推荐编辑:缕缕芳香
推荐理由:“注意力”对于我们来说十分熟悉。在商业活动中,商家吸引消费者的注意力,能够创造更多的利润。本文语言流畅,使读者增长了知识。
《引爆注意力》由中信出版社出版,作者钟晓莹是陈列共和设计有限公司创始人,从事陈列工作23年,她将过去几十年的工作经验记录在书中,编写了一系列融合视觉营销、陈列展示、橱窗设计的书籍,是当之无愧的视觉营销专家。这本书是她的最新著作,在书中一针见血地指出许多简单,却又容易被人忽略的营销技巧。
1. 与众不同是吸引注意力的第一步
美国成功学之父在他年轻之时曾问一个正在盖摩天大楼的老板:“我怎样才能和您一样?”那位老板说:“首先你要努力工作。其次,要买件红衣服穿!你看那些工人都穿蓝衣服,只有那个家伙穿着红衣服,而且他的能力不错,我准备提拔他当我的副手。”
书中提到,在大部分情况下,人们用自己的五感来感知周围的环境,其中通过视觉认知的信息占70%左右,听觉占20%左右,剩下的10%的信息由其他感觉来接收。所以在这种情况下,吸引顾客的目光就变得尤为重要。
商店的大门是吸引顾客的关键,一个灯光暗淡毫无亮点的门面,即使店内的产品非常棒,也很难在第一时间吸引到客户。所以零售店的门面一定要突出、要使人眼前一亮,这样才更有机会吸引到顾客。店内的装潢一定要搭配门面,不能只做表面功夫。若是店内与店外格格不入,也是非常容易流失客户的。
作者为大家总结了几个吸引人的门面应有的特点:
(1)标志字体要易懂;
(2) 纯色、简单的标志容易在顾客心中留下印象;
(3) 门面的颜色要亮。
在顾客进店之后,更是要思考:
(1) 店铺是否有不易经过的死角;
(2) 如何规划店内路线,让顾客停留更长时间;
(3) 如何在店内放置标志点引诱顾客继续向前。
顾客只有进门,并在店里停留足够长的时间,才更有可能让店铺盈利。
2. 让商品自我开口是提升注意力的重点
一件店铺的商品是这家店铺能否生存的关键要素。若是依靠门店布局将顾客吸引到店中,却不能用商品来留住他们的心的话,这件店铺一定不能长久。
十几年前淘宝店开始盛行,但如果仔细观察这些店铺就会发现,一些店铺爆火一阵之后,就销声匿迹,而可以生存下来的店铺,基本上都有自己的目标人群。所以一个店铺找准自身的定位非常重要。《引爆注意力》中提到,一个店铺不可能做所有人的生意。如果一个店铺中几乎什么都有,那只会给人一种平平无奇的感觉。
为了消除这种感觉,在店铺确定目标客户之后,就要想办法提高产品的质量以及突出产品的特点。现在商品竞争激烈,如果商品没有卖点,或是质量参差不齐,就非常容易导致客户流失。
如何让一个产品有卖点?首先就是要与众不同,或者用书里的话说就是颠覆感强,还要好看。
拿苹果手机举个例子。第一代苹果手机其实并不好用,手机卡顿、故障是常有的事情。但是它的出场就瞬间吸引了所有人,以至于后来所有的智能手机都是一个模子里刻出来的一样。再比如,如果要说吹风机,我们现在一定会想到戴森,因为不同于其他吹风机的大头形象,戴森的吹风机就像一根棍子。
这些产品能在我们脑海里留下印象,就是因为它们的颠覆感强,颜值高。这就是商品的卖点之一。用外在来吸引到客户之后,就要想办法提升用户体验,提高产品质量。这样的产品必然会有好的口碑,从而吸引到更多客户。
3. 打造品牌才能让注意力长久不衰
零售店铺的终极目标,就是打造自己的品牌。当一个品牌形成之后,它就会成为顾客的记忆点。就像提到咖啡,就会想到星巴克;提到手机,就会想到苹果、华为;提到快餐,就会想到麦当劳肯德基。
仔细观察这些品牌,就会发现他们有一些特点。首先他们都有属于自己的标志,且这些标志大多非常简单,颜色单一,比如苹果公司的标志就是白色的缺口的苹果;其次大部分的标志都非常具像化,并不是一个抽象的概念,比如麦当劳的黄色的大M,就是麦当劳英文名的首字母;还有一些品牌会有吉祥物,这些吉祥物大多是卡通动物的形象,比如三只松鼠。
这些特点可以帮助大部分的品牌运用视觉识别系统(VI)来强化顾客的记忆,比如星巴克的杯子上印有绿色的图标,每当人们握着咖啡杯时就会露出星巴克的标志。这些标志会极大地引起其他人的兴趣,即使有人不知道星巴克,也会对这个标志产生好奇。不知不觉中,咖啡杯加绿色就会成为星巴克的记忆点。
要想推销自己的商品,首先要想办法获得目标人群的关注,而本书正好可以教你如何引爆目标人群的注意力。
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