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不能忽视的服务升级-幼教行业升级迫在眉睫

不能忽视的服务升级-幼教行业升级迫在眉睫

作者: Tonytoni | 来源:发表于2017-11-25 21:39 被阅读514次

    从上海到北京,最近接连发生的两起虐待幼童事件引起了大家的极大关注,尤其是家里有宝宝的父母们,更能感同身受。每一次事件的发生,都让人揪心不已。

    要想避免类似事件的发生,需要全社会共同的参与。包括政府的立法,政府、大众和家长的监督,以及整个幼教市场的升级和整顿。我们今天来探讨的,正是最后这一点。

    最近几年来,在商业界有一个众人皆知的口号,就是“消费升级”。随着中国经济的发展,国人对商品的需求从功能性,走向体验性和个性化的需求。著名财经作家吴晓波曾说:所有的商品都需要重新设计再造。

    企业界也正在进行转型和产业升级。包括小米在内的一批优秀企业,提倡新国货,注重设计和颜值,提供低价优质的商品。

    但是,在轰轰烈烈的硬件消费升级运动背后,被极大忽视的是软件服务行业的消费升级,包括教育、养老、医疗等行业。这些行业的服务岗位普通存在进入门槛偏低、优秀人才短缺、整体待遇不高、职业尊重和荣誉感不够等问题。

    幼儿教育同样面临着这些问题,儿童的性格会在6岁前形成,除去家庭教育,在学校的经历会对幼儿的性格形成产生重要的影响。因此,幼师实际上是要求很高的职业,除去专业技能,还需要有良好的人格和品性。

    而目前中国幼教从业者的情况是,很多并没有幼师从业资格证,受教育水平也不高。幼师往往是在没有更好的职业选择之后的次优选择。在下面的县市里,一些没有考上大学,或者家庭条件不好的年轻人,往往会选择通过学习幼教、护理或者当兵来进行就业。

    而由于各种原因,幼师的待遇不高,职业地位和荣誉感也有待提升。这就造成无法吸引优秀人才进入,两者形成负反馈:待遇越差,越没有优秀人才进入;越没有人才进入,整体待遇越差。这就形成了今日幼教行业的乱象丛生。

    那么,怎么从幼教市场的角度出发,来避免虐童事件的再次发生?

    一、让市场培养更多优秀人才

    实际上,合格的专业幼师在国内是短缺的。

    根据教育部统计公报,2016年中国共有23.98万所幼儿园,在园儿童(包括附设班)4413.86万人,幼儿园园长和教师共249.88万人,比上年增加19.56万人。随着二胎政策的放开,未来5-10年的幼儿园需求也将继续增加。

    在国内,除去大学读幼师专业的学生,目前很少有专业的机构来培训和考核合格的幼师。

    而目前国内只有181所师范院校,按每年幼师专业7个班,每个班30人来算(我上大学时的专业招生规模),每年培养专业幼师3.8万名,10年才38万人。除去毕业后转行的人,专业幼师缺口应该是非常大的,这也是现在这个行业鱼龙混杂的原因。

    在日本,除去大学的幼师教育,还有两种方式来培养专业幼师。一是专门的学校,类似国内的高职和高专。二是两年的短期大学教育课程。

    此外,为了解决幼师短缺问题,日本政府在2014年面向有育儿经验的家庭主妇设立“准保育师”资格考试,该资格考试相对幼师更加容易。

    个人认为,中国是可以通过市场化来解决这个问题的,实际上,在其他行业,我们有比较成功的经验。

    比如专业培养技工的蓝翔技校,在汽修、烹饪、美容美发、工程机械操作等方面,培养了大量的人才。北京的新东方烹饪学校,培养了大量的厨师。

    而在改革开放之初,由于国内工业体系的不健全,中国是缺少熟练工人的。但是,由于中国巨大的市场和廉价的劳动力,外资企业在国内纷纷设厂,由此,培养了各行各业一大批熟练工种,才有了中国世界工厂的地位。

    要想在幼教行业实现同样的结果,政府可以给与适当的政策支持和引导,比如鼓励这方面的创业,支持创办民营幼教培训机构;但是更重要的是,要和下游市场联动起来,形成一个正反馈的良性循环,这是我们下面要讲到的。

    二、给优秀人才应有的待遇

    全国有24万所幼儿园,这些幼儿园只有严把招人关,筛选优秀人才,同时给员工提供更好的薪资和福利,才能避免劣币驱逐良币,吸引更多人才进入幼教行业。

    可以通过如下一些措施,吸引更多人才加入。

    1、提高行业准入门槛

    因为人才短缺,现在有不少幼儿园的幼师,都不是本科毕业,有的甚至没有幼师资格证。在人才供给逐步增加的情况下,幼儿园应该优先录用本科以上的专业人员,将那些不合格的从业人员逐步淘汰。

    2、提高幼师整体待遇

    幼师岗位的重要性是不言而喻的。儿童是国家未来的希望,按照美国的说法,未来的总统可能在其中产生。而国内目前幼师的待遇,与其工作的重要性,是严重错位的。

    在通过招聘筛选出优秀的人才之后,为了留住人才,需要提高幼师的整体待遇。就目前的情况来看,只要家长们能够信任和认可幼儿园,费用不是最大的问题。

    而且,目前幼儿园的收费其实已经挺高的了,一个幼儿每年花费的费用,是上大学的数倍。稍好一点的幼儿园,每年学费就要6万,一个普通大学的学费,一年也就5000元。

    目前优质的金牌月嫂,月薪能到2-3万。固然是由于坐月子是短期行为,但也充分说明了,在市场竞争下,优秀的人才是可以获得更高待遇的。

    3、提高幼师的职业地位

    如果说老师是人类灵魂的工程师,那么幼师就是启蒙工程师。从智力开发和性格养成的角度看,其重要性甚至要超过大学老师。但是,其职业的社会地位与岗位重要性相比,还有相当大的差距。

    这当然要从整个社会的道德伦理体系出发,去给与幼师应有的尊重和荣誉感。

    2009年,日本调查发现在32种职业中,幼儿园教师和保育员分别排名15和16位,处于中等偏上水平。而在中国,幼师显然还没有得到应有的社会地位。

    有了更多优秀的人才供给,也有过更多的人才进入,下一步要做的,就是通过通过制度设计,来实现更好的自我管理。

    三、通过制度设计用好人

    好的制度能阻止坏人作恶,而坏的制度能使好人变坏。幼儿园需要通过良好的制度设计,来实现员工的自我管理。

    1、股权激励制度

    在服务行业,像西南航空,还有永辉,都已经在全员中做股权激励了。把自己的利益和幼儿园经营挂钩,做到激励相容,相信能有效的提高幼儿园的服务水准。

    2、个人终身档案

    为了规范幼师行业,对于行业从业者,须有终身档案,包括幼师的履历背景,从业经历,统一在教育部备案,并且可以通过网络自由查询。

    此外,家长可以对幼师进行实名评论,这样从业者会珍惜自己的羽毛。通过档案展示和实名点评,可以很大程度消除信息不对称,而且万一出事,可以写入档案,并且撤销其从业资格证。

    3、通过技术解决

    360老周在微博呼吁幼儿园安装视频监控,家长可通过手机实时查看孩子动态。实际上现在人工智能的机器识别,不光能主动追踪对象,而且可以识别人的表情,将孩子的喜怒哀乐截屏并发送给家长。

    对于幼儿园老师来说,全程监控可能有些难以接受。但是,如果市场上有其他幼儿园安装了这种监控,和另外没有安装的学校相比,家长会优先选择前者。这样,在市场竞争的驱动下,幼儿园监控可能会普及开来。

    胡适说:要看一个民族是否文明,看三件事:一看他们怎样对待小孩,二看他们怎样对女人,三看他们怎样利用闲暇时间。

    频频出事的幼儿园刺激着国人的神经,在群情激奋之余,我们更应该冷静的思考,到底哪里出问题了,如果才能避免类似事件的再次发生。

    立法保护,大众监督,市场竞争。在这三重措施的作用下,希望能有效的解决问题,不要让伤害再次发生!

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