沟通的艺术

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2018年10月31日 星期三 天气晴

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不论是在生活还是在工作中沟通是非常重要的，大多数人都觉得沟通很简单，包括以前的我也这么认为，不就是聊一聊嘛，没什么呀。嗯，没事的时候，彼此没有什么利益的冲突，谁在乎说什么，真正的沟通一定是产生了冲突。

那么什么才是沟通，又该如何去沟通，就变得非常重要了。在我看来，沟通就像是润滑剂，就好比有两个齿轮生锈了，运转的时候就产生很大的摩擦，如果这个时候给点润滑剂，那么齿轮就会平稳的运转。

生活工作中难免会有意见不一致的时候，切记不要口角冲突，应该先静下来好好的思考彼此的分歧点。在我看来，很多的时候产生分歧一定是彼此的利益受到损害了。这个时候如果两个人都互不谦让，都是只考虑自己的人，就一定不会有好的结局。所以成为一个会沟通的人，至少某天碰到不可理喻的，还知道怎么处理。

沟通需要有同理心。好好的用同理心去思考对方的想法，到底对方是什么利益收到了损害。我觉得应该要从这几方面思考，是不是这样处理对方就会多做一些工作，是不是没把不这么做的痛点讲明白，是不是让对方没面子了。当我们把这些问题一个个梳理一下，一定可以进行好好沟通了。

沟通要注意安慰对方。如果一个事情对方本来不用做的，但是这个时候因为你的一些事情导致对方的事情也得跟着一起变动，那么对方一定是会很不高兴的。毕竟事情本来不是他的，结果无缘无故的多冒出一个事情，那肯定不想做。如果是这种情况，一定要用帮忙的口语，就是这个事情需要对方帮忙，辛苦下之类的话语，让对方心理上得到安慰，毕竟帮助别人还是一种美德。

沟通的时候要讲到痛点。如果说这个事情对方不做，他会有什么不好的后果。如果事情真的如此，那么沟通就会简单得多，把这个痛点来龙去脉讲清楚。这个很容易理解的，假如你们弄的东西是有关联的，你的东西有问题，他的也会牵连，就好比是邻居，一家着火了，另外一家肯定也会帮忙扑火，不然自己也得倒霉。

沟通要注意考虑对方的面子。有的人就是好面子，这个时候一定不要产生口角，如果在多数人的场合，爱面子的人一定誓死维护自己的面子，不管怎么说都是要坚持自己是对的。如果激怒了，最后肯定要改变就完全不可能了。这种情况一定要注意火候的把握，顾及对方的情绪，尽量让对方不失面子，慢慢得沟通，让他感觉只有他可以做这个事情。

这是我对于沟通的一些看法，当然找到对方所关心的，感兴趣的，产生共鸣这些也是很重要的。说这些主要是说明一点，沟通是一门艺术，重视它，才会好做事一些。

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