古人云:一日之计在于晨!早晨对个人、家庭、企业都非常重要。美容院一天工作同样从早晨开始,早晨开始最重要的工作是早会,早会质量决定当天工作结果。
美容院早晨的现象
想拿到当日工作结果,早会固然必不可少,然而,现在美容院往往会出现这样的状况:
早晨员工像没睡醒
打扫卫生行动迟缓
早会沟通目光呆滞
顾客没来无所事事
是的,这种种现象都说明一个问题,团队不在工作状态,如果不能调整好团队状态,早会目标就无法达成。
有些院长也意识到了这种现象,也想去改变,苦于没有方法,能够想到的方法就是批评教育,现在的90后00后,已经不会再去理视批评教育了。
安秀店务管理
安秀企业,通过十八年的直营店运营和多年服务市场经验积累,总结出行之有效的早会流程,尤其针对美容院团队没有状态的情况,总结出的方法简单易复制,美容院人多人少都能操作。
安秀直营店,一直以来严抓早会流程,流程当中,把调整团队状态放在流程第一步执行的。早会分两大板块,站立式早会和坐立式早会;坐立式早会最主要的作用就是调整状态。
调整状态方法
学习过激励课程或者心态课程的人可能会了解,调整状态的方法有很多种,选择简单好用,适合自己团队的就可以;从店务管理角度来说,适合自己才是最好的。
安秀使用的方法有三种问好、舞蹈、拥抱。这三个方法都是在直营店实践总结的,在部分店家使用后得到了非常好的效果;今年这三个方法品牌老师已经掌握,在进店服务时会帮助店家调整团队状态。
举例
用舞蹈调整状态的方式举例。
观看过舞蹈表演的人会发现,跳舞时是一件非常享受的事情,专业舞蹈每个动作都非常的优美,我的员工不是专业的舞蹈演员,但是我们可以对舞蹈和跳舞的感觉做要求。
提前准备
舞蹈准备,选择的舞蹈动作要简单,保证大家都是会跳的,避免有人不会就只能站着看,向大家推荐《拖拉机舞》,只有五个动作,记住顺序,跟着音乐节拍走就可以。
领舞人准备,领舞的人事先要沟通好,确保她是可以领舞的,领舞人的选择可以是跳舞相对较好的人,也可以是平时表现比较活泼,有变现欲的员工。
如果有学习张总讲的早会与九型团队管理,领舞人就比较好确定,在九型中三号性格爱展现自己,七号性格较活泼,这两个性格类型可以作为领舞人。
跳舞要求
这里说的要求不是对跳舞人的专业表现力的要求,而是对能否在做每一个动作时候打开自己身体的要求,还有就是对面部表情的要求。
舞蹈动作简单,如果做的小里小气的,就不好看了。所以要求跳舞的所有人动作到位,手该伸出去的伸出去,该跳起来的跳起来,每一个舞蹈动作都做到舒展。打开自己的胸腔,排出一晚的浊气,人会变得很轻松,人一轻松做事就会得心应手。
面部表情要有笑容,谁都喜欢跟阳光微笑的人在一起。有人说,微笑是与人交往的第一名片。递名片就是让客人对我们有好印象,所以要把我们的微笑第一时间递给客人,所以早会的时候就开始练习微笑。
总结
团队每个人都是微笑的,通过舞蹈运动打开自己的身体,排出浊气,精神面貌就得到了提升,团队状态也就调整了。
执行早会状态调整重在坚持,旨在打造团队所有人状态统一。
状态调整好了,接下来就要确定当天的服务目标了,下篇与大家分享美容院早会确定目标。
安秀企业致力于美容院基本功建设,企业店务管理部拥有全面的店务管理落地系统,我们愿意帮助有需要的美容院,跟管理要业绩。
好状态,才有好结果
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