美容院成功经验分享

美容院成功案例精华萃取是一个很好的学习成长的方法，本次案例是：由美容师引荐厂家老师第一次操作，通过良好的配合，最终愉快的销售成功！

美容院这次给一个5年未进店的老顾客成功销售沥美川家居产品和院装套盒，总消耗1万，顾客成功充值会员2万元！

具体步骤

第一步、美容师的前期铺垫

1.美容师在进操作间时候就要有明确的目标，推介顾客接受老师的操作！

2.了解顾客目前急需解决的问题，比如顾客的眼部有黑眼圈皱纹等！

3.给顾客引导老师，针对顾客感兴趣的点推介老师所具备的能力。比如顾客对于皮肤基础专业感兴趣，那么推介的时候重点强调专业！成功引荐了老师！

第二步、老师接手顾客

1.分析顾客皮肤

镜子是一个很好的工具，加上老师的专业，当然一个好的举例说明让顾客更加信服老师的专业！让顾客对她的皮肤有一个全面的认识，清楚她急需解决的问题，那么对于后面再给她铺垫产品解决问题就容易很多！

2.给顾客操作手法

这时候就需要我们专业的知识再加过硬的手法技能几乎瞬间就可以征服顾客！你的皮肤刚好需要，而我确有可以解决你皮肤问题的产品，差不多就可以确定顾客办卡加上家居产品的使用了！

老师的介入不建议强行销售，不卖而卖才是最高境界！

重要的售后服务

都说顾客买单了才是我们销售的开始，所以售后跟进非常重要，也是我们续单的基础！需要安排专属人员负责跟进售后，可以是美容师也可以是顾问！跟进的越到位产品效果就越好，顾客的认可度也就越高，与美容院的粘性也越来越好！

总结：良好的客情，让顾客对美容院的信任一直都在！加上美容师与厂家老师、美容院顾问之间的配合，还有专业知识与手法的基础，让顾客买单也比较容易！

这次的萃取是张总带领我们一起做的，其实美容院这样的机会还是很多的，原来没有重视，经过这一次的萃取让我也收获了很多，包括我们的服务流程上可以更加优化一下。比如美容师进操作间前店长或者顾问需要给她定一个目标（虽然有早会分析顾客在做，但是到接待顾客的时候应该再次强调一下）。

对于美容师的专业知识的储备需要提高，尤其是表达能力，正好配合训练考管，相得益彰！

总结非常好的学习机会

学习的机会无处不在只有有心！抓紧一切机会让我们更加优秀，能为更多有需要的美女们解决问题；让美容院的业绩增长的更加快速！