文/菇凉
第二次阅读东野圭吾的作品，大师就是大师，开头就足够吸引人，一个假面饭店，一个五星级大酒店，一个连环杀人案。
故事讲述了东京都内发生了三起难以理解的连续杀人事件。
嫌疑犯杳无踪迹，警方只能从现场留下的暗号推断出，下一次犯罪现场将在东京柯尔特西亚大饭店。年轻刑警新田浩介化装成饭店员工潜入搜查，其他人员化成服务生潜伏饭店，配合刑警的是饭店的资深前台山岸尚美，一个社会女精英。
两人起初互相看对方不顺眼，但是通过互相磨合，互相帮助，最后建立了深厚的信任，共同捉到罪犯的故事。
在这部小说里我看出了人性，看出了服务，看出了专业，更看出了作者高超的手笔，设下一个个埋伏，然而正当我们以为凶手出现时，故事却发生了反转，再反转，看到了1100多页楞是没有出现凶手，真是十分佩服。
服务是什么？什么是极致的服务？《假面饭店》给出了答案。
用一句话形容：在这里，规矩是由客人所定，所以从来没有客人犯规这回事。
礼貌微笑，当化身服务前台的刑警对退房的客人出于无礼貌时，尚美先生弯腰道歉，直到客人满意。
不卑不亢，当一名男客人，提出要刑警化身的一位男性客人进入酒店后，点明要求新田浩介接待。
然而客人对新田浩介推荐的房间嗤之以鼻，随后还责怪新田浩介将自己的电脑损坏，让他在酒店房间内手打文件，各种刁难，尽管如此，他始终还是谦逊的态度提供了各种服务。
耐心细致，店内来了一名乔装盲人的老太太，先是要求换房间，后要求女主帮忙跪下来找纽扣。当得知对方并不是盲人时，并没有揭穿，还是当做盲人一样备加关爱。
剧里出现了很多人物，就当我们以为罪犯登场的时候，却是虚惊一场。
①有一个曾在酒店偷过一件睡袍的男人再次入住到酒店，而且在他退房的时候同样发现又少了一件睡袍。
尚美以委婉的语气说要搜一下他的行李，但是没有找到丢失的睡袍。在刑警的推算下，睡袍在床底下，而且眼前的这个人只是个喜欢藏睡袍的惯犯，目的就是告酒店以获得赔偿获利。
看到这里我不得不佩服专业。
②一个双手戴白手套的盲人老太太独自来入住，点名要尚美为她服务，先是以有幽灵为理由需要换房间，因为眼睛看不见，晚上吃饭要女主帮忙安排。
最后尚美发现了老太太并不是盲人，老太太坦白告诉尚美她的眼睛没问题，她来这里的目的只是提前替丈夫体验一下酒店的服务而己，等于是替丈夫提前试验。
③一个中年男人，一直找新田的各种茬，先是看不到美丽的夜景，又说新田在帮他提包的时候把他的电脑弄坏了，再后来又要他把一本英文书上的范文全都敲打进电脑里而且不能找人帮忙。
退房走的时候又说范文漏了很多，要新田跪下来向他道歉。原来他竟是新田的实习老师，无意中在酒店刚好看到曾经令自己丢了饭碗的学生，他只是想报复一下他找回尊严而已。
前三个故事，一直没有猜到答案，大胆猜测了一波，罪犯是老太太的丈夫时，我错了。
最后的一个故事，是酒店要举办一场婚礼，酒店工作人员接到一个男人的电话询问婚礼流程，而且说他是新娘的哥哥。
她没有哥哥。于所有人都把这个男人当作了嫌犯，所以把所有的警力都用在保护新郎新娘的安全上。所来查实，那个男人只是受人指示来混淆视听而已。
看到这里时，大致猜到了，应该是调虎离山。
出忽意料的事，罪犯不是一个人，而是她故意设局。她罪犯的最大原因就是报复。
报复那个在她怀孕时抛弃她的男人，在她准备捉奸时被拒之门外害得她流产的前台，就是尚美。
看来古人说的没错，唯女子与小人难养也。特别是怀孕的女人。
其实想想我们何尝不是戴着一副面具生活呢，在孩子面前一副面具，父母面前一副面具，同事面前一副面具，爱人面前一副面具，不管戴着怎样的面具，我们始终都要扮演好自己的角色。
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