有效沟通策略是工程项目成败的前提

回顾这几年在非标自动化项目与新能源检治具开发过程，所遇到的项目失控问题与项目成功案例，比照之前在富士康，欣旺达，惠普等模具项目经验，总结发现有效沟通策略是工程项目成败的前提。

有的公司工程项目经理与业务是分开独立的，有的公司工程项目经理兼职业务角色，无论前者还是后者，工程项目经理都要直接面对客户与工厂，对项目的成败负责。

如何准确地将客户需求传达给工厂，将工厂的问题及反馈给客户？如何提升客户对工程项目的信心，减少对工厂工程生产的干涉？如何让工厂工程与生产专注于技术开发与生产，不受外界干扰？这就需要前期的有效沟通策略。前期的有效沟通策略决定了工程项目经理对外（客户），对内（工厂）沟通方式与沟通渠道，决定了沟通的有效性。

工程项目启动前制订一套严谨，清晰的沟通方案。明确沟通方式、沟通窗口、沟通渠道、沟通时效。客户与工程生产必须严格依照沟通方案进行，任何情况不得逾越。

客户对工程项目的信息需求与工程要求必须与工程项目经理沟通，工厂工程与生产的问题也必须向项目经理反馈。客户与工厂要以工程项目经理为纽带，不可跨越，以免信息失控。工程项目经理在这个过程中通过流程过滤，筛选出双方诸多问题中的重要问题进行沟通，减少沟通中的误解，让工厂工程生产团队专心工作提高生产力，并能满足客户需求。

持续不断地向客户更新项目进度流程，增加客户的对工程项目的信任与信心。要有计划地向客户报告项目进展情况及重大问题的攻关情况。辅以图片视频等形式让客户更直观地对工程项目进度了解，适时邀请客户到工厂工程生产车间现场视察工作，让项目管理在客户的眼里透明化，以免生产过程中因不信任而增加误解与不必要的方案变更，对项目进展带来干扰。

如何让工厂及时准确地研发制造出客户想要的产品，不仅仅是技术问题，有效的沟通策略也是成败的关键！

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