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酒店OTA代运营未来发展趋势及合作模式

酒店OTA代运营未来发展趋势及合作模式

作者: e42fa366e0af | 来源:发表于2019-09-29 20:03 被阅读0次

随着愈来愈多外行跨界进入酒店住宿业,一些线上与线下电商代运营的公司在近两年来也营运得热火朝天。小编很比较看好酒店住宿服务行业电商代运营系统化产品差异化,这对服务行业而言是喜事,而将来电商代运营也极有可能成为品牌酒店及OTA兼并的总体目标之一。

何为酒店OTA代运营?

通常情况下,酒店OTA代运营的客户以单体酒店为主,有些营运能力不强的品牌连锁、高端酒店也会挑选和电商代运营合作。目前服务行业有规模的电商代运营公司有十几家,但是小公司和个体不计其数。

酒店OTA代运营是中国的发明创造,相似加盟管理的一种精简变异法, 具体侧重于网上营运,是一种独特的商业服务介质,也是一些连锁小品牌、单体业主独立生存抵抗大品牌连锁(即成本等综合力强、营运标准化制度化)大举扩张的方法。

酒店OTA代运营品类可分为酒店、公寓、民宿客栈。除了OTA外,这三类还有其他巨大的流量入口,且各有不同。比如公寓,一定必须要电商代运营熟知Airbnb,民宿客栈则更必须要电商代运营更掌握抖音短视频、小红书等。

酒店OTA代运营合作模式可分为下列三种:

纯网上运营模式,代商家日常打理并优化其网上的产品、产量,比如各大OTA网站的接单、变价、活动推广、日常工作解决等;

一对一帮扶策略,不仅代日常打理商家网上的店铺,还安排人员蹲点商家即“驻场”,另外督导其日常服务,快捷提高商家在OTA上客户点评分数以确保营运的质量和实现对实体店的控制;

专业顾问策略,电商代运营公司通过自身对OTA规则的掌握和大数据分析能力,为酒店营运提供OTA经营性指导,从全面体检到前期辅佐,再帮助酒店培训其自有人才,帮助酒店建立其自身的营运队伍和制度。

酒店OTA代运营具体有两种:

一种是个体,由于自身的实体店运营得不错,在服务行业有口碑,因而圈里人慕名来此,请其帮助日常打理;

另一种是公司(通常规模在5-30人左右,1个组2-3人,负责管理10-15家店),创始者具体出自于OTA服务行业(如平台辞职员工、培训机构导师、酒店运营经理等),从个体开始营业,由于不仅在服务行业有口碑,且其借助培训、社交电商、互联网直播视频等名气猛增,找他咨询服务和委托授权项目激增,因而慢慢聚集一支队伍,形成服务公司。

酒店OTA代运营报价也各有不同,通常可分为如下三种:

不保障销售业绩指标,按商家营业额每一年收3-5%服务费;

做出承诺业绩考核,名气小些的电商代运营收年服务费,对每一家店加收8万-15万元左右,自然销售业绩超出做出承诺部分会有提成;

帮扶计划,这一类收费标准会更高,按小编的掌握大约15万元/年起点,营运公司会委派员工驻场进行线上与线下全方面的指导和量身定制运营方案,确保营运的质量得到保障。

绝大部分电商代运营不保障品牌方或业主采取服务后可实现完全盈利,仅有寥寥无几的几家敢提出没有达标包全额的退款。自然,电商代运营服务的时间非常爱岗敬业,全年度不休,通常上班时间为9-23点,更爱岗敬业的从早晨7点工作到次日凌晨1-2点,做到满房为止。

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