开场白
年中是一年中较为繁忙的时候，是一年中一个阶段性的结束和开始。当公司要求业务骨干做出一份新的反思与计划时，我还在面对各种障碍而手忙脚乱，这时我猛然想起，自己还拥有一个分身。我的这个分身，虽不能帮助我做具体事务，但他可以激励我前进，斧正我的不足！
激励自己
背景：
公司承接的XX市信息化系统项目开通运行后，出现了部分站点终端无法使用的问题，由于问题发生具有偶然性，研发人员和项目经理一直没有定位到故障原因，无法制定解决方案。前天，项目经理汇报，该项目某站点再次出现此问题，研发人员提供了排查方案，但仍无法定位问题，如果一直处于此状态，不仅解决不了问题，而且会因为客户满意度下降而使问题升级。
由于此问题已影响客户生产使用，为了尽快解决客户痛点，我首先与项目经理及事业部领导沟通，变被动为主动，以客户要求研发人员到达现场解决问题为抓手，协调研发中心领导安排专人赴现场配合排查，同时安排项目经理做好现场故障处理、方案策划等工作。
在研发人员通过两个晚上排查后，已定位产品存在的具体问题，并制定了具体的完善措施和计划，和客户汇报后，客户对于处理的进展和解决的效率表示满意！
分身：你能站在客户的角度上考虑问题，积极想办法，主动协调公司研发人员赴现场解决问题，并安排项目经理做好必要的准备工作，为问题原因的定位和解决起到了决定性作用，你的表现太好了，我替客户感谢你！
我：哈哈，我觉得这是我应该做的，我为此事能快速解决而感到高兴！
分身：你们领导对此事怎么看，对于问题的解决高兴么？
我：嗯，领导对我的工作表示了充分的肯定，说我的主观能动性很强！
分身：恭喜你，你为公司赢得了客户的认可，提高了客户的满意度，你干的太棒了！
我：谢谢！
分身：对于你的表现，可以在部门和公司期刊里发表出来，让大家知道你的工作态度，让大家像你学习！
我：谢谢你的建议！
分身：再给你提个建议，这个问题彻底解决后建议你结合实际情况，对研发人员采用3F方法进行表扬，我相信，他们会更好的配合你以后的工作！
我：真是个好主意，我怎么没想到呢，感谢你的提醒！
通过与自己分身进行充分的沟通，进而激励自己，给自己提供正向反馈，使自己的优点得到充分发挥，同时采用3F方法激发和表扬他人的工作，为以后生活和工作得以应用提供源动力！
斧正不足
分身：我和你单独谈谈，近期售后档案审核和归档并没有及时完成，也没有每周提醒区总和项目经理！
我：确实是我工作不到位，我接受批评！
分身：你知道吗，因为没有及时进行，导致上报公司的数据延误，同时项目经理不能及时得到反馈而去忙其他的工作，如果发生返工，则耗时耗力！
我：嗯，清楚，但是我因为参加公司质量协调会、部门例会、党小组会，以及各类问题处理已经占用了我很多时间了，没有那么多精力处理售后档案问题。
分身：你作为这项工作的负责人，没能完成是你工作没做到位，导致了部门和你个人绩效考核都受到了影响，大家受到你的连累！
我：是我的问题！
分身：那怎么在以后补救和改进呢？
我：将售后档案收集和审核计划列入到每周执行计划之中，对于临时性插进来的工作，除非紧急情况，安排到最后再做，以保证重点内容和紧急工作按时完成！
分身：很好，按你的补救和改进措施执行，我相信你可以做得更好，加油，佩琪！
我：谢谢你的鼓励，我会努力的！
通过与自己分身进行充分的沟通，进而发现自己的不足，并就补救方案达成一致，为后续工作正常展开提供保证！
总结
太宗皇帝说，以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。
在实际生活和工作中，我要每天和自己的分身进行充分的沟通，激发和挖掘自己的潜能，不断表扬团队及相关的人，同时斧正自己的不足，以便使自己不断成长，尽可能的帮助自己团队和身边的人一同成长和进步！
网友评论