我们知道产品的好坏标准会拿留存去衡量,但是留存只是一个数值,如果想要留存率变得好看起来,还需要做很多的功夫。
下边就是来讨论怎么去做这个功夫:
用通俗的AARRR模型来去分阶段分目标去下功夫(这里的模型有很多,只要是符合产品的均可以)
以一个P2P产品为例
1.获取
获取即为下载了APP并打开之前的这一过程,主体由运营和推广负责,而作为产品需要负责从用户打开APP开始的过程;
因为p2p用户属于通过理财获取收益的一群人,所以目标用户属于有理财想法的人,我们在产品做的一些活动也都是针对这样一群用户来设计的,属于较为垂直的用户群体
2.激活
对于P2P产品来说,用户分为两种 新用户和有价值用户,当然可以分得更细
比如只进行了注册,实名用户,绑卡开户的用户,首投的用户,复投的用户,流失的用户,召回的用户;甚至于可以在每一个阶段进行更加详细的细分,比如地域、年龄、活跃时间;
不过初期的产品不用做这么多的细分
所以对于新用户而言
尽快的帮助和引导用户完成注册、实名、绑卡、首投等;
可以用送体验金、红包、优惠券的形式去引导、
也可以按步骤指导用户,毕竟产品的目标用户都是有购买理财意愿的群体
通过最初的用利益刺激用户,展示理财平台健康、可靠的观念,来促进新用户从注册到首投的过程,这一阶段也属于用户激活的过程,新用户向活跃用户转化的过程
3.留存
留存的过程相对复杂,对于P2P理财产品而言,即用户在平台购买标的的过程。
增加留存的方面有很多,公司的公关要好,运营要到位,产品的展现要丰富真实,通过建立金币商城,淡社群,会员等级(区分会员等级的好处),活动,甚至于直播讲座等活动增加用户打开APP的次数和在线时长,不过比较尴尬的是,理财平台属于低频产品,这里的推送和向用户传播的频率有待把握
4.增大LTV
增加用户价值,一方面是增加用户数、另一方面即增加用户价值
对于P2P理财来说,就是让投资用户的投资金额不断增加
a.设计一种高等级会员才可以购买的 短期投资标的,区分不同级别用户的等级待遇,自然会激励用户增加投资,变成高级别的会员
b.用优惠券的形式去激励
c.设置专属的私人顾问
d.还有很多方式,大家可以再去专研
5.传播
即老带新,这里老带新的转化率非常高,但也是非常难,产品层次上做到 邀请得收益,但是对于用户而言,收益不是主要的,靠谱和不会跑路的平台才是他们需要的,产品稳定靠谱,用户自然会进行传播
当然也可以考虑一些增长黑客的手段,这里不做赘述
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