是相左的两种情况，而向班上的其他同学调查得到的要么是语焉不详的搪塞之语，要么是情感倾斜的偏向之辞。况且小T正处在钻牛角尖的状态下，不及时安抚恐将带来许多不可预知的麻烦。
我决定采用迂回的方式，抛开打没打、为什么打不谈，先询问和检查小T的身体情况。很显然，他的身体并没有受到什么伤害，这与我起先的预料一致，我的心里有底了。于是我温言温语地劝说他，希望他能冷静下来。但他分明觉得自尊心受到了伤害，气呼呼地并不接受，执意要喊家长找老师算帐。我当时尽管内心很恼火，觉得他有些小题大作，但如果强压，不啻火上浇油，激化矛盾。轻则连自己都会失去学生的依赖，重则给其他学生树立了不好的榜样，今后遇上一点小事就会动辄要家长到学校来吵闹，那便连正常的教学秩序都难以维持了。
所以我便耐下心来，发现他耿耿于怀絮叨不止的是老师对他的体罚方式，我敏感地意识到，突破口出现了！于是，我当机立断，代表A老师向他表达了真诚的歉意。似乎是不确定，又似乎是心灵受到了震撼，小T一下子变得沉静下来了。冷静下来的小T开始积极配合我的问询，对整件事的陈述非常客观，我很容易就知道了事情的前因后果：上课后，小T手持一截树棍儿当堂玩耍，A老师要求小T将树棍交出，小T拒不上交并动手将树棍折成数断。A老师气极，要驱逐小T离开教室，小T不理，A动手将他拉扯到教室外，拉扯的过程中小T自己绊了一下摔倒在地。
事情到此已是水落石出，但我敏感地觉察到这是一次对学生进行德育的大好时机，于是我让小T再一次梳理刚刚发生的一些情节，小T明白了整件事的导火索在自己而不在A老师，回想自己刚才过激的举动和言语，他不禁羞赧地低下了头。我趁热打铁，引导小T换位思考，站到老师的立场上去审视课堂上自己的表现，小T终于低声承认了自己的错误。我进一步表扬了他有男子汉的气魄，敢于承认错误，并鼓励他改正错误。尽管有些扭捏，他还是当着全班同学的面向A老师道歉了，而从盛怒到紧张的A老师也愉快地向他传达了和解的信号。师生间剑拔弩张的气氛重又归于平静了。
事后，我又委婉地批评了A老师，A老师表示今后会改进自己的教育方法。
【反思】
身为班主任，面对的不仅是那几十个学生，还得面对在本班任教的老师，不单要处理好学生之间的关系，协调好各科任教师之间的关系，还得在学生与科任教师发生冲突时采取有效的措施来妥当地处理。
说句实话，现在的中学生，除了对班主任还有些敬畏之外，其他科任教师尤其是非中考科目的教师，如果说不放在眼里有些过，那么说缺少发自内心的尊重却一定是符合实际的。科任教师尽管因为各种因素已经几乎对学生采取了放任不管的态度，但教师的职业道德、成年人的尊严等有时候也迫使他们不得不对一些顽皮得过了火的学生进行教育。因此，他们之间往往会发生一些可大可小的冲突……
当这些冲突发生的时候，班主任采取什么方式处理是一个很值得探讨的问题。在上例中，我觉得有这么几点满意的地方：
一、不偏听偏信，不袒护帮衬，就事论事，一视同仁；
二、善于找准突破口，攻破学生偏执状态下的心理防线；
三、不满足于平息一起冲突，而是在冲突中寻找更深层次的德育时机，把原本的坏事变成了好事；
四、藉机对科任教师也做了一次不影响和睦团结的教育。
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