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反馈的作用是帮助用户理解系统行为，合理的反馈就像两个用普通话交流的人之间的对话，互相可以轻易地理解，而糟糕的反馈就像是一个用普通话，一个用粤语的两个人之间的对话，互相之间都理解困难。

反馈出现的场景

某些状况发生

断网：在断网情况发生时，会有反馈。

触发某些操作

刷新：在朋友圈触发刷新机制，左上角有loading图标反馈。

流程开始

微信语音播放开始时，语音模块有深色处理，表示语音播放即将开始。

流程进行中

微信语音播放中，语音模块右侧的蜂窝状的图标会循环变化，表示正在播放语音。

流程结束

微信语音播放结束后，语音模块恢复常态，表示语音播放完成。

禁止操作

登录按钮在未输入密码时始终处于不可点击状态。

反馈方式

视觉反馈

这是最常见的反馈方式，同时却是用户最可能忽略的反馈方式，所以通常是用户触发行为的反馈。而系统触发行为的反馈除了视觉反馈，还需要添加其他反馈方式。

听觉反馈

听觉反馈是一种不可忽略的反馈形式，而反馈强度也高于视觉反馈，所以在使用时要极其慎重，尽量不给用户造成干扰。系统触发行为经常会使用听觉反馈的方式，如接收到电话和短信。

触觉反馈

触觉反馈通常是以震动的形式，由于人类仅可以明确感知三到四种程度的震动，所以触觉反馈并不能很好的传递信息，其传递信息效率仅仅为听觉反馈的1%，因此触觉反馈的设计要尤为慎重。可以将其作为一种辅助反馈机制，例如来电时同时有铃声和振动两种反馈机制。

app中反馈的常见表达方式

app中最常见的是用户触发操作后的反馈，此时的反馈应该在恰当的时候出现在恰当的位置，用简短而清晰的文字提供有用的信息，不让用户产生迷惑。

气泡

特点

短暂出现在页面上，一段时间后自动消失，无需任何操作。

情景

此类反馈消息用于非关键性的反馈。

缺点

很容易被用户忽略。

提示

1.反馈文字尽量简短易理解，交互设计时可以按照反馈提示文字的内容设置自动消失时间，通常人类可以做到完全理解的阅读速度是4～5个字／秒。一些气泡反馈，有时还没有读完上面的文字，气泡就消失了，根本没有时间理解反馈内容。

2.同时此类反馈尽量使用在非关键性反馈，即使用户没有意识到该反馈，也不会给操作流程造成大的影响。

弹框

特点

能够完全引起用户的注意，需要简单操作。

情景

常用于提示警告信息或对用户和程序有着重要影响的内容。

缺点

易打断用户当前的操作流程和意识流，在追求沉浸感的app里尤为明显。

提示

1.通常用在询问用户是否要继续某个行为，而该行为可能产生某些不可逆后果，如退出的二次确认。

2.可以用于解释说明性文字的展示。

页面状态反馈

特点

页面的状态发生变化，需要简单操作。

情景

常用于错误信息提示，或者操作的结果反馈。

缺点

对于用户的“吸引力”不足，用户可能会忽略。

提示

1.在表单页面，可以做到一次性多个反馈。

2.对于操作结果，可以通过页面状态反馈给予用户强提示。

3.在一些情况可以和弹框反馈通用。

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