做美容师的第六十六天

做美容师的第六十六天

一

昨天傍晚，做了一个三个多月没有来过店的客人，约的时间是傍晚18:30分，我很早就站在门口准备迎接她了，之前没有跟她服务过，也不知道她长什么样子？

大概在傍晚18点40分多的时候，从电梯里面走出来，一位身穿黑白长裙的女子，短头发背了一个很精致的包包，穿了一双平底的尖头的带着大钻的女子，她就说预约了晚上18点40分做护理，于是我就知道她是我今天要做的客人了。

我就上前询问你好，请问你是马小姐吗？他说是的，我说好的。这边请已经为你准备好房间了。

然后就带她进去换拖鞋，询问的她是否需要上洗手间，她说不用了。之后带她进入房间，跟她准备了一个比较大一点的VIP房间，里面带冲凉房，还带一个很大的浴缸，这个房间的格调是我比较喜欢的。

因为她来之前，我就找到了她的档案看了一下，她的资料和我一样大，都是八七年的。她的卡上现在只有三个项目，有一个是做脸的一个是做背的，还有一个是按摩胸部的。

带她进房间之后，我就问她今天要做两个项目还是三个项目，她说就做两个项目吧，做面部和用仪器做背部。

我说好的，然后就去外面准备产品，问她要不要喝一杯温开水或者是茉莉花茶，她说不用了。

从简单的对话之后，我就感觉她整个人挺好的，没什么架子。

我把仪器和产品统一推进房间，准备先给她做背，然后再做脸。

二

做按摩之前，我们都要先进行闻嗅，我们有专门的闻嗅精油，目的是想让客人达到身体上和精神上的放松。同时这个仪式也暗示客人抛去生活和工作上的琐事，现在就静下心来享受吧！

她的背挺瘦的，身上的皮肤有一点点黑，脸上倒是挺白的。看样子她应该不怎么受力，其实我最怕受力的客人，因为受力的客人，每次做完，都会累得满头大汗。而且要使出浑身的力气，否则她是感觉不到你在按摩，力度小了会感觉到你好像是在摸她一样。

用仪器给她按摩完之后，我开始用手工按摩，我问她哪些地方需要加强的，当我再按大板筋的时候，感觉到她大板筋非常的硬，应该是肩颈劳损的比较厉害。

就加强按大板筋，还有她的脖子所有部位按完后，我就问她有没有哪里还需要再加强一下的，她说没有了，我就说那我们就开始翻过身来做面部，她说好的。

背部按摩的时候有和她聊天，得知她是在拱北工作的海关。在成都上了四年大学，前几天出差去成都了，去成都吃了火锅，脸上痘痘就是去成都吃火锅长的。

给她按背快结束的时候，我跟她说了，我们现在有19周年的店庆活动，现在每一个会员到店都可以用198的价格，体验一次原价798的面部弹力紧致护理疗程。

我说做完这个下来，你会感觉你的皮肤更加的紧致提升与白皙水嫩了，听了之后她说了好吧，就试试吧！

三

我有一点小小的窃喜，因为她同意做她之前没有做过的面部项目，其实她也可以选择做之前的面部项目，他的卡上是还有四次面部可以做的。

也许是今天心情好，也许是觉得我服务得好，要不一个三个多月没有来店的客人，还愿意额外付钱体验一个新的项目，真的是很难得的。所以我还是有那么一点点成就感。

当然给她做面部护理的时候，也是特别的用心，因为之前跟她说好了，做完半边脸之后会对比，所以说不能有半点马虎，因为一旦马虎就做不出效果来。如果看不到效果的话，就会影响到下次的成交，或者是办疗程卡。

做之前我拿镜子看了一下，她面部的一些问题就是法令纹有一点深，就跟她说了，我等一下做脸的时候就加强法令纹这里，他说好的。

做完之后给她看两边脸的对比，她自己也看到了效果，确实法令纹淡了许多，做过的那一边比没做过的那边提升紧致，因为先进的仪器，加上正确的手法操作起来就效果翻倍。

整个护理过程中，她眼睛一直是闭着的，但是好像都没怎么睡觉，因为我只要一问她或者是跟她聊什么，都是很很清醒地告诉我，然后得知她是八七年的，现在有男朋友还未婚。

我和她之间最大的区别，应该是在眼睛在一块，她眼部保养得非常得好，没什么细纹，只是有一点点黑眼圈。我就问她有没有用眼霜，她说在用SKII的眼霜。

这个牌子的眼霜也不是每一个上班族都用的起，我想她的工资收入应该也是不低的，

敷面膜之前我也给她看了，我们用的是德国原装进口的骨胶原面膜，敷完包之后我就出去了，跟她说这个需要敷30分钟，可以休息一下，待会儿时间到了我再进来卸膜。

出来后，去找了我的顾问跟她说这个客人买了198弹力紧致面部的体验卡。

其实我还是要感谢顾问，因为是她提他提醒我，记得要告诉客人，我们现在19周年庆有这个198元体验一次原价768元的弹力紧致面部疗程。

四

其实我想做销售最大秘诀就是：要敢于开口去讲，敢于开口跟客人说。

因为只有你开口说了你才有机会，如果你都不开口说，你一点机会都没有，如果你开口说了，被拒绝不买那是她的事，但是你不开口说那就是你自己的失职。

面膜大概敷的有二十多分钟，然后进去卸膜？擦爽肤水擦眼霜擦，做完也是晚上的九点半了，差不多我们也下班了。

等她换好衣服带她出来给他换鞋，然后拉椅子让坐下喝一点温开水，然后她用微信支付了198元，顾问问她是否需需要办一个疗程来做啊，她说不用了，我相信你们经常在都在搞活动的，其实我们真的没有经常搞活动，我们店真的是一年才搞一次大促销的活动。

送她到电梯门口，整个过程中，她都是笑容满面，这种人给人的感觉特别的好，不管她是真心实意地还是的虚假的表现出来。

其实当顾问问她要不要办一个疗程来做的时候，她说不用了，我当时可能情绪就受影响了。

自己的修养还不够，因为做我们这一行，真的要做到不管你成交的大单还是小单，或者不管有没有成交，你都要做到面不改色、面带笑容的面对顾客，这点我还是有待加强。

今晚就和大家分享到这里，我是你们的好朋友滨纯善水，希望今天的分享对你们有用，祝大家万事顺心！